Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заявление на возврат предоплаты за автомобиль в автосалоне». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Аванс необходим для фиксирования намерений покупателя. Салон, по предварительному договору, принимает у клиента денежную сумму, равную нескольким процентам стоимости покупки. То есть, деньги, внесенные в качестве аванса, покрывают предстоящие расходы продавца.
Договоренность между сторонами сделки должна быть оформлена в письменной форме. В отличие от остальных видов частичной предоплаты, аванс выполняет только платежную функцию и практически не защищен законодательными нормами.
Важно: Если покупатель, после оформления соглашения, отказывается от сделки, вернуть авансовую предоплату в полном размере не получится. Возврат денежной суммы будет производиться за вычетом затрат продавца (например, сбор и подготовка документов на авто).
Порядок действий для возвращения предоплаты
Для того, чтобы впоследствии проблемы были исключены, требуйте составления соглашения, в котором четко указана сумма. До этого момента деньги передавать не следует. Не стоит рассчитывать, что продавцы легко и просто вернут внесенную вами сумму в случае нарушения ими условий по договору, но при правильных действиях вы сумеете защитить свои права.
Первым делом требуется уведомить автосалон о том, что вы желаете разорвать договор купли-продажи автомобиля и вернуть предоплату. Делать это нужно в письменной форме. Обычно данное уведомление заполняется на территории салона. Вы берете два бланка. Один предназначен для заявления о разрыве договора, а второй — для заявления о возврате внесенной вами предоплаты. Желательно получить копии обоих документов с указанием на них даты принятия их и подписью должностного лица, осуществившего прием бумаг.
- Предоплата может быть в форме аванса или задатка. Если продавец и покупатель в договоре/соглашении не поименовали предоплату задатком, она по умолчанию считается авансом.
- При отказе покупателя от покупки автомобиля по личным причинам вернуть задаток не получится.
- Аванс возвращается независимо от того, кто из сторон виновен в срыве сделки купли-продажи.
- Если договор был прекращен по взаимному согласию сторон или по независящим от них обстоятельствам, предоплата подлежит возврату в однократном размере. Сможете доказать вину продавца — требуйте возврата задатка в двойном размере и возмещения убытков.
- При претензионном урегулировании спора срок возврата предоплаты автосалоном — 10 дней со дня предъявления требования о возврате денежных средств. При судебном — через 30 дней после вынесения положительного решения.
А вам приходилось сталкиваться с возвратом денежных средств, внесенных в качестве предоплаты? Удалось вернуть?
Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор — это федеральная служба, которая занимается защитой прав потребителей. Оформлять жалобу в данную инстанцию следует только после того, как был получен отказ о возврате задатка от дилера. Отсутствие официального ответа от руководства автосалона (при наличии отметки о получении им претензии) также является основанием для жалобы.
В обращении в федеральную службу указываются те же сведения, что и в заявлении о расторжении договора. К жалобе также необходимо приложить копию договора, чека об оплате задатка и претензии.
Роспотребнадзор рассматривает обращения граждан в течение 30 дней. Если итогом рассмотрения станет предписание об устранении нарушения, дилер будет обязан выполнить все требования федеральной службы. В случае невыполнения, руководство автосалона будет привлечено к административной ответственности.
Если речь зашла о таком платеже, то важно иметь представление о том, как оформить задаток при покупке автомобиля правильно. В любом случае, договоренность о платеже в виде задатка оформляется письменно.
Как правило, условия о задатке оговариваются в отдельном разделе договора купли-продажи автомобиля. Поэтому следует позаботиться, чтобы в основной сделке отдельным пунктом были прописаны сумма задатка, а также сроки и порядок его возврата в случае, если машина не будет передана вовремя.
Когда автосалон настаивает на задатке, то в договоре на машину следует прописать конкретную дату передачи. Это будет для продавца дополнительным стимулом выполнить свои обязательства вовремя.
Это тоже важно знать:
Пошаговая инструкция как вернуть деньги за подписку в AppStore
Кроме того, обязательно нужно сохранить у себя квитанцию или иной платежный документ, подтверждающий внесение средств.
