Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на воспитателя детского сада от родителей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Определением Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 01.10.2020 по делу № 88-22091/2020 оставлено без изменений решение суда первой инстанции об отказе в снятии выговора с воспитателя. В процессе судебного разбирательства суд установил, что Харитонова Е.А. работает в МБДОУ г. Астрахани «Детский сад № 1» на должность воспитателя. Родители написали на нее коллективную жалобу в связи с ненадлежащим исполнением своих обязанностей по воспитанию, нарушением Положения о профессиональной этике работников детского сада. Администрация учреждения провела служебную проверку, воспитатель дала свои письменные объяснения, в которых указала, что жалобу написали 2-3 родителя в связи с неприязненным и пренебрежительным отношением к воспитателям. Вместе с тем, пояснения Харитоновой Е.А. не соответствуют действительности, поскольку она допустила возникновение ситуаций, при которых у детей появились синяки и царапины. Суд пришел к выводу, что руководство детского сада правомерно применило дисциплинарное взыскание. Со стороны воспитателя был допущен ненадлежащий присмотр за детьми, отсутствие уважения, выдержки и педагогического такта в общении с детьми и родителями, отсутствие взаимодействия с родителями воспитанников.
Стоит ли родителю оставаться анонимом при подаче жалобы
Всем известно, что жалобщиков не любят нигде. Поэтому, когда проблема с педагогом детсада возникла, решать ее надо, но есть вероятность, что отношение к ребенку со стороны сотрудников учреждения ухудшаться, тогда некоторые родители предпочитают излагать свои претензии анонимно.
Составляется такая жалоба на воспитателя детского сада по образцу, представленному выше, но с некоторыми нюансами:
- Не указываются данные заявителя.
- В тексте не логично упоминать имя своего ребенка (станет ясно, кто направил жалобу).
- Конкретный случай также анонимно не получится описать, суть претензий будет излагаться общими фразами.
Пример текста анонимной жалобы на воспитателя детского сада.
«Прошу провести проверку в отношении воспитателя NN в связи с неоднократными грубыми нарушениями в отношении воспитанников, а именно – NN на прогулках не уделяет детям внимание, а вместо исполнения обязанностей регулярно общается на рабочем месте по сотовому телефону».
Один из самых больших недостатков такой формы обращения – то, что его могут и вовсе не рассматривать. По факту отчитываться не перед кем, ведь анонимность не предполагает форму обратной связи. Поэтому родителям не стоит удивляться, если по их жалобе не будет проведено никакой проверки. Хотя грамотный руководитель дошкольного учреждения обязательно обратит внимание на подобные претензии, ведь за ними в будущем могут последовать уже не анонимные обращения в вышестоящие органы, которые повлекут серьезные проверки и проблемы.
На что можно пожаловаться
Когда речь идет о криминальных действиях со стороны воспитателя, от родителей должна поступать не жалоба, а заявление в полицию. Оно необходимо, если ребенка в детском саду избивают, совершают в отношении него сексуальное насилие или другие преступные деяния. Это повод для возбуждения уголовного дела и изоляции воспитателя-садиста.
Жалоба на воспитателя детского сада обычно пишется, когда родителям стало известно о следующих фактах:
- Воспитатель не организовывает досуг детей: не проводит развивающих занятий, не предлагает игры, не выводит воспитанников на прогулку.
- Сотрудник не следит за жизнью и безопасностью детей, постоянно отвлекаясь на личные дела.
- Собранные на нужды детей средства полностью или частично присваиваются педагогом.
- Работающий с детьми сотрудник очень груб и раздражителен при общении с ними, позволяет себе использование ненормативной лексики, обидных прозвищ, постоянно повышает голос на своих подопечных.
- К ребенку применялись недопустимые методы наказания. Многочисленные телесюжеты на эту тему повествуют о нездоровой фантазии некоторых особей педагогического коллектива: детям заклеивают рот скотчем, привязывают их к стульям или кроватям, лишают еды, оставляют одних в закрытом помещении, используют иные жестокие методы воздействия на ребенка.
