Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на газовую службу в прокуратуру». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если у вас возникла проблема или конфликт с компанией Мособлгаз, рекомендуем обратиться к надзорным органам через нашу компанию. У нас есть несколько преимуществ, которые сделают ваше обращение эффективным и результативным.
Какие документы нужно предоставить при подаче жалобы на Мособлгаз?
Если у вас возникли проблемы с Мособлгазом и вы решили подать жалобу в прокуратуру, необходимо предоставить определенные документы, которые подтвердят вашу жалобу и помогут вам защитить свои права. Вот список документов, которые следует представить при подаче жалобы на Мособлгаз:
- Заявление-жалоба – это основной документ, который вы должны подать в прокуратуру. В заявлении следует кратко описать проблему, указать дату и место ее возникновения, а также просить прокурора провести проверку и принять меры по восстановлению ваших прав.
- Копия документа, удостоверяющего личность – паспорт или другой идентификационный документ, который подтверждает вашу личность.
- Копия договора с Мособлгазом – это важный документ, который позволит прокурору ознакомиться с условиями вашего договора с Мособлгазом и выяснить, были ли нарушены ваши права.
- Копии платежных документов – квитанции об оплате за газ, счета и другие документы, подтверждающие уплату вами сумм по договору с Мособлгазом.
- Фотографии, видеозаписи, свидетельские показания – если у вас есть фотографии или видеозаписи, которые подтверждают нарушения со стороны Мособлгаза, следует представить их в прокуратуру. Также полезно, если вы сможете предоставить свидетельские показания от людей, которые были свидетелями нарушений.
- Копии переписки с Мособлгазом – если вы обращались в Мособлгаз с претензиями или жалобами ранее, необходимо представить копии переписки или протоколов разговоров с представителями Мособлгаза.
Пожалуйста, имейте в виду, что эти документы являются обязательными и помогут прокурору разобраться в вашей жалобе на Мособлгаз. Предоставление полной и достоверной информации о проблеме поможет вам защитить свои права и достичь справедливости.
Почему стоит обратиться в надзорные органы через нашу компанию
1. Профессионализм.
Мы имеем глубокие знания и опыт в области юридической помощи и консультаций. Наша команда состоит из опытных специалистов в области гражданского и административного права, которые внимательно изучат вашу ситуацию и помогут подготовить сильные аргументы для обращения в надзорные органы.
2. Эффективность.
Мы используем проверенные стратегии и подходы при работе с надзорными органами, чтобы добиться наилучшего результата для наших клиентов. Наша компания имеет успешный опыт в решении конфликтов с Мособлгазом и знает, как достичь максимальной компенсации или восстановления ваших прав.
3. Индивидуальный подход.
Мы понимаем, что каждая ситуация уникальна, поэтому наши юристы разрабатывают стратегию, основываясь на ваших индивидуальных потребностях и целях. Мы поможем вам собрать необходимые доказательства, разработаем обоснованные юридические аргументы и подготовим полноценное обращение в надзорные органы.
4. Конфиденциальность и безопасность.
Мы строго соблюдаем принципы конфиденциальности и гарантируем, что все ваши персональные данные и информация о вашем деле будут храниться в тайне. Вы можете быть уверены, что ваша конфиденциальность и безопасность защищены при работе с нами.
Существует два самых популярных основания обращения с жалобой на газовую организацию: некорректные начисления и незаконное выставление претензий, несанкционированное отключение газа. Разберемся в этом вопросе более подробно.
Что касаемо начислений, они производятся в соответствии с тарифами и нормативами, утвержденными местным органом исполнительной власти – департаментом регулирования тарифов и цен. Если в жилом помещении установлен исправный газовый счетчик, проблем с начислениями быть не должно, однако, если никакого счетчика нет, начисления будут производиться исходя из общедомового расхода, а не фактического. Таким образом сумма ежемесячного платежа может увеличиться в несколько раз.
Второе основание – несанкционированное отключение газа. Проблема особенно актуальна для жителей частного сектора, дома которых подключены к центральной системе газопровода. В отдаленных от крупных населенных пунктов часто возникают перебои с подачей ресурса, различного рода аварии. По идее, газовая служба обязана следить за состоянием своего оборудования, поддерживать его в технически исправном состоянии и регулярно проводить текущие работы.
Отключение газа также может быть связано с накоплением долгов по ЖКХ, однако поставщик ресурса не может отключить его подачу без предварительного уведомления. Законодатель понимает, что газ – это жизненно важный ресурс, а особенно в зимнее время года, защищает потребителя дополнительными гарантиями.