Если условие о задатке в договоре прямо не указано, то внесенная сумма считается авансом. Как вернуть залог за машину в автосалоне? Когда отказ от машины последует по его инициативе. Не исключено, что при этом придется обращаться в суд.
Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!
Задать вопрос
Бесплатная консультация юриста
Ответим на ваш вопрос за 5 минут!
Претензия к автосалону
Ваше обращение дилеру должно быть кратким, четким, ссылаться на существующие статьи законов и постановлений, а также отвечать на один вопрос – чего вы хотите добиться у продавца авто.
Для этого помните, что при возврате автомобиля ненадлежащего качества вы имеете право требовать ремонта, своих денег, обмена на другое авто (исправное), покрытие расходов на собственный ремонт, а также скидку.
Подавать претензию лучше лично, потому что на вашем экземпляре обязана быть подпись принявшего ее менеджера или руководителя. Если салон отказывается в принятии подобной претензии, начните деловую переписку через Почту России – заказное письмо на имя руководителя организация игнорировать не сможет.
Ответ на вашу претензию обязан быть готов через 10 дней, по истечении которых вы можете смело обращаться в суд (если не получили ответа). При проведении экспертиз вас должны уведомить об этом в трехдневный срок, назвать сроки окончания проверки, а также сообщить ее место и время проведения (если вы хотите присутствовать).
Свяжитесь с продавцом
Если вы передумали покупать автомобиль и хотите вернуть предоплату, необходимо обязательно связаться с продавцом.
В случае расторжения договора купли-продажи, покупатель имеет право на возврат предоплаты, если не было заключено соглашение о запрете ее возврата.
Прежде чем связываться с продавцом, необходимо убедиться в том, что у вас есть право на возврат предоплаты по закону о защите прав потребителя.
Письменное заявление о возврате предоплаты должно быть подано продавцу в случае отказа от покупки машины. В заявлении необходимо указать обстоятельства, по которым клиент передумал совершать покупку.
Если продавец отказывается вернуть предоплату, покупатель может обратиться в автосалон с жалобой на дилера.
Получение денежных обязательств в размере предоплаты при заключении договора купли-продажи аналогично задатку. Продавец обязан внести предварительную оплату в размере не более 10% от стоимости машины при ее заказе. В случае отказа от покупки машины, продавец должен вернуть покупателю внесенную предоплату в двойном размере.
Однако, если размер предварительной оплаты был менее 10%, продавец имеет право отказаться от возврата ее покупателю.
В момент заключения договора купли-продажи предоплата должна быть оформлена в виде документа, в котором должны быть указаны размер, срок и условия ее возврата.
Если продавец нарушил условия договора и не вернул предоплату, покупатель может предъявить претензию и принять меры, предоставленные законодательством о защите прав потребителя.
В случае отказа продавца от возврата предоплаты, покупатель может обратиться в суд. В данной ситуации на покупателе лежит доказательство того, что денежные средства были внесены в качестве задатка на покупку автомобиля.
Если покупатель доказывает свою правоту в суде, он может требовать возврата предоплаты в полном размере, а также возмещения убытков, которые он понес в связи с этими обстоятельствами. В случае заключения договора купли-продажи, продавец обязан передать покупателю машину и передать все документы. При отказе продавца от исполнения обязательств по договору купли-продажи покупатель имеет право требовать возврата предоплаты в двойном размере.
Расторжение договора купли-продажи может произойти по инициативе одной из сторон, в случае неисполнения обязательств или при наличии иных обстоятельств, которые не позволяют выполнять сделку. Если поставщик не исполняет свои обязательства, покупатель может потребовать о возврате денежной суммы.
В заявлении о возврате предоплаты покупатель обязан указать данные о продавце, размер предоплаты, срок предоставления автотранспортного средства, а также обстоятельства, в которых продавец отказывается вернуть деньги. Для обеспечения возврата денежных средств покупатель может заложить автомобиль в договор купли-продажи. Подобные действия следует согласовать с юристом.
