Вернуть телефон в евросеть

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вернуть телефон в евросеть». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Можно ли вернуть купленный телефон в салон евросеть

2. Если телефон куплен в другом городе евросети

3. Можно ли телефон сдать обратно в магазин: условия возврата

4. Возврат телефона в Евросеть в течение 14 дней: порядок действий

5. Можно ли и как вернуть телефон в евросеть?

6. Как вернуть телефон в “евросеть”?

7. Основания для возврата или обмена

8. Чаще всего на сайте читают:

9. Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?

10. Можно ли вернуть телефон без чека в евросеть?

11. Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

12. Условия и правила страхования

13. В течение какого времени можно вернуть купленный телефон евросеть

14. Как вернуть телефон в магазин после покупки, если он не понравился?

Если продавец не хочет идти на контакт, отказывается принимать ваши заявления (ссылаясь, например, на то, что неисправность он «не видит» или считает, будто бы она появилась в результате ваших действий), отправляйте претензию на юридический адрес продавца заказным письмом (еще лучше – с уведомлением о вручении).

Можно ли вернуть купленный телефон в салон евросеть

Ответ, конечно же, да.

“Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом.И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”.

Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке.

Как вернуть телефон в евросеть? Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен).

Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.

Внимание Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату.

В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.

Если телефон куплен в другом городе евросети

Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью. а юридическое лицо разное ! эти разные юрлица не будут заниматься ремонтом товара купленного не у них статья 19. сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Возврат денег в связном — Возврат денег в связном. далее

1 ответ.

Москва Просмотрен 489 раз. Задан 2013-01-14 09:44:25 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Если я купил мобильник в одном городе, могу ли я вернуть или отремонтировать его по гарантии в другом городе? если я купил мобильник в одном городе, могу ли я вернуть или отремонтировать его по гарантии в другом городе? ст. 23. Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка с продавца за нарушение права потребителя на возврат денег или ремонт в размере 1% в день от цены товара.

Сервисный центр, как пишет Татьяна, успешно отказывает потребителям, ссылаясь на то, что не имеет договора с продавцом.

Сервисный центр не является уполномоченной организацией, т. к. у них договор с производителем только на ремонт. Воронеж не является другим государством ))) Комментарии по поводу жалости оставьте при себе ) кому кого жалеть еще неизвестно По моему опыту работы в г.

Воронеже, сервисные центры гораздо охотнее решают все эти вопросы, чем продавцы. И договор с ними не является основанием для взятия телефона на ремонт! А 10 лет работать в защите прав потребителей.

. мне вас жалко, с этого многие начинают деятельность, а вы все никак на ступень выше не подниметесь )))))) Я сейчас этим занимаюсь только для друзей. )) целостность упаковки и все контрольные пленки, в наличии все комплектующие (товары в разовых упаковках обмену/возврату не подлежат); Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. А затем месяц-полтора ждать починки.

Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается.

Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис. Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать (как неисправный). А выбрать можно из следующих вариантов: Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги.

Сказав, что это – в ваших же интересах. Но вы совершенно не обязаны этого делать!

Поэтому – просто откажитесь. Заявите, что в законе «О защите прав потребителей», такое требование отсутствует. Что делать когда телефон сломался на гарантии Итак, телефон куплен.

изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, не предусмотренной изготовителем;
дефект вызван несчастным случаем, обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц или потребителя;
повреждения вызваны попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых;
дефект вызван механическим повреждением изделия или аксессуаров;
дефект вызван несоответствием стандартам телекоммуникационных питающих, кабельных сетей и/или другими внешними факторами;
дефект вызван использованием нестандартных и (или) некачественных аксессуаров, принадлежностей, носителей информации, элементов питания не имеющих рекомендации фирмы-производителя;
нарушение целостности гарантийных пломб и стикеров.

Все услуги СЦ «Про-Сервис» сертифицированы.

У Вас тоже проблемы с » евросеть «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос » 28 июля приобрела в магазине Евросеть, который владельцы сети пафосно назвали Дворец связи, телефон Sony Ericsson f 305 Black.

И вот уже почти 10 дней Я проклинаю ту мысль, котрая привела меня в тот «Дворец».