Шаблон обращений и жалоб
Если у вас возникли проблемы с газовой безопасностью, вы можете воспользоваться следующим шаблоном для написания обращения или жалобы:
«Уважаемые представители [название организации]!
Я обращаюсь к вам с просьбой и жалобой в связи с нарушениями газовой безопасности, которые обнаружены в моем жилищном комплексе/доме/квартире. Данные нарушения представляют потенциальную угрозу для безопасности жильцов и требуют немедленного вмешательства.
Подробное описание проблемы: [опишите здесь проблему с газовой безопасностью и все обстоятельства, которые вы считаете важными для рассмотрения жалобы].
Я прошу вас принять меры по устранению выявленных нарушений и обеспечить безопасность жильцов. Также прошу проинформировать меня о проведенных мерах и результатах рассмотрения моей жалобы. Буду признателен за оперативную реакцию и внимание к данной проблеме.
С уважением, [ваше имя и контактная информация]».
Оставляйте жалобы в местных органах власти
Если вы обнаружили, что поведение соседей по газовой безопасности вызывает опасения, вам следует обратиться в местные органы власти. Наиболее подходящей организацией для решения данной ситуации может быть газовая служба вашего города.
Прежде чем обратиться в газовую службу, рекомендуется подготовить все необходимые документы, чтобы лучше объяснить вашу проблему и выразить свои претензии. Важно уточнить, что вам в точности не нравится в поведении соседей и что вы хотели бы изменить.
Сообщите о проблеме директору газовой службы, предоставив ему адрес вашего дома и контактные данные соседей. Объясните, что именно вас беспокоит и попросите его или ее помочь вам с этой ситуацией.
Также возможно обратиться за помощью к общественным организациям, которые защищают права потребителей газа. Эти организации могут предоставить вам адреса и контакты газовщиков, работающих в вашем регионе, которые могут помочь вам в решении проблемы с соседями.
При составлении жалобы помните, что для нахождения справедливого решения проблемы необходимо предоставить точную и подробную информацию о случаях нарушения правил подключения к газоснабжению. Укажите все факты нарушения безопасности и подачи газа доме, чтобы органы власти могли провести необходимые проверки и принять соответствующие меры.
Также есть возможность обратиться в Прокуратуру или службу энергетики вашего региона, если вы не оказались довольны решением, предоставленным газовой службой или общественными организациями.
Не забывайте, что в настоящее время существует электронная поддержка, предоставляемая компаниями, такими как «Газпром» и «Межрегионгаз». На официальных веб-сайтах этих организаций можно найти контакты и адреса, где вы можете отправить свои жалобы по поводу нарушений газовой безопасности.
Все вышеперечисленные организации и органы власти предназначены для того, чтобы помочь вам жить в безопасной среде. Не стесняйтесь обращаться и доверять им, чтобы найти решение вашей проблемы.
Важно подчеркнуть, что жалоба имеет больше шансов на успех, если она доступна и понятна. Поэтому важно следовать определенному шаблону написания жалобы и предоставлять максимум информации в рамках своих возможностей.
Не стоит забывать, что безопасность и жизнь ваших соседей также зависят от работы организаций и системы горных газов, поэтому добросовестное жаловаться на случаи нарушения безопасности газоснабжения имеет большое значение.
Оставить жалобу на карту газовую можно в службу электронной поддержки вашего горгаза или организации «Межрегионгаз». Возможно, эта мера поможет разрешить проблему с подключением газом или найти решение для других случаев, связанных с газовой безопасностью, которые могут возникнуть в вашем доме или районе.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Служба поддержки предназначена для оказания помощи и поддержки клиентам в различных случаях, связанных с работой компании. Если у вас возникли вопросы, проблемы или жалобы на работу ООО «Газпром Межрегионгаз», вы можете обратиться в службу поддержки для получения необходимой информации и помощи.
Специалисты службы поддержки могут помочь в следующих случаях:
- Получение данных о газовой работе и услугах компании.
- Помощь в технических вопросах, связанных с газом.
- Получение информации о контактных данных компании.
- Поддержка в случае возникновения проблем или неполадок с газовыми услугами.
- Предоставление образцов жалоб или написание жалоб на ООО «Газпром Межрегионгаз».
- Получение помощи в случае механического повреждения газовой системы.
- Получение информации о работе компании в случае возникновения природных катастроф или чрезвычайных ситуаций.
Как будет рассматриваться ваша жалоба
Подача жалобы в Горгаз в прокуратуру сопровождается определенным порядком рассмотрения, который необходимо соблюдать для достижения наиболее эффективного результата.
