Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалобы на детский сад в роспотребнадзор». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При возникновении большинства ситуаций, в которых, по вашему мнению, нарушены права ребёнка, не стоит сразу же . Сначала следует объективно разобраться в происходящем, поговорить с воспитателями, их помощниками и другими работниками детского сада. Возможно, простого разговора будет достаточно для разрешения конфликта. Обращение с жалобой уместно, если ситуация не изменится или станет ещё сложнее.
Действия родителей до написания жалобы
Может стать очень полезным разговор с родителями, чьи дети посещают ту же группу, что и ваши. Из беседы можно узнать, только ли вас не устраивает сложившаяся ситуация. Если недовольных больше, то можно составить коллективную жалобу.
При подготовке к написанию этого документа следует запастись материалами, которые подтвердят вашу позицию. Например, записать на диктофон беседу с воспитателем или произвести съёмку скрытой камерой.
В любом случае первым шагом в разрешении конфликтной ситуации должны стать действия, направленные на восстановление справедливости мирным путём.
Заведующая в детском саду – должное лицо, которое несет ответственность за все аспекты работы заведения. За нарушения ее могут уволить, привлечь к материальной, административной, уголовной ответственности.
Родителям не имеет смысла закрывать глаза на явные нарушения, боясь, что педагоги «отыграются» на ребенке. На страже прав детей и родителей стоят много ведомств, которые не оставят жалобу без рассмотрения.
Обращайтесь в местную администрацию, как к прямому работодателю, в департамент образования, Рособрнадзор. Вопросы санитарных норм рассматривает Роспотребнадзор, защиты персональных данных – Роскомнадзор.
Если надзорные органы не реагируют, пишите заявление в прокуратуру. Для возмещения нанесенного материального или морального вреда подавайте иск в суд.
Отдавая ребенка в детский сад, мы надеемся, что о нем будут тщательно заботиться, прививать новые полезные навыки, хорошо кормить, что все сотрудники будут ответственными и уравновешенными. Но часто реальность отличается от идеального представления, а иногда действительно переходит границы нормы. Рассмотрим, куда жаловаться на детский сад (далее ДС) и заведующую в частности (адресация зависит от вида нарушений).
Все ДС, в частности, частные и расположенные в жилых домах, должны соответствовать правилам, изложенным в Письме Министерства образования и науки РФ № 08-1049 «Об организации различных форм присмотра и ухода за детьми». Садики, находящие в жилом доме, должны отвечать нормам СанПиН 2.4.1.3147-13.
Когда пора в прокуратуру?
Обращаться в прокуратуру следует в самых сложных и опасных случаях:
- при выявлении фактов физического или психологического насилия над детьми;
- если ребенок был оставлен в опасности или ему не была оказана надлежащая помощь (заболел и несколько часов провел один в спальне или группе, пока остальные гуляли, сильно поранился, а рану не обработали и т.п.);
- в случае вымогательства со стороны воспитателей или заведующего;
- из-за непринятия мер по жалобе, направленной во все остальные инстанции (заведующей ДОУ. Минобразования и т.д.).
Жалобу в прокуратуру можно написать самостоятельно в свободной форме и ее обязаны принять. Следственные органы должны провести проверку и пресечь нарушения. Если преступные действия сотрудников ДОУ подтвердятся, прокурор передаст дело в следственный отдел, а затем оно попадет в суд.
При восстановлении справедливости или отстаивании интересов ребенка главное не забывать, что ему после окончания процесса придется ходить в это же учреждение.
Поэтому первой попыткой при любой некритичной (не угрожающей жизни) ситуации должно стать мирное урегулирование.
После рассмотрения жалобы должны быть предприняты конкретные меры по устранению конфликтной ситуации. Если проверка произведена, но ничего не меняется, родитель может:
- проверить обоснованность своих требований (документы, постановления, общение с другими родителями);
- обратиться в другой уполномоченный на решение проблемы орган.
Меры приняты и неприятная ситуация урегулирована? Значит, ребенок может продолжить посещение детского сада, а родители по-прежнему должны будут проявлять бдительность.
Таким образом, при нарушении порядка в ДОУ, лучше обращаться сначала к воспитателю, затем стараться решать вопрос с заведующей. Далее можно обратиться в РОНО, а если меры не приняты – в Минобразования.
Как правильно составить документ
Законодательно-правовая база допускает подачу двух типов обращения: индивидуальное (от одного родителя) и коллективное (от нескольких разных родителей).
В качестве наглядного примера используется типовая форма документа. Также рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу, чтобы правильно составить жалобу на заведующую детского сада или другого сотрудника этого же учреждения. Можно оформить жалобу самостоятельно.