Можно ли телефон сдать обратно в магазин: условия возврата

Новые смартфоны мы зачастую покупаем потому, что старые выходят из строя. Но что делать, если недавнее приобретение оказывается с браком или работает некорректно? Рассказывают специалисты Роскачества.

Право потребителя вернуть продавцу товар ненадлежащего качества зафиксировано в законе «О защите прав потребителей». Но мобильные телефоны, смартфоны относятся к технически сложным устройствам, поэтому на них распространяются также специфические правила (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Статьей 18 закона «О защите прав потребителей» установлена обязанность продавца принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара (диагностику). Потребитель же вправе участвовать в такой проверке качества.

Если такое произошло в течение 15 дней после покупки, можно обращаться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить аппарат на аналогичный.

А после истечения указанного срока для возврата должно наступить одно из следующих условий: 1) в смартфоне обнаружен существенный недостаток; 2) нарушены сроки гарантийного ремонта; 3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если же 15 дней уже прошло и нет ни одной из вышеуказанных ситуаций, то речь идет в основном о гарантийном ремонте. Есть гарантийный ремонт от производителя, но также могут быть дополнительные условия по гарантийному ремонту от продавца (например, увеличенный срок обслуживания), в некоторых случаях (если покупка крупная и дорогая) подобные траты оказываются оправданны, потому что зачастую магазины без лишних экспертиз принимают товары, подпадающие под условия действия таких программ, и в ряде случаев вы можете сэкономить время и – потенциально – деньги. Зависит от того, с каким требованием вы обратились к продавцу.

Если потребовали возврата денег – продавец должен рассмотреть ваше требование в течение 10 дней. Если хотели замену на новый смартфон – 7 дней (в случае проведения проверки качества – 20 дней).

Если будет проводиться гарантийный ремонт, максимальный срок – 45 дней. При этом на период ремонта или замены (если более 7 дней) вы имеете право потребовать предоставить вам телефон из подменного фонда (если его нет или не будет предоставлен – можно потом потребовать неустойку). Как мы уже упоминали, первое, что нужно сделать, – обратиться к продавцу с заявлением о том, что вы хотите вернуть или заменить купленную у него технику.

Желательно предоставить телефон в том виде, в каком вы его покупали: в коробке, со всеми инструкциями, купонами, наклейками и вкладышами, с чеком.

Однако, , это не может само по себе служить основанием для отказа в замене или возврате! Деньги вам вернут в том случае, если поломка произошла не по вашей вине и не в результате ваших действий. Для этого зачастую проводится экспертиза (также она может пригодиться в том случае, если неисправность «плавающая», то есть проявляется от случая к случаю).

После проведения проверки качества и (или) экспертизы, если будет подтверждено, что брак фабричный, вам вернут деньги или предложат на замену аналогичный аппарат. Первый шаг такой же – обращайтесь к продавцу с заявлением о намерении вернуть товар. В законе «О защите прав потребителей» указывается, что возврат купленного в кредит товара возможен, если в нем выявлен недостаток.

Возврат телефона в Евросеть в течение 14 дней: порядок действий

Никогда не угадаешь, чем обернется покупка нового смартфона. Девайс может оказаться как нормальным, так и бракованным. Более того, вы можете разочароваться даже без явных технических проблем, если он не понравился.

На какие хитрости могут идти продавцы во избежание ответственности за проданный некачественный товар и как не попасться на уловки нерадивых продавцов.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования / ст. 22 ЗОЗПП.

Сказали нужна страховка, ибо без нее нельзя. Оформили еще несколько дополнительных гарантий, не уведомляя об этом. Со времени взятия кредита прошли сутки. Можно ли отказаться? И где отказываться? В Банке или в Евросети. Что для этого нужно?

Данная категория включает в себя многофункциональные аппараты, оснащенные сенсорными экранами. Т. е. речь идет о смартфонах, планшетах.

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Можно ли и как вернуть телефон в евросеть?