В случае решения суда в пользу покупателя, продавец обязан вернуть предоплату в размере, указанном по закону, а также возместить убытки, которые понес покупатель в связи с оплатой предварительной оплаты. Если продавец отказывается вернуть аванс, то покупатель может подать жалобу в потребительскую защиту. Но в суде покупатель имеет больше прав и возможностей, чем в порядке жалобы.
Когда возврат возможен
Многие из вас достаточно хорошо осведомлены о законе «О защите прав потребителей». Сталкиваясь с необходимостью вернуть телефон или одежду в магазин, вы оперировали статьями оттуда. Возврат автомобиля ничем не отличается от остальных типов возврата, хотя и таит в себе достаточно много условий.
Итак, автомобиль и другие средства передвижения с двигателями можно вернуть только, если вы:
- Нашли в нем неисправности, поломки и дефекты, причиной которых не становились;
- Его ремонт по гарантии затянулся на срок больший установленного законом;
- Из-за многочисленных ремонтных работ вы использовали авто меньше месяца за один год.
Получается, что вернуть автомобиль потому, что жена хотела другую модель, не представляется возможным? Увы, да. Если с транспортным средством все в порядке, вы не вправе требовать даже его обмена – так гласит Постановление Правительства №55.
Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор — это федеральная служба, которая занимается защитой прав потребителей. Оформлять жалобу в данную инстанцию следует только после того, как был получен отказ о возврате задатка от дилера. Отсутствие официального ответа от руководства автосалона (при наличии отметки о получении им претензии) также является основанием для жалобы.
В обращении в федеральную службу указываются те же сведения, что и в заявлении о расторжении договора. К жалобе также необходимо приложить копию договора, чека об оплате задатка и претензии.
Роспотребнадзор рассматривает обращения граждан в течение 30 дней. Если итогом рассмотрения станет предписание об устранении нарушения, дилер будет обязан выполнить все требования федеральной службы. В случае невыполнения, руководство автосалона будет привлечено к административной ответственности.
Условия для возврата задатка по закону
Если дилер не выполнил описанные там обязательства в течение указанного срока, клиент автосалона вправе потребовать компенсации в сумме, в два раза превышающей уплаченный залог, как предписывает ст. 381 ГК РФ.
Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком 1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен. 2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное. Оспаривать Гражданский кодекс руководство салона не имеет права, даже если там существуют собственные правила.
Как продать автомобиль, полученный в наследство и не платить налоги? Читайте здесь.
Также по закону о защите прав потребителей, если продавец не выдал товар в оговоренный срок, покупатель имеет права разорвать соглашение или назначить новый срок. Предоплата может быть взята назад не позднее 10 дней после ее внесения.
Мнение эксперта
Соколов Сергей Игоревич
Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализация — семейное право. Большой опыт в защите в суде.
Довольно просто по закону вернуть аванс или предоплату, с задатком же могут возникнуть сложности. Возможность забрать его из автосалона напрямую будет зависеть от составленного договора с дилером.
Аванс или задаток при покупке автомобиля?
После того, как выбрана марка, модель автомобиля, комплектация и цвет, подписан договор с дилером очень часто покупатель слышит в ответ не ожидаемое: «Ваш автомобиль готов, забирайте!», а: » Внесите предоплату и ждите»
Разбираемся в этой ситуации…
Та сумма, которую дилер требует внести по договору купли-продажи не является предоплатой. Предоплатой будет являться сумма, которая оплачена полностью. Чаще всего покупатель вносит в касуу автодилера сумму, которая является авансом или задатком. Звучат эти понятия по-разному, но обозначают примерно одно и то же: в качестве намерения исполнить свои обязательства по договору покупатель вносит определенную сумму денег до того, как получит товар.
Главное отличие в том, что если сделка по каким-либо причинам сорвется, аванс предстоит вернуть, в независимости от того, что думает об этом продавец.
С задатком все иначе. Если покупатель передуиал брать заказанный автомобиль, то сумму, указанную в договоре в качестве задатка вернуть уже не удастся. Но, если продавец не в состоянии выполнить свои обязательства, он обязан выплатить покупателю не просто задаток, а сумму в двое его превышающую.