Существуют определенные особенности при написании и четкая структура:
- справа вверху листа формата А4 составляется так называемая “шапка” документа: указывается информация о полном названии инстанции, куда направляется жалоба, реквизиты контролирующего сотрудника (ФИО с правильным названием занимаемой должности), который должен изучить претензию, информация о заявителе (полные контактные данные),
- посередине листа написать название документа – Жалоба на заведующую детским садом,
- тезисы проблемы должны быть заявлены в основной части. Конкретно перечисляются: суть подачи, выявленное нарушение, короткий перечень произошедших обстоятельств и важные факты (по мере надобности указываются даты, места, где случились происшествия),
- в качестве приложения подкрепить представленную проблему соответствующими ссылками на законодательную базу, доказывающими правомерные действия заявителя,
- суть требований. Перечислить все требования, с которыми обращается гражданин: организовать проверку, привлечь к ответственности виноватых субъектов, ликвидировать обнаруженные нарушения и другие меры влияния. В требованиях ссылаться на определенные выдержки из законов,
- документы, прилагающиеся к жалобе (основному документу) в виде приложений,
- в конце написанная жалоба визируется подписью заявителя и проставленным числом и датой, когда подавалась претензия в данный контролирующий орган.
Бесплатная юридическая консультация по социальным вопросам круглосуточно.
Повод для обращения в Прокуратуру
Если сотрудники детсада совершили серьезные проступки, подпадающие под характеристику уголовного наказания (вымогательство, насилие как физическое, так и психологическое относительно детей, кражи, несвоевременное или игнорирование оказания медицинской помощи и другие ситуации), то родители обращаются в надзирательную инстанцию (прокуратуру) с обращением.
В тексте описывают выявленные нарушения, которые учинили сотрудники дошкольной организации.
Заявление в прокуратуру позволит осуществить процедуру привлечения к ответственности администрации и получить компенсацию за причиненный моральный или материальный ущерб. Выплата денежных средств возможна с дальнейшей передачей иска в судебный орган.
Важно! Прокуратура обязана в течение 1 месяца исследовать и изучить все факты, изложенные в обращении, и уведомить заявителя о принятом решении письменным ответом.
Если обнаружено, что действия воспитателя или заведующего имеют признаки уголовного преступления или административного нарушения, то прокурор отправляет все собранные документы в полицию и суд.
Как судиться с детским садом?
К сожалению, далеко не всегда ответы от государственных служб оставляют жалующихся удовлетворенными. Кроме того, их могут просто проигнорировать в детском саду. В связи с этим зачастую родителям приходится обращаться в суд.
Судиться с детским садом не сложно, ведь он должен строго соблюдать нормы и законы, и малейшее отклонение от них может стать поводом для серьезного наказания. Для того, чтобы начать судебные тяжбы, вам потребуется подать исковое заявление. Направляется оно, как правило, в мировой суд. После подачи самого иска начнутся разбирательства, в ходе которых вам потребуется обозначить причину вашего недовольства и доказать, что сотрудники и заведующие детсада вели себя неправомерно. В этом вам помогут другие родители, свидетели, детские психологи и, конечно же, юристы.
Инструкция по составлению жалобы
Первый структурный элемент жалобы, которому мы уделим внимание, — это её шапка. В правом верхнем углу листа бумаги прописываем полное наименование государственного органа (организации), в который мы обращаемся, ФИО и должность его руководителя, юридический адрес. Затем здесь же укажем ФИО заявителя жалобы (родителя ребёнка), серию и номер его паспорта, место прописки. Не забываем оставить номер сотового телефона в качестве средства для обратной связи.
Ниже по документу приступаем к оформлению основного структурного блока. Отмечаем, что являемся родителем одного из воспитанников конкретного детского сада. Далее по тексту утверждаем, что недовольны питанием в детском саду, объясняем, почему именно. Здесь потребуется привести обстоятельства, на которые проверяющему лицу необходимо будет обратить внимание: недостаток молочной продукции, фруктов, мяса или низкое качество пищи в целом.
Следующим шагом обращаемся к представителю получающей стороны, просим его принять нашу жалобу к производству, провести проверку в отношении детского сада и поставщика продуктов питания, привлечь виновных лиц к ответственности и обязать исправить нарушения. Итоговый вариант жалобы заверяем автографом с расшифровкой, ставим дату её оформления.
Определением Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 01.10.2020 по делу № 88-22091/2020 оставлено без изменений решение суда первой инстанции об отказе в снятии выговора с воспитателя. В процессе судебного разбирательства суд установил, что Харитонова Е.А. работает в МБДОУ г. Астрахани «Детский сад № 1» на должность воспитателя. Родители написали на нее коллективную жалобу в связи с ненадлежащим исполнением своих обязанностей по воспитанию, нарушением Положения о профессиональной этике работников детского сада. Администрация учреждения провела служебную проверку, воспитатель дала свои письменные объяснения, в которых указала, что жалобу написали 2-3 родителя в связи с неприязненным и пренебрежительным отношением к воспитателям. Вместе с тем, пояснения Харитоновой Е.А. не соответствуют действительности, поскольку она допустила возникновение ситуаций, при которых у детей появились синяки и царапины. Суд пришел к выводу, что руководство детского сада правомерно применило дисциплинарное взыскание. Со стороны воспитателя был допущен ненадлежащий присмотр за детьми, отсутствие уважения, выдержки и педагогического такта в общении с детьми и родителями, отсутствие взаимодействия с родителями воспитанников.