Если правильно преподнесёте этот момент продавцу, то, 100% — ДА! Если станете преподносить так, как здесь, — то ничего вы не вернете. Вам так и скажу, производитель имеет право менять характеристики, и вы уйдете.
Данная операция возможна при приобретении некачественной продукции. И не более того. Она сопряжена с дополнительными хлопотами, которые отнимают много времени. Но об этом позже. Для начала рассмотрим более подробно различные жизненные ситуации. Не по вкусу Можно ли вернуть непонравившийся телефон в магазин? Многие продавцы говорят о том, что такого права у граждан нет. Если устройство исправно, то обменять его или вернуть нельзя. Так ли это? В какой-то степени да. Если рассматривать смартфон в качестве технически сложного товара. Такие устройства нельзя возвращать, если они исправны. Многие люди считают, что телефон — это сложный гаджет. Ведь в нем столько всего! О перечне сложных товаров И поэтому задумываться над тем, можно ли вернуть телефон в магазин, не стоит.

Правила покупки Правила покупки Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Как вернуть телефон в “евросеть”?

Было написано развернутое заявление с указанием статей закона и повторным требованием вернуть деньги, а так же выплатить неустойку а просрочку. В нем же указали о намерении подать в суд в случае отказа. — снова тишина, ожидания, созвоны, посылания, закапывания в дебри ЗоЗПП… где-то в 20-х числах октября было подано исковое заявление в мировой суд (даты утрачены в связи с тем, что мы отдали в суд и оригиналы и копии всех документов, а вспоминать и считать лень.) ДЕЛАЙТЕ ПО 3 КОПИИ ВСЕГО, ЧТО НЕСЕТЕ В СУД! В заявлении мы требовали: На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. в соответствии со ст. 13,15, 18, 21, 22 и 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу суд:1. Расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона с филиалом «Дальневосточным» ООО «Евросеть-Ритейл»2.
Взыскать с ответчика 2590 рублей в возмещение стоимости телефона.3.

Основания для возврата или обмена

Основанием для возврата или обмена технически сложного товара могут быть брак, какой-либо фабричный недостаток, обнаруженные уже после покупки. Некоторые неисправности сложно увидеть во время краткого осмотра в магазине, они проявляются после того, как телефоном начинают пользоваться. Если такое произошло в течение 15 дней после покупки, можно обращаться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить аппарат на аналогичный.

Почитайте ЗоПП, действительно есть список технически сложных устройств не подлежащих возврату. Но , я так понимаю, если экспертиза покажет брак, то могут поменять

Да в интернете все как-то расплывчато написано. Пишут, что если отнести смартфон к средствам связи, тогда подлежит возврату, а если к технически сложным товарам — то нет.

Сначала доказывали, что исправен. затем, с отделом претензий соединили. Понять бы, относится ли смартфон к технически сложным товарам

Я живу в Чехии и то же хотели обменять смартфон(выключался). Не поменяли взяли на экспертизу, больше месяца ждали. Вернули исправленный.

В разных странах разные законы. В Америке брат живет, там два месяца на возврат, и берут все обратно

Не в каждом магазине это правило действует и в штатах
Где то дается 14 дней, в каком то магазине дается 90 дней на возрат и 1 год на гарантию

скорее всего так. но знаю, что брат сдавал ноут. еще есть правило 10 дней. если объявлена скидка, а ты купил товар без скидки в период 10 дней до скидки, тебе делается скидка, причем чек можешь не сохранять, все в базе данных. штатТехас

Да и от магазина зависит, где покупаешь, в некоторых магазинах можно в течение 30 дней получить скидку, если эта вещь оказалась на распродаже
Я купила айпяд и увидела потом рекламу, что будет дополнительная скидка, мне вернули все сполна
Я покупала телефон в телефонной кампании, на возрат было у меня 14 дней, а вот дочери брала телефон в другом магазине, у нее на возрат было 90 дней

Некоторые крупные сети в чеке прописывают, что возможно вернуть в течении 5 дней просто если не понравился. Но я такое встречала только раз.
Мы планшет не смогли вернуть ни обменять.

а что у вас с планшетом. был случай с планшетом: темный экран, на нажатие любых кнопок не отвечал. оказалось, что его надо было запустить с нажатием трех кнопок одновременно.

Планшет плохо реагировал на касания, тормозил,зависал. Сразу показал себя неудобным. Но это все магазине списали на субъективные факторы. Сдавали в гарантийный Ремонт, сделали перепрошивку, типа железо плохое.но все равно проблемы остались. Жалко потраченных денег.

