Можно ли вернуть товар в окей

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть товар в окей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Непродовольственный товар надлежащего качества, который был приобретен по скидке, можно обменять на аналогичный. Сослаться при этом следует на то, что товар не подошел по форме, габаритам, фасону или расцветке, размеру или комплектации. Такой обмен можно произвести в течение 14 дней. Отсчет срока начинается со следующего дня после покупки.

Как вернуть вещь в магазин? Порядок действий:

• Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
• Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
• Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
• Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.

Документы для обмена и возврата

Конкретного списка документов для обмена и возврата нет. Но есть условия, которые нужно соблюдать, чтобы добиться от продавца того, что вам нужно, и в случае чего выиграть суд.

Подтверждение покупки. Лучше всего — кассовый или товарный чек. Он подтвердит, что вы заключили договор с конкретным продавцом и купили у него именно этот товар.

Если чека нет, это не повод отказывать вам в обмене или возврате. Обычно продавцы хорошо это знают, но на всякий случай запомните основание: п. 1 ст. 25 закона о защите прав потребителей. Это ваш козырь.

Заявление на обмен или возврат товара. Хорошая привычка — оформлять любые просьбы на бумаге. Никаких честных слов и устных обещаний. Если что-то пойдет не так, заявление докажет, что вы приходили в магазин и просили сначала обменять товар на аналогичный, а потом вернуть деньги.

Если продавец отказывается принимать заявление и ставить на вашей копии свое имя и подпись, то придется писать претензию — о ней чуть позже.

Паспорт для возврата денег. Если продавец согласился вернуть деньги за товар, то кроме чека понадобится паспорт: он нужен для оформления выдачи денег из кассы. Продавец также может попросить заполнить заявление на возврат по его форме: с кассовой дисциплиной у предпринимателей все строго. Это обоснованная просьба — выполните ее, чтобы быстрее получить деньги.

В крупных сетевых магазинах обычно свои формы для таких заявлений, а бланки всегда есть у кассира. Если возвращаете товар в небольшой магазин и сомневаетесь, что там есть подходящая форма, можно распечатать заявление заранее. В двух экземплярах — один останется у продавца, другой возьмете с собой.

Некоторые продавцы не хотят менять товар или отдавать вам деньги. Поэтому они ищут варианты для отказа и придираются. Иногда их причины очень убедительны и логичны, но незаконны. Вот несколько примеров, когда обмен и возврат все равно возможен, хотя многие попадаются.

Чтобы избежать возможной путаницы в определениях, начнем с терминологии. В этом материале будем подразумевать:

• Говоря о чеке, если другого не указано отдельно, будем иметь в виду обобщенное понятие — как кассовый, так и товарный или электронный чек, а также накладную или иной документ, подтверждающий оплату (ст.492 Гражданского кодекса России).
• Товаром, подлежащем возврату, будем называть непродовольственные товары, не включенные правительством РФ в отдельно регулируемые перечни, которые возвращаются по специальным нормам.
• Под возвратом, опять же, если специально не указывается на его отдельный вид, подразумеваются все возможные варианты возвращения товара продавцу: обмен, возврат средств, снижение стоимости и прочие возможные действия. При этом возвраты качественного и некачественного товара будут рассмотрены отдельно.
• Причина отсутствия чека в данном контексте не важна – утратил его покупатель, или продавец не выдал его (об этом правонарушении и способах борьбы с ним мы поговорим отдельно) изначально.

В некоторых моментах существует принципиальная разница при возврате товара, приобретенного традиционным способом (офлайн), и дистанционно (в т.ч. онлайн). Однако, если в дальнейшем тексте этого не указано точно, подразумеваются случаи, когда правила совпадают. При их различии, соответственно, будут четкие указания на способ продажи.

Что делать, если продавец не принимает возврат

Если дефекты товара были обнаружены через некоторое время, когда кассовый или товарный чек потеряны или нет возможности предъявить полный комплект документов, то продавец может не принять товар и отказаться проводить возврат денег.

Что нужно сделать:

1. Согласно закону, у покупателя есть право вернуть товар и потребовать исполнения требований, обозначенных ст. 18 ЗоЗПП. Если магазин отказывается, можно написать претензию, пожаловаться в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд.
2. При составлении претензии или заполнении заявления в Единую государственную судебную информационную систему необходимо указывать все обстоятельства происшествия и сберегать все имеющиеся документы.