- Воспитатель занимается рукоприкладством. Он не избивает детей, но позволяет в отношении них шлепки, щипки, щелбаны, легкие удары посторонними предметами. О таких методах воспитания можно догадаться по синякам и царапинам, периодически возникающим на теле ребенка.
Вышеперечисленные обстоятельства являются достаточными основаниями для жалобы на воспитателя детского сада.
Жалоба в органы опеки
Жалоба в органы опеки выступит второй инстанцией рассмотрения спора, если мирное разбирательство не принесло плодов. Опека следит за соблюдение норм действующего законодательства в сфере детского образования, а значит, заинтересуется ненадлежащим обращением с детьми со стороны конкретного воспитателя детского сада. Любой синяк, обнаруженный на теле ребёнка, забираемого вечером из группы, может послужить основанием для разбирательства.
Органы опеки, действуя в рамках свои полномочий, возьмут объяснительные со всех причастных лиц: воспитателя, родителей, администрации сада. По результатам проверки будет приниматься решение. Если и в этот раз нарушений обнаружено не будет, обращаемся в Прокуратуру РФ.
Жалоба на воспитателя
Передавая детей в образовательное детское дошкольное учреждение, мы надеемся на адекватность со стороны персонала. Но статистика показывает, что воспитатели в садах не всегда ведут себя достойно. Из статьи вы узнаете, когда необходима жалоба на воспитателя в 2023 году, как ее составить и куда направить для скорейших мер.
Права детей охраняются многочисленными законами на международном и внутреннем поле. Конвенции о защите прав ребенка, Семейный Кодекс РФ, Гражданский и Уголовный Кодексы максимальным образом защищают материнство и детство.
Образовательная деятельность детского сада регулируется Законом Об образовании и ЗоЗПП. Детское обучение – это услуга, к которой применяются дополнительные правила. Уже с двух месяцев родители имеют право отдавать малышей в дошкольные учреждения – ст. 67 ФЗ № 273.
На весь период нахождения малышей в этом детском учреждении воспитатель и сам сад несут за него ответственность. Приказом Минздравсоцразвития РФ от 26.08.2010 N 761н утверждены квалификационные требования к воспитателям и иным сотрудникам сада или школы.
Они должны:
- создавать благоприятные условия для развития;
- содействовать росту личности и познавательной мотивации;
- создавать благоприятную микросреду;
- помогать воспитаннику решать проблемы и т.п.
Воспитатель соблюдает права и свободы обучающихся, воспитанников, несет ответственность за их жизнь, здоровье и безопасность в период образовательного процесса.
Воспитатель закладывает основы развития личности. Дети должны расти, понимая, что их окружают добрые и разумные люди. Они учатся чувству ответственного поведения в обществе, беря пример со взрослых.
Если воспитатель допустил некорректное обращение с вашим ребенком, медлить не стоит – он может также и с другими детьми себя вести. Обратитесь в нашу организацию за консультациями. Юристы помогут составить и направить адресно жалобу, проконсультируют о возможных мерах воздействия в каждой конкретной ситуации.
Причины подачи жалобы на воспитателя детского сада
Подача жалобы на воспитателя детского сада возможна в случае, если вы заметили нарушения в его работе и выполнении обязанностей. Ненадлежащее отношение к детям, конфликты между воспитателем и воспитанником, отсутствие ответов на вопросы родителей, личные претензии воспитателя к родителям и другие подобные ситуации могут стать причиной подачи жалобы на педагога дошкольного образования.
Если вы решили пожаловаться на воспитателя, необходимо обратиться к вышестоящему органу, где будут рассмотрены ваши желания и дадут ответ на все интересующие вас вопросы. В такой ситуации вы можете обратиться к администрации детского сада, но если вам не удобно их мнение, то можно обратиться в государственный департамент.
Подача жалобы может быть как коллективной, так и индивидуальной. В первом случае необходимо собрать подписи от других родителей, которые разделяют вашу точку зрения. Если вы решите действовать индивидуально, то необходимо предъявить доказательства нарушений и претензий воспитателя к вам и вашему ребенку.