Если экспертиза покажет брак,то можете вернуть деньги или взять другой телефон на такую или большую сумму

Работала в салоне связи-телефон-технически сложное средство, обмену и возврату не подлежит. Надо делать экспертизу

Как и везде-кто-то соблюдает закон,кто-то нет.Но Евросеть изддавна с не очень хорошей репутацией по качеству телефонов была. Сейчас не знаю

В зависимости от решения магазина. Тоже с евросетью сталкивались. Вернули телефон в течение 14 дней.

Взяли на экспертизу, и после экспертизы вернули деньги. Главное писать отказ от ремонта и требовать возврата денег. А вот тетя моя сама ездила в сервисный центр, чтобы при ней делали экспертизу, т.к.

с предыдущим телефоном дали заключение что внутри у него вода — а телефону два дня было после покупки. В итоге виноват покупатель, а не продавец и деньги не вернули.

Я сделала так — распечатала страничку из закона о Правах потребителя (там телефон не относится к категории сложной бытовой техники) и на обороте написала заявление на возврат телефона, собротивлялись, я сказала — без проблем, пишите на заявлении отказ. Вздохнули и вернули деньги. Мне не понравилось как в телефоне работали кнопки и настройка

Сотовый действительно не явл. технически сложным товаром. Возможен был обмен) в след.

раз всегда пишите письменную претензию в 2 экземплярах, одну с отметкой о получении магазином оставляйте себе. В претензии просите со ссылкой на ЗоЗПП обменять товар на аналогичный. Как правило, при наличии такой претензии спорить не станут.

А если станут, есть шанс всё исправить в суде.В 21 статье закона всё оч. подробно расписано.
Ну раз уж вы сдали на экспертизу этот телефон, ждите.

Если признают заводской брак — дадут другой, но вполне могут сделать так, что телефон по вашей вине не работает (типо уронили). Ну это другая история.Имейте ввиду, что если более 30 дней в теч года телефон будет находиться в ремонте, вы можете расторгнуть договор и вернуть деньги или по требовать всё же новый на этом основании.

нет. тогда всё плохо. Если есть механич. повреждения (даже скрытые, как может показать «ИХ Экспертиза»)-ремонтировать не станут бесплатно. Или за ваш счет, или это опять же можно оспорить в суде и сделать судебную экспертизу. Но это дорого (примерно 10-15 тысяч) + услуги юриста. Не знаю, стоит ли стольких трат телефон..

Евросеть-та еще штучка.Осенью сдавали планшет,который купили(нужен был с навигатором,предупредили,что вай-фая в машине нет,так продали без симки,без джпс,еще и глючить на второй день стал сам по себе).Привезли на третий день сдавать,сказали,что если бы в тот же день,то поменяли бы.Потом долго писали заявы на возврат,претензии,потом они просрочили на 45 дней ответ(это уже повод к возврату денег),так сказали,что сама виновата,не смотрела статус на сайте).Самое смешное:обращалась в роспотребнадзор .В теч мес ответили письмом,что да ,я права,просрочили на 45 дней,но они не имеют права требовать от них возврата денег,обращайтесь в суд. А вот в другом более дорогом магазине по гарантии через девять мес планшет сдали на ремонт.Ремонту он не подлежал(еще смешнее:из сервисного центра он пришел,что все ок,а когда стали включать на месте в магазине,он не вкл.).Оформили как задержку с ответом на 45 дней и вернули деньги.

Смартфон относится к технически сложным товарам. («В новый Перечень технически сложных товаров (утвержденный постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924) включено также оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Таким образом, смартфоны и тому подобные телефоны с сенсорным экраном в настоящее время являются технически сложным товаром.»), соответственно обмен или возврат денежных средств возможен в 14-дневный срок только в случае брака.

спасибо за квалифицированный ответ. будем теперь знать. только с большими магазинами приятней в этом плане общаться

и еще:как сказали в зпп,что магазин не имеет права брать на экспертизу технику без присутствия владельца на ее осмотре.Должны выдать направление в сервис,и Вы с этой бумажкой идете туда,там при Вас его тестируют.Так,что уже по этому нарушили Ваши права.
Вон в мтс сервисный центр вообще у. Сдавали мп3 плеер,который стал в теч 3 дней барахлить(не отключался),в магазине приняли,а вот ответ пришел вообще ,какой не ожидала-нет серийного номера на аппарате(ОН был)принимали с ним.КУДА делся.

Так валяется наш плеер в магазине,пошла в зпп,там сказали пусть будет Вам уроком.Из-за 590 р судиться нет смысла.