Возврат О`кей, как вернуть товар в магазин О`кей и можно ли получить деньги

Вы можете выбрать удобный для вас временной интервал, нажав на кнопку «Доступное время получения» перед оформлением заказа.

Если дата получения заказа отличается от даты оформления заказа, вы можете забрать заказ в указанный при оформлении день в выбранный вами временной интервал.

Если в заказе есть алкогольная продукция, получить ее могут только лица, достигшие совершеннолетнего возраста, в интервале с 10 до 22 часов и при предъявлении паспорта. Информация о статусе заказа будет поступать на вашу электронную почту.

Право потребителя на приобретение качественных, свежих продуктов, хорошее обслуживание и порядок возмещения магазином ущерба в связи с нарушением правил торговли закреплено Законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и другими законодательными актами.

Право гражданина обратиться с жалобой в государственные органы, общественные или правозащитные организации гарантировано Административным Кодексом РФ. Правильно составленная претензия служит гарантом оперативной защиты прав покупателя, устранению недостатков в работе предприятий торговли.

Цена в чеке отличается от цены товара в торговом зале; Сотрудники вели себя некорректно, грубо; Приобретенные продукты оказались просроченными; После покупки в товаре были обнаружены дефекты или изъяны, возникли претензии к качеству товара; Приобретенный товар вызывает сомнения в его подлинности; Сотрудники отказались предоставить жалобную книгу; Невозможность вернуть некачественный товар и получить обратно деньги или обменять его.

Если чека нет, то можно пригласить в магазин человека, который был свидетелем покупки детской игрушки, Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках.

1. Прийти в магазин и представить игрушку и все документы, обозначая причину возврата,

В идеале, если покупатель хочет прийти в магазин и обменять или возвратить игрушку, то сделать это надо у того же продавца, который изначально продал товар.

1. Продавец должен попросить заполнить соответствующее заявление, в котором будет прописана причина возврата игрушки надлежащего или ненадлежащего качества,

Заявление может быть составлено по образцу, который предоставит персонал магазина или же в произвольной форме.

По правилам РФ возврат игрушек надлежащих свойств в магазин возможен с момента приобретения 2 недели.

Может случиться, что заводской дефект спровоцирует поломку уже после окончания срока гарантии. Доказав этот факт потребитель вправе вернуть товар.

Закон ясно прописывает правило о предъявлении чека при возврате изделий.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Проработала в компании 2,5 года. Одно из самых главных минусов, отвратительная рабочая атмосфера: маты, крики, все вечно недовольные, хотя, чему тут радоваться. 18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой игрушки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования / п. 4 ст.

24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи игрушки ненадлежащего качества / п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть игрушку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата игрушки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии / абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за игрушку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования / ст.

Не все изделия, будучи качественными, подлежат обмену или возврату. Существует категория технически сложной бытовой аппаратуры, которую отдать назад можно только в случае ее ненадлежащего качества. То есть, если вам не понравился один из таких товаров, вернуть его не получится. К ним относят:

• Бытовые станки по дереву и металлу;
• Электроакустические приборы (микрофоны, наушники), радиовещательные и телевизионные приемники;
• Электробытовые товары (светильники, плиты, водонагреватели, холодильники, стиральные машины и др.);
• Вычислительная техника (ПК, ноутбуки, смартфоны, планшеты и др.);
• Фото- и киноаппаратура;
• Газовые плиты, шкафы;
• Электронные музыкальные инструменты и игрушки.

У любого покупателя есть право обменять или вернуть как некачественный товар, так и тот, который почему-то вас не устроил. Чтобы отдать товар обратно в магазин, следует:

• Убедиться, входит ли он в перечень технически сложных и отвечает условиям возврата;
• Обратиться к продавцу с возникшей проблемой;
• В случае отказа – написать заявление руководителю магазина.

В момент обращения к продавцу с просьбой вернуть деньги лучше вести себя уверенно и компетентно. Если в устной форме ваши требования об обмене или возврате не удовлетворили, у вас есть право написать письменную претензию. Ее обязаны рассмотреть в течение 5 дней. После этого покупателю поступает письменный ответ от имени руководителя с печатью и подписью.