В своей жалобе обязательно указывайте конкретный факт нарушения, время и место, в котором это произошло. Важно указать ваши контактные данные, чтобы орган, куда вы подаете жалобу, мог с вами связаться. Подача жалобы может быть анонимной, но тогда будет сложнее получить ответ от органа власти.
Как правильно составить жалобу
Если у вас есть конкретные доказательства нарушений со стороны воспитателя детского сада по отношению к вашему ребенку или к другим детям в коллективе, то вы можете подать коллективную жалобу на педагогического работника. Подача жалобы может быть анонимной, но для эффективности рекомендуется указать свои личные данные и подписи родителей детей, которые стали свидетелями нарушений.
Жалобу следует оформить в письменной форме с указанием всех фактов нарушений и доказательств их существования. Документ должен быть адресован в заведующую детским садом или в вышестоящий орган образования. Если нарушения касаются действий администрации детского сада, то направлять жалобу нужно в департамент образования города.
Важно помнить, что в жалобе должны быть конкретизированы нарушения, которые допустил воспитатель, а также указаны меры, которые следует принять в отношении данного работника или органов детского сада в целом. Поданные с жалобой доказательства должны быть достаточными, чтобы орган мог принять меры по устранению ненадлежащего поведения воспитателя.
Ответ на жалобу должен быть составлен в письменной форме и направлен заявителю в течение месяца. В случае отказа в удовлетворении жалобы, заявитель имеет право обжаловать это решение в вышестоящую инстанцию указав все факты и доказательства в письменной форме.
Жалоба на воспитателя
Маленькие детки особенно сильно нуждаются в заботе со стороны взрослых. Их психика еще не сформирована, грубое отношение может нанести непоправимую травму.
Передавая детей в образовательное детское дошкольное учреждение, каждый родитель надеется на адекватность со стороны персонала. Но статистика показывает, что воспитатели в садах ведут себя не всегда достойно.
Давайте разберемся с вопросами, в каких случаях появляется право написать жалобу на воспитателя детского сада, кому ее отправить для скорейших мер.
Права детей охраняются многочисленными законами на международном и внутреннем поле. Конвенции о защите прав ребенка, Семейный Кодекс РФ, Гражданский и Уголовный Кодексы максимальным образом защищают материнство и детство.
Образовательная деятельность детского сада регулируется Законом Об образовании и ЗоЗПП. Детское обучение – это услуга, к которой применяются дополнительные правила. Уже с двух месяцев родители имеют право отдавать малышей в дошкольные учреждения – ст. 67 ФЗ № 273.
На весь период нахождения малышей в этом детском учреждении воспитатель и сам сад несут за него ответственность. Приказом Минздравсоцразвития РФ от 26.08.2010 N 761н утверждены квалификационные требования к воспитателям и иным сотрудникам сада или школы.
Они должны:
- создавать благоприятные условия для развития;
- содействовать росту личности и познавательной мотивации;
- создавать благоприятную микросреду;
- помогать воспитаннику решать проблемы и т.п.
Подача документа (куда, когда)
Может случиться так, что и на данном этапе инцидент не будет исчерпан (заведующая равнодушно отнеслась к жалобе, каких-либо сдвигов в нужную сторону не произошло). Тогда необходимо обратиться с жалобой в департамент (управление) образования города.
В заявлении следует максимально подробно изложить суть неправомерных действий работника ДОУ и упомянуть об отсутствии реакции со стороны заведующей. Кроме того, пойти с жалобой можно и в прокуратуру.
При обращении в департамент образования желательно оставить себе второй экземпляр. Если одновременно подана жалоба в прокуратуру, это желательно отметить в конце текста. Вероятно, что процесс рассмотрения жалобы будет ускорен.
Если имело место рукоприкладство со стороны воспитателя, то к жалобе следует приложить заключение врача. В этом случае жалобу следует направить не только в управление образования, но и в прокуратуру.
Может иметь место и жалоба, касающаяся денежных поборов. В таком случае лучше действовать не единолично, а совместно с другими родителями. Желательно, чтобы они тоже свидетельствовали по поводу данных фактов. Лучше в каждом случае оформлять документально сдачу денег воспитателю.
Когда нужно жаловаться на воспитателя детского сада?