Проведение экспертизы и беготня по сервисным центрам-это обязанность продавца. Как потребитель, я имею право на своем присутствии при проведении экспертизы, но это желание должно подтверждаться письменным заявлением.

мне так уточнили в озпп:по закону(номер не помню,но во всех договорах есть) должно проводиться в присутствии купившего.»А то, кто снял сервисный номер с аппарата,дабы ничего не делать: ни возврата денег
,ни обмена,ни ремонта».

Хотя кому как повезет.Коллега купила тел за 15000р.Он стал глючить.Несла в магазин.Перед самым входом уронила его,разбился экран.Все равно ей поменяли на другой(батарея была изначально косячная).

Можете войти как и оставить комментарий.

Чаще всего на сайте читают:

Квартиру мы купили еще в 2007 году, в 2008 сделали капитальный ремонт и благополучно отметили новоселье. Но две шестиметровые лоджии мы так и не отделали, не хватило денег. И как-то наш друг проронил такую фразу: Сразу не сделаете — уже никогда не сделаете! Поэтому мелкие недоделки по квартире я постаралась доделать пока свежо, а вот лоджии так и стояли до этой осени грустные и обшарпанные, такие как нам достались от предыдущих хозяев.

Девочки, на одном сайте сегодня бурно проходили обсуждения о том «Что я никогла не сделаю при следующем ремонте». Тема оказалась такая актуальная и интересная, что я решила поднять ее здесь. Давайте поделимся своими ошибками и удачами в ремонте и обстановке наших гнездышек. Начну с себя.

В жизни каждого из нас однажды происходят те события, которые сильно меняют нашу жизнь. И я не исключение. Вот об этом я и хочу поведать другим.

На дворе тогда был 2006 год. Мне было 27 лет. Я уже 3 года была замужем, но деток у нас пока не было.

Работала я в одной крупной компании бухгалтером. Считала зарплату на всю фирму. И наступил момент, когда на меня взвалили очень большой объем работы.

Когда давно ходишь беременной, весь мир кажется сказочным, а ты в нем, как минимум, фея. Круглая такая фея. Глаза блестящие, улыбка загадочная, походка… опущу про походку.

И ты ждешь. И думаешь, съедая второе мороженое на скамеечке парка, ВОТ-ВОТ! Еще чуть-чуть и вот оно счастье! Ты много читала, ты спрашивала, ты всё-всё можешь себе представить. Но проходит время… и ты понимаешь… НЕПРАВДА! Итак, список того, к чему я была абсолютно не готова.

Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?

Несмотря на увлекательные предложения со стороны популярных торговых сетей, возврат товара Связной, Евросеть, МТС и Мегафон проводят неохотно. Аргументы разные – от инструкций, которые действуют в магазине, до отсутствия денег в кассе. Уловки продавцов направлены на то, чтобы купленный товар не вернули или обменяли на другой.

Например, Связной меняет неисправные телефоны или возвращает деньги, если:

Есть акт, выданный авторизованным сервисным центром (АСЦ) и неработоспособности аппарата;
Этот вывод сделал специалист при проведении экспертизы или в результате проверки качества.

На Евросеть, МТС и Мегафон есть сотни и тысячи жалоб пользователей, связанных с нарушением прав потребителей. Покупателям приходится обращаться в суд для получения обратно своих денег. Евросеть обвиняют в том, что она распространяет контрафактную продукцию и товары б/у.

В конце апреля 2018 года группа SLV объявила о намерении получить полный контроль над Связным и Евросетью. В собственности сотового оператора Мегафон четверть акций от этих сетей.

Отказы принимать телефоны на ремонт, возвращать деньги за неработающие устройства, откровенные угрозы в адрес покупателей – это неполный список того, с чем может столкнуться потребитель, решая вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС или Мегафоне. Одновременно есть и положительные отзывы. Про Связной или Евросеть неоднократно отзываются, что не приходилось возвращать товар, поскольку ни один из купленных телефонов ни разу не сломался.

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Рассмотрим их все:

Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.

Разберем каждый из этих случаев подробно.

От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.

Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться. Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат. В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению. Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги. В этом случае проблему можно решить тремя способами:

Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
Подайте иск в суд. Самая сложная, но при этом самая действенная мера. Для того, чтобы инициировать судебное разбирательство, напишите исковое заявление. Однако для защиты ваших интересов настоятельно рекомендуется нанять юриста.

Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:

установлена ли гарантия на товар;
если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
установлен ли Срок службы на товар;
Если срок службы установлен, закончился ли он.

Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы. Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс. Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату. В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.

К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам». Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.

Можно ли вернуть телефон без чека в евросеть?

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Банк, который предоставил Вам кредит оплатил за приобретенный Вами телефон возможно в этот же день. Эта ситуация точно такая же, как если бы за Вас, Вашу покупку оплатил Ваш друг с которым Вы пошли в магазин, а о возврате денег Вы со своим другом между собой договорились, Вы ему написали например расписку. Но ведь в этой ситуации торговая точка Вам бы выдала чек за приобретенный товар!

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона. Вы пользовались им, согласно инструкции, не роняли, не подвергали его влиянию негативных погодных условий и т.д. Лишь заводской брак или неисправность по вине сотрудников магазина гарантирует вам обмен или возврат ваших денег.

Дома же обратили внимание на то, что внешний дисплей не работает. Полазил я в настройках, тырнетах, не нашел ничего полезного. Решено было его вернуть и денежку забрать. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков в гарантийном товаре продавец обязан принять товар у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Условия и правила страхования

Перед тем как оформить страховую защиту «Евросеть», следует внимательно изучить условия страхования. Благодаря этому можно получить максимальную информацию и избежать различных подводных камней.

Условия и правила:

Купить полис страхования техники можно только при покупке товара.
Страховая защита всегда оформляется на 1 год.
Франшиза по страховке на телефон не предусмотрена.
Выплата компенсации происходит любым удобным для клиента способом: деньгами или ремонт в специализированном сервисном центре.
В течение 5 дней после оплаты договор можно расторгнуть, вернуть деньги полностью.
Оплата по договору происходит единовременно.
Страховая сумма – это реальная цена товара на день покупки.
Ежемесячно от размера страховой суммы вычитается износ.

Важно! Если телефон приобретается в кредит, сотрудник салона «Евросеть» может включить стоимость страховки в общую сумму по договору.

Стоимость страховки на телефон зависит от цены приобретаемого товара. Примерная стоимость договора, исходя из цены товара:

10 000 р. – 769 р.;
30000 р. – 1 099 р.;
50 000 р. – 2 099 р.

В течение какого времени можно вернуть купленный телефон евросеть

А фомилию ген. Да ещё узнал что дефект не подтверждён! Назаров В претензии не нужна фамилия директора. В чеке есть название салона и его адрес, туда и пишите, и еще в каждом салоне на видном месте висят ОГРН и ИНН организации, там же есть юридический адрес.

Если вам письменно ответили, что ваши претензии к товару не удовлетворены, то только через суд можно добиться справедливости.

Кирилл Обман в Евросети. Дорогие люди хочу поделиться с вами своей проблемой которую я решил! Придя в Салон сотовой связи Евросеть я присмотрел хороший телефон Нокия цена руб ну просто супер модель долго мне рассказывала продавец всё есть!

Послушав это я решил сделать покупку, подавец сказала к телефону идёт подарок Бесплатная сим-карта какой русский не любит Бесплатно но я подумал и решил для чего она мне да и знаю я как делают этот подарок.

Рачитался за телефон и принёс покупку домой. Конечно молодёжь наврятли будет смотреть чек и инструкция но спустя две недели я заглянул в чек и тут меня ждал «Сюрприз» — оказалось что за телефон я заплатил не а руб вывод руб куда то делись.

Придя в компанию Евросеть я объяснил причину и рассказал что вот такое вышло. На что продавец мне говорит а что вы хотите сейчас он ещё дороже стоит. А подарочные сим-карты если покупатель не берёт мы записываем на себя, вам же всё равно не надо.

Но тут одно но за сим карту платит покупатель даже если он её не получает. Вобщем из компании я ушёл не с чем. Решил я проучить этот магазин и в интернете нашёл телефон Директора данной компании. Скоторым я созвонился и рассказал что и как. Оказалось это просто обман нас покупателей.