Существует несколько способов, чтобы подать жалобу. Выбор оптимального метода зависит от организации, куда направляется претензия. В Министерство и департамент образования можно пожаловаться через интернет-приемную. Чаще всего заявители лично приходят в организацию, чтобы отдать документ.
Бумагу можно в Роспотребнадзор и трудовую инспекцию разрешается переслать заказным письмом через почту. Доступен онлайн вариант подачи жалобы на заведующую. При обращении в милицию или прокуратуру составляется иск.
На рассмотрение документов выделяется 30 дней. Дальше служба должна сообщить заявителю о принятии претензии и инициировать проверку детского сада. В некоторых случаях выделяется больше времени. О причинах затягивания процесса заявитель уведомляется по истечению месяца после подачи документов.
Какие нарушения могут стать основанием для анонимной жалобы
Анонимная жалоба является одним из эффективных способов обращения граждан к контролирующим органам. В случае с садиками, нарушения, которые могут стать основанием для анонимной жалобы, могут включать в себя несоблюдение гигиенических требований, проблемы с питанием и здоровьем детей, некомпетентность и небрежность персонала, отсутствие средств безопасности.
Одним из наиболее распространенных нарушений является несоблюдение санитарно-гигиенических норм и правил. Если родители заметят, что в садике плохо поддерживается чистота, отсутствуют средства для дезинфекции, дети не получают достаточно моющих средств и санитарных принадлежностей, это может стать основанием для анонимной жалобы в Роспотребнадзор. Нарушения гигиены в садиках могут привести к распространению инфекционных заболеваний, поэтому подобная жалоба является необходимым мероприятием во избежание потенциальных проблем со здоровьем детей.
Другим важным аспектом, ставшим основанием для анонимной жалобы, может быть проблема с питанием в детском саду. Если в садике соблюдаются неправильные нормы питания, блюда содержат несвежие продукты, отсутствует контроль за качеством пищи или место приготовления пищи необходимым образом не оснащено, это может негативно сказаться на здоровье детей. Родители могут обнаружить подобные нарушения и решить обратиться в Роспотребнадзор, чтобы привлечь внимание к данной проблеме и обеспечить изменения в садике в интересах здоровья своих детей.
Неотъемлемой частью безопасности в детском саду является качество персонала. Если родители обнаружили некомпетентность и небрежность сотрудников садика, это может стать основанием для анонимной жалобы. Неверное отношение к детям, грубость, использование насилия или неправомерное обращение с детьми — все это является серьезными нарушениями, которые должны быть быстро рассмотрены и исправлены. Родители имеют право требовать безопасности и качественного обслуживания для своих детей в детском саду, и анонимная жалоба может помочь достичь этой цели.
Как обеспечить конфиденциальность при подаче анонимной жалобы
Конфиденциальность при подаче анонимной жалобы в Роспотребнадзор на садик является важным аспектом для обеспечения безопасности и защиты интересов родителей и детей. Существует несколько способов, которые помогут сохранить анонимность при описании проблемы.
Во-первых, при подаче анонимной жалобы следует использовать непосредственный контакт с Роспотребнадзором или официальный сайт организации. Это предотвратит раскрытие личных данных и обеспечит анонимность заявителя. Кроме того, следует избегать упоминания конкретных фактов или деталей, которые могут указывать на идентификацию отправителя.
Во-вторых, рекомендуется использовать анонимные электронные адреса или телефонные номера при связи с Роспотребнадзором. Они могут быть созданы без привязки к реальным личностным данным и помогут обеспечить дополнительную защиту при передаче информации.
В-третьих, важно быть осторожным при использовании общедоступных сетей Wi-Fi или компьютеров, чтобы избежать возможности отслеживания. Лучше использовать надежное сетевое соединение и проверенные компьютеры, чтобы минимизировать риски нарушения конфиденциальности.
Кроме того, стоит учитывать, что конфиденциальность не гарантируется полностью, и в некоторых случаях органы Роспотребнадзора могут быть вынуждены раскрывать информацию. Поэтому, если возможно, рекомендуется рассмотреть другие варианты обращения, которые могут обеспечить большую степень конфиденциальности, например, обратиться к юридическим консультантам или защищенным платформам для регистрации жалобы.