Обратите внимание, что если в договоре купли-продажи внесенная при подписании сумма никак не называется, речь идет об авансе. Если продавец хочет получить именно здаток, то это слово должно быть конкретно прописано в договоре. На первый взгляд, продавцу выгодней брать задаток.
Однако, в последствии может обнаружиться ряд причин, по которым поставка автомобиля может сорваться, причем эти причины могут не попадать под форс-мажор. Таким образом, дилер будет вынужден возвращать два задатка, причем не только Вам, а всем пострадавшим.
Стоит обратить внимание не то, что требуя внести аванс дилер не нарушает законодательства. Аванс — это один из способов страхования финансовых рисков. Представьте ситуацию, когда вы заказали довольно редкую машину, не самую популярную, с необычным цветом. Компания, импортирующая автомобили, требует от дилеров выкупа последних до передачи клиентам.
Дилер идет в банк за кредитом. Если клиет отказывается забирать машину, на балансе дилера она повиснет в ожидании какого-то другого клиента. А вы, уже давно ездите на каком-нибудь автомобиле. Если вы внесли аванс (или задаток, здесь уже без разницы), то передумать будет сложнее.
Как же не попасться мошенникам? Покупать автомобили только у крупных автодилеров. Истории банкротства автодилеров практически канули в историю. С тех пор изменилось законодательство, официальные представительства требуют, что бы дилеры, подписывая соглашение, вкладывали в бизнес очень существенные суммы.
Для того, что бы вернуть аванс нужно доказать, что продавец свои обязательства не выполнил. Тут наступает такой момент, что дилер избегает внесения в договор пункта о сроках поставки автомобиля, а Вы имеете право на вклячние в договор такого пункта.
В этом случае, можно напомнить продавцу, что есть много других салонов, торгующих этой маркой. Либо же выбирать автомобиль из ближайших поставок или со стоянки. В этом случае у Вас будет уверенность в том, что удастся избежать проволочек с таможней.
Если дилер отказывается возвращать аванс, можно пригрозить судом. Очень хорошо действуют грамотно написанные досудебные претензии с подробным изложением неблагоприятных последствий для дилера, которые на него обрушатся. В конце концов, если дилер адекватный, он захочет не просто избежать шумихи и неприятностей, а продать Вам автомобиль (прибыль), но и сохраить вас в качестве клиента.
Если же не удалось договориться, адвокат скорей всего поможет вернуть не только аванс, но и взыскать с продавца плату за пользование чужими деньгами, или неустойку за срыв сроков поставки. В соответствии с законом » О защите рпав потребителей» она составляет 1 % в день.
Полностью оплачивать авто за некоторое время до поставки ( то есть вносить предоплату) стоит только в исключительных случаях. Например, рынок скоро резко подорожает, а дилер готов зафиксировать стоимость при условии полной оплаты.
В: Как доказать, что возврат аванса является обоснованным?
О: Независимо от того, по чьей вине сорвана сделка купли-продажи, аванс подлежит возврату покупателю во всех случаях неисполнения договора. Главное, чтобы покупатель мог доказать сам факт внесения предоплаты продавцу.
В: Какие сложности могут быть при возврате предоплаты за автомобиль?
О: Если продавец добровольно не вернет предоплату покупателю, последнему придется решать этот вопрос в суде. Если с возвратом аванса все достаточно просто, то с задатком могут возникнуть сложности, так как у такой формы предоплаты более сложный алгоритм взыскания.
В: Как вернуть предоплату за автомобиль, если есть чек, но письменный договор не заключался?
О: В данном случае следует составить претензию и вручить ее лично в автосалон либо отправить по почте ценным письмом. Поскольку договор не заключался, можно потребовать возврата суммы, как неосновательного обогащения. При этом не имеет значения, явилось ли оно результатом поведения сторон или произошло помимо их воли — ст. 1102 ГК РФ.