1. заявитель должен подготовить письменную жалобу, в которой четко и ясно изложить факты, привести доказательства, указать состав правонарушения, совершенного Горгазом, и потребовать принятия соответствующих мер
2. после подготовки жалобы необходимо подать заявление в организацию «Горгаз» или в прокуратуру по месту жительства заявителя. При подаче заявления необходимо предоставить письменную жалобу и все имеющиеся доказательства.
3. после получения жалобы прокуратура проводит проверку событий, указанных в жалобе, и, при необходимости, собирает дополнительную информацию
4. по результатам проверки прокуратура принимает решение о возбуждении уголовного дела по данному факту. Если дело возбуждено, прокуратура проводит расследование и принимает меры в соответствии с законом.
5. заявитель должен быть проинформирован о ходе расследования жалобы и принятых мерах
6. в случае неудовлетворительного результата расследования прокуратуры заявитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.
Какие документы приложить?
При выдвижении любой жалобы нужно сформировать доказательственную базу, чтобы обосновать свои требования. Чем больше фактов удастся собрать, тем больше шансов добиться справедливости.
К жалобе можно приложить следующие доказательства и документы:
- записанные аудиозаписи разговоров с соседом на отдельном носителе;
- фото или видеосъемка на дисках или других носителях;
- копии жалоб в различные инстанции (прокуратура, участковый);
- письменные свидетельства от других жильцов, подтверждающие слова заявителя;
- заключения эксперта, оценочная экспертиза, если имеется факт порчи имущества или самовольная установка/ремонт/порча инженерных сетей.
Жалоба в подведомственные линии
Как показывает практика, большинство спорных моментов реально решить мирным путем. Для этого, заинтересованная сторона должна подготовить претензию и передать ее в структурное территориальное подразделение газовой службы.
Претензия составляется в свободной форме, с подробным изложением обстоятельств, предшествующих ее подаче. Подать жалобу можно лично или отправив почтой.
В претензии можно указать следующие моменты:
- потребителю было отказано в оказании услуг (по каким причинам);
- услуг была оказана некачественно или несвоевременно;
- предоставлена недостоверная информация;
- были понесены определенные финансовые затраты.
Быстро садится батарейка за 1-2 месяца
Смена батарейки газовой колонки должна производиться один раз в 6 месяцев, не чаще. Практика показывает, что этот срок может увеличиваться до 1 года (всё зависит от качества и производителя батарейки). Если вы стали замечать, что энергопитания качественных батареек хватает на короткий промежуток времени (1–2 месяца) стоит задуматься о вызове мастера на дом для диагностики. Причины: забит пылью запальник (приходиться долго ждать включение колонки); нарушена изоляция провода (соприкосновение с корпусом разрежает батарейку); постоянно мигающий светодиод (автоматика колонки пытается указать на ошибки в работе).
ДИАГНОСТИКА
Проточную газовую колонку диагностируем по телефону, поэтому стоимость этой услуги для Вас равна
0 РУБЛЕЙ
ВЫЗОВ
Мы возьмем за вызов деньги в размере 500 рублей в случае отказа от ремонта, а так эта услуга стоит
0 РУБЛЕЙ
РЕМОНТ
Стоимость выполненной ремонтной работы без стоимости требуемых запчастей в нашей компании варьируется
от 900 РУБЛЕЙ
ГАРАНТИЯ
Наши сотрудники перед уходом выпишут гарантию от нашей фирмы на проделанную работу сроком
до 12 МЕСЯЦЕВ
Что такое жалоба в административном праве?
Жалоба – это обращение одного или нескольких граждан, подаваемое в административный орган с требованием о защите или восстановлении прав и законных интересов. Она является одним из видов обращений в официальные ведомства. Каждый гражданин РФ имеет право подать жалобу на какую-либо организацию, в т.ч. и ГорГаз.
Изложенные на бумаге претензии могут быть личными, индивидуальными и коллективными. По форме подачи они разделяются на устные и письменные.
Право физических лиц на подачу различных жалоб и претензий является неотчуждаемым и регламентируется статьей №33 Конституции Российской Федерации
Лучше всего подавать письменные жалобы, т.к. официальные ведомства и обслуживающие граждан организации обязаны дать ответ на подобное сообщение.
Незаконные действие обслуживающей организации
Очень часто случается так, что выключают газ с нарушением существующих правил. Незаконным является отключение, если:
- клиент не оплатил услугу, но задолженности при этом нет;
- в доме выполнили ремонтные работы, а газ не подают;
- спецоборудование, которое поставлено в квартире, по итогам проверки признали не соответствующим нормативной документации, но жилец хочет это решение оспорить;
- срок, который был установлен на ликвидацию повреждений прошел, а организация не выполнила необходимые действия по техническому обслуживанию;
- поставку прервали во всем доме, из-за задолженности одного соседа;
- посещение и контроль приборов учета и спецоборудования не состоялось из-за отсутствия жильца.