Прохожу в салон продавец у которой я купил телефон говорит ой произошла ошибка извините и положила на стол сто руб. Я ей говорю дорогая девушка по моему вы должны мне не а она так передёрнулась пошла искать 10 руб нашла Тут я забрал деньги и пошёл в Кафе где НА эти деньги я покушал так вот дорогие покупатели будьте внимательны смотрите чеки всегда и отказывайтесь от подарков они за ваш счёт помните это.

Володя1 Очередной обман в Евросети! Уж сколько раз твердили миру, Евросеть — обманщик. Но пока сам не столкнёшься — не веришь. Купил радиотелефон teXet TX-D Не работает.

Принёс в магазин на Сокольнической пл. Продавец прверил — не работает. Позвонили в отдел рекламации, что бы получить на разрешение обменять аппарат. Отдел рекламации менеджер Наталья Шведова не дала разрешение и потребовала сдать в на проверку в сервисный центр. Две недели проверяли и вернули с заключением о том, что всё в порядке а на самом деле за это время устранили неисправности.

Я уже купил другой аппарат слава богу в другой фирме и поэтому попросил вернуть деньги. Сказав, что аппарат работающий и деньги возвращать не будут. Теперь буду знать что такое Евросеть и знакомым об этом говорить. Владимир Володя1 Стал разбираться по поводу своей покупки радиотелефона в Евросети-Ритейл в Обществе защиты потребителй.

И понял, что в Евросети, как в обычном уличном лохотроне ловят таких «лохов», как я. Надо было настаивать на возврате денег, а менеджер Наталья Шведова меня убедила что без проверки в сервис-центре этого сделать нельзя.

Продержав в этом центре телефон 15 дней, я лишился совсем возврата денег, потому что такие притензии принимаются в течении 14 дней со дня покупки. Неужели фирма Евросеть не понимает, что именем надо дорожить. Ведь я сам теперь за такой обман и близко не подойду к пунктам продажи Евросети, и всем своим знакомым посоветую обходить Еврсеть стороной, да студентам РГСУ, где я читаю лекции по экономике, рассказываю о недобросовесности сотрудников Евросети в жёлтых футболках видно этот цвет наложил отпечаток на их честность Корнер Я купил в вашем магазине сенсорный телефон, около 3х месяцев назад по наступлению зимы даже на незначительном морозе телефон грубо говоря «тупит» долго включается,плохо или совсем не чувствует нажатий на экран.

Могу ли я поменять его на другую модель?

Как вернуть телефон в магазин после покупки, если он не понравился?

Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак товара поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Приобретенный товар исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 руб.

Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права? Для качественного товара: перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;.

Кроме того, вы можете воспользоваться поиском на нашем сайте по конкретному товару, статья про него наверняка есть, либо обратить за бесплатной консультацией юриста. Срок возврата товара в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказываетм магазин Euroset уполномоченное лицо абз. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если магазин Euroset уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Euroset уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного товара. Расходы по возврату товара несет продавец Euroset уполномоченное лицо п.

Алгоритм действий в случае когда магазин Euroset уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если магазин Euroset уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию.

В случае если после проверки качества товара, магазин Euroset уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то он магазин Euroset обязан провести экспертизу товара. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. В случае если магазин Euroset уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам. В случае если магазин Euroset уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Шаг 7 Возврат некачественного товара При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Euroset уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного товара, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату товара несет магазин Euroset уполномоченное лицо п. Срок возврата товара в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает магазин Euroset уполномоченное лицо абз. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец Euroset уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

В случае если продавец Euroset уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

В случае если официальный магазин Euroset уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Срок возврата товара в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз. Не очень часто, но случается, что магазин Euroset уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть товар обратно в магазин Euroset и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак товара поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенный товар исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин.

Салон предлагает не только пополнить счет, оплатить услуги, но и приобрести любой гаджет. Страховка на телефон в Евросети появилась относительно недавно. Изучим подробнее, для чего необходимо страхование техники, как получить бланк защиты и вернуть деньги.

Если салон «Евросеть» неправомерно отказывается вернуть вам деньги или обменять купленный телефон, вы можете решить проблему так:

в досудебном порядке написать жалобу в салоне «Евросети», если вы уверены в том, что отказ неправомерен;
попросить Роспотребнадзор проверить незаконные действия торговой точки;
начать судебное разбирательство – нанять юриста, составить грамотный иск, приложить к нему все акты, проверки и т.д.