Выигрывают в таком случае обе стороны. Дилер получает гарантию возврата клиента для оплаты оставшейся части денег и получения автомобиля. А для клиента предоплата – это гарантия фиксированной цены за данный автомобиль.
К тому же нет необходимости ездить по салонам и искать конкретную модель. Пришёл, оплатил вторую часть средств или оформил кредит и забрал машину.
Проблема только в том, что в процессе ожидания клиент может изменить свое решение. Возникли трудности с деньгами, или еще что-то. В общем, покупка автомобиля откладывается на будущее.
И многим интересно было бы узнать, а что произойдет с той суммой средств, которая уже перешла на счет автосалона? Пропадут ли деньги или всё-таки их можно забрать? Давайте разбираться!
Все правовые аспекты, касающиеся покупателя и продавца, прописаны в ГК РФ. Конкретно нас интересует статья 487, где прописана возможность внесения предоплаты за товар. Кроме того, существует «Закон о правах потребителя», контролирующий процесс покупки и эксплуатации транспортного средства.
- Если клиент не внёс указанную сумму в уговоренный срок или продавец не передал автомобиль, в силу вступает 328 и 457 статья ГК РФ. В первом случае, договор признается недействительным, а деньги возвращаются назад к покупателю. А вот когда продавец не выполняет свои обязанности, клиент может получить товар без внесения остальной суммы за него.
- Составляя договор, представители автосалона могут указать окончательный срок, до которого клиент должен полностью оплатить товар.
- Согласно закону «О защите прав потребителей», дилер должен вовремя передать автомобиль новому хозяину. При несоблюдении договоренностей, покупатель вправе установить новый срок передачи автомобиля или полностью разорвать договор. В таком случае, автосалон обязан компенсировать уже оплаченную сумму.
Порядок разрешения спора с автосалоном
Действия автовладельца в спорах с автосалонами:
- При получении транспортного средства из автосервиса необходимо тщательно изучить результаты работы специалистов. Недостатки и недочеты стоит фиксировать в передаточном акте, так владелец сумеет в дальнейшем по законодательству РФ доказать свое право на получение качественных услуг.
- Фиксация попытки урегулировать имущественный спор в досудебном порядке входит в обязательные действия покупателя, который желает доказать свою правоту (составление претензии на возврат денежных средств будет документальным подтверждением намерений автовладельца в мирном урегулировании спора с автосалоном).
- Споры с автодилером в судебном порядке могут иметь следующие последствия для продавца транспортного средства: наложение штрафных санкций за несоблюдение условий договора, необходимость уплаты неустойки по защите прав покупателю за нарушение сроков гарантийного обслуживания, покрытие стоимостного выражения предъявленного морального ущерба, оплата дополнительных расходов покупателя на ремонт машины (непредвиденных убытков), а также возмещение судебных расходов (трат на экспертизы и оплату услуг адвоката).
Как выиграть суд с автосалоном?
Для того, чтобы одержать победу над автосалоном в суде, общего алгоритма действий не существует, поскольку всякий спор является индивидуальным и имеет свои особенности, но все же необходимо придерживаться следующих действий:
- Соблюдение досудебного порядка. Для права дополнительно требовать: неустойку, штраф 50% необходимо направить претензию автосалону, а к исковому заявлению приложить документ подтверждающий отправку претензии
- Сформулировать исковые требования. Грамотно сформулировать исковые требования, в зависимости от существа нарушенного права;
-
В судебном заседании правильно подобрать и приобщить доказательства подтверждающие требования:
- Расчеты цены иска, неустойки должны быть надлежащем образом рассчитаны и изложены в иске
Моральный вред. Если потребитель дополнительно заявляет требование о компенсации морального вреда, необходимо позаботиться о дополнительном подтверждении нравственных страданий (медицинские документы, свидетельские показания, письменные документы)
- Свидетельские показания. Случается, что изложенные доводы могут подтвердить только другие лица, очевидцы произошедшего, ваши родственники, бывшие сотрудники автосалона. Показания свидетелей должны быть однородны и подтверждать обстоятельства, на которые Вы ссылаетесь