Правила написания и составления жалобы на газовщикa
Чтобы правильно написать жалобу, достаточно соблюдать следующие простые правила.
- определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
- укажите В аши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
- укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
- опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
- ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
- после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
- в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.
На какие услуги ГорГаза можно жаловаться?
Газовая служба – это крупная техническая организация, которая не является государственной собственностью и подотчетной государству организацией. Несмотря на особенности работы, она имеет статус объекта хозяйствования, оставаясь монополистом в своей отрасли.
Это следует учитывать при оформлении жалобы. Т.е. в результате подачи претензии удастся урегулировать конфликт, но не получится сменить поставщика услуг. Однако отметим, что расторжение газового договора вполне возможно, но тогда вам придется перейти на иной вид топлива.
ГорГаз – это крупная структура, которая не имеет конкурентов, а потому в любой момент может изменить свои условия предоставления услуг на менее выгодные
Сегодня ГорГаз выполняет сразу несколько задач:
- Вводит в эксплуатацию системы газоснабжения многоквартирных и частных домов.
- Ремонтирует внутридомовое газовое оборудование, если оно приходит в негодность.
- Принимает участие в реконструкции газифицированных объектов.
- Занимается транспортировкой топлива.
- Проводит экспертизу газопроводов и соответствующего оборудования.
- Выполняет технадзор и обслуживание согласно заключенному с собственником договору и т.д.
При составлении претензии следует указать услугу, которой недоволен заявитель. Конкретизация поможет быстрее решить вопрос. Именно из-за того, что газовое хозяйство выступает в нескольких ролях, потребители испытывают неудобство при формулировании жалоб и получении достойной помощи от государства в случае возникших проблем.
Постановлением Правительства №549 (пункт 45) регламентируется право газовщиков прекратить подачу газа, если собственник жилого помещения не оплачивал эту услугу ЖКХ в течение 2 месяцев (или более).
При этом статья №117 Правил предоставления коммунальных услуг допускают ограничение поставки газа, но не полное его отключение. Об отключении газа должника должны предупредить дважды: за 40 и за 20 дней до планируемой пломбировки крана.
Если проблемная ситуация дошла до отключения газа, лучше договориться на месте и попробовать погасить задолженность в кратчайшие сроки
В этом документе должны быть указаны условия возможного отключения газа и правила оповещения. К примеру, газ не могут отключить за долги, если после этого жилье станет непригодным для жизни. Если условия договора были нарушены, это следует отразить в претензии.
Прекращение и восстановление подачи газа фиксируются специальными актами. Эти акты оформляются в двух экземплярах, один из которых обязательно остается у потребителя услуги. При подаче жалобы на ГорГаз этот акт также нужно приложить к заявлению и указать его реквизиты в документе.
Однако сотрудники правоохранительных органов составят протокол, который зафиксирует факт пломбирования газопровода и жизнеописание жильцов квартиры (дома) после прекращения подачи газа. Информация о протоколе тоже должна находиться в заявлении.
Сотрудников правоохранительных органов можно вызвать в любое время дня и ночи, чтобы они запротоколировали факт отключения газа
При составлении протокола необходимо попросить полицейских разобраться в проблеме и ответить по этому вопросу письменно. Если при оформлении жалобы заявителю уже придет официальный ответ от правоохранительных органов, его также нужно приложить к остальным документам.
Не нужно жаловаться на газовую службу, если причиной отключения газа в стояке стала установка газового счетчика в какой-либо квартире. Это делают в целях обеспечения безопасности. Также газ отключают из-за различных технических неисправностей, чтобы не произошла его утечка.
К техническим причинам отключения газа относят:
- недостаточный напор;
- неисправность оборудования;
- повреждение газопровода в ходе строительных и ремонтных работ;
- поломки на газораспределительной станции;
- ЧС и т.д.
Образец жалобы на газовщикa
Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)
Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)
В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания
(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)
Жалоба на газовщикa
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2021 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) газовщикa.
Вместе с тем, газовщик Карпов И.В. (укажите ФИО газовщикa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):
- мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
- мне была оказана некачественная услуга;
- помощь была оказана несвоевременно;
- мне предоставили недостоверную информацию;
- газовщик не стал рассматривать мой вопрос;
- пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
- газовщик грубо относился ко мне.
На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):
- принять меры в отношении газовщикa (укажите фамилию, имя и отчество газовщикa),
- возместить мне понесенные расходы,
- привлечь к дисциплинарной ответственности;
- исправить возникшую ситуацию.