Воспитатель детского сада должен действовать в рамках Закона об образовании, Закона об основных гарантиях прав ребенка, должностной инструкции и внутреннего законодательства в детском саду. В его обязанности входит уход за детьми, их развитие и образование.
Сотрудники дошкольных учреждений часто выходят за рамки своих обязанностей и допускают нарушения требований законодательства, что может стать поводом для подачи жалобы от родителей ребенка.
основаниями для подачи жалобы являются следующие ситуации:
- жестокое обращение с детьми (непристойное поведение, непристойные выражения, физическое и психическое насилие);
- небрежность и невнимательность к ученикам (ребенок не одет, за его гигиеной не следят, не занимаются обучением и воспитанием);
- плохое поведение по отношению к родителям (хамство, нецензурная брань, игнорирование просьб родителей);
- развивающие занятия не проводятся (дети предоставлены сами себе, воспитатель сидит на телефоне)
- просьбы (педагог лично собирает деньги на нужды группы с родителей и затем выделяет их себе).
Прежде чем жаловаться учителю, постарайтесь объединиться с другими родителями и коллективно обратиться к нему по поводу возникшей проблемы. Целесообразно провести родительское собрание, на котором будут выдвинуты все требования и предложены решения. Если меры не действуют, необходимо пожаловаться воспитателю или сменить дошкольное учреждение.
Как защитить воспитателя
Выслушайте обоих участников конфликта.
Даже если вы практически уверены, что педагог не виноват, сохраняйте внешний нейтралитет. Иначе родители начнут упрекать вас в том, что вы покрываете нерадивых сотрудников. При подобном развитии событий семья может начать действовать в обход вас, обращаясь напрямую в районный отдел образования и другие инстанции.
2 Предложите жалующимся на воспитателя людям написать заявление, в котором они подробно изложат свои претензии. 3 Одновременно обратитесь к остальным родителям, дети которых находятся в данной группе. Попросите их написать отзыв о работе воспитателя, на которого поступила жалоба.
4 Прикрепите эти отзывы к уже имеющимся бумагам. Проведите служебную проверку, оформите ее результаты в письменном виде.
Образец написания жалобы на детский сад
Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна быть составлена правильно. Однако унифицированной формы документа не существует. Потому бумагу можно составить самостоятельно. Однако в претензии к детскому саду должны присутствовать обязательные сведения, в список которых входят:
- лицо, в адрес которого направляется бумага (название организации или ФИО физического лица);
- личные данные человека, решившего пожаловаться (ФИО, контактный телефон, адрес проживания);
- название документа;
- суть сложившейся ситуации (предстоит показать проблему и дать ссылки на нормы закона, которые были нарушены, также предъявить подтверждение права заявителя);
- указать предъявляемые требования;
- проставить дату и подпись.
Если лицо жалуется впервые, составление бумаги может вызвать ряд затруднений. Чтобы избежать их, лучше использовать готовый образец жалобы на детский сад. Скачать пример документа можно здесь.
Судебная практика: воспитатель и комары
Дело N 88-20116/2021. Истица (воспитатель) обратилась с жалобой в суд на детский сад. К ней применили там дисциплинарное взыскание в виде замечания, с чем она не согласна. Она просила его отменить и возместить ей моральный вред в размере 50000 рублей. Городской суд отказал. В апелляции оставили без изменения. В кассации установили следующее.
Детей покусали комары, родители написали жалобу руководству. И ей сделали замечание. К документам были приложены копии жалоб родителей. Есть документ о проведении служебного расследования.
Но она не согласилась с тем, что именно в ее смену покусали комары малышей. У кого-то появилась крапивница, как аллергическая реакция, и родитель по этому поводу пришла к педиатру только на следующий день. Точной причинно-следственной связи, по мнению истицы, не установлено. Более того, истица утверждала, что фактически служебного расследования не было. Сам документ о его проведении составлен только на основании жалоб родителей. Ее с ним ознакомили под роспись и наложили дисциплинарное взыскание.
А также она утверждала, что в ее должностные обязанности не входило обязательная обработка помещений и территории сада от комаров. Воспитатель не мог обнаружить незамедлительно укусы у детей – это неочевидный факт.