Если заявление отказываются принимать в магазине, вы вправе обратиться с иском в суд о взыскании денежных средств за товар надлежащего качества. Кроме того, можно потребовать с продавца моральную компенсацию.

При удовлетворении ваших требований магазин оштрафуют на сумму 50% от стоимости покупки. Поскольку вопрос о том, какие товары можно признать технически сложными, неоднозначный, у вас есть все шансы выиграть дело.

Обратиться в суд можно также при пропуске установленного срока возврата товара по уважительной причине.

Бланк заявления обычно можно взять у продавца магазина – его необходимо лишь заполнить на месте. При его отсутствии можно составить форму обращения самому. Как правило, в заявлении указывается:

• Данные покупателя (фамилия, имя и отчество, адрес, контактный телефон);
• Название товара и цена единицы;
• Причина возврата;
• Требование о получении назад денежных средств;
• Данные лица, принявшего заявление и дата составления документа.

Лучше составить сразу несколько экземпляров заявления. Один из них необходимо оставить себе для того, чтобы использовать при возможном обращении в суд. Перед подписанием каждого документа, проверьте их на идентичность. Также к претензии следует приложить копию кассового чека.

Окей возврат товара – вопросы к юристу – 2019

При возврате товара надлежащего качества, не входящего в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55, действует следующее правило.

Можно, конечно, попытаться скрыть факт их употребления, но любая экспертиза достаточно быстро установит подлог.

Приехав домой и, запустив, оба танка вместе, оказалось, что пульты и танки конфликтуют между собой. Всё было настроено по инструкции, а тоесть оба танка выключаются и настраиваются пульты с помощью двух кнопок посередине, так чтобы индикация на одном пульте была красная, а на другом синяя.

Таким образом, если Вы хотите вернуть товар, который Вам не подошел, НО он находится в Перечне товаров надлежащего качества НЕ подлежащих обмену и возврату, то желательно внимательно изучить товар на предмет наличия в нем каких-либо недостатков, т.к. вернуть указанные в Перечне товары в случае наличия в них недостатков (НЕнадлежащего качества) закон позволяет.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.

Потребитель может отказаться от покупки в любое время до того, как получит заказанную вещь, и в течение семи дней после этого. Если продавец в момент передачи заказа не предоставил подробную информацию о нем, то срок возврата увеличивается до трех месяцев.

Вернуть товар можно, если соблюдены следующие условия:

• сохранен товарный вид;

• сохранены все заводские ярлыки пломбы;

• есть подтверждения покупки.

Еще одно важное обстоятельство касается непосредственно состояния возвращаемого непродовольственного товара. В п. 1 статьи 25 ФЗ оЗПП указывается, что качественный товар можно возвратить только в следующих случаях, если соблюдены СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
• имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания того, что товар был приобретен именно у данного продавца. Доказательствами покупки могут быть любые документальные или фактические подтверждения того, что сделка осуществлялась именно с этим продавцом и по этому месту;
• соблюден срок в 14 дней с момента покупки — отсчет ведется начиная со следующего дня, который следует за днем совершения покупки.

Вы можете выбрать удобный для вас временной интервал, нажав на кнопку «Доступное время получения» перед оформлением заказа. Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар обратно в магазин О`кей и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать.

Если аналогичного товара нет, магазин обязан вернуть деньги. Этим можно пользоваться, чтобы отказаться от покупки. Скажем, вы купили черные кроссовки, а через неделю решили, что зря потратили деньги: у вас уже есть две пары, к тому же новые не подходят к джинсам. Чтобы вернуть ненужную покупку, сначала попросите поменять кроссовки на аналогичный товар, которого у продавца точно нет.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества, в том числе приобретенного по акции (скидке), допускается, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. А также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Правила возврата товара в сети магазинов Окей

Сеть магазинов Окей предоставляет возможность вернуть товар, при условии соблюдения определенных правил.

1. Срок возврата товара составляет 14 дней с момента покупки. Возврат товара возможен только при предъявлении чека или иного документа, подтверждающего факт покупки.

2. Товар должен быть в оригинальной упаковке и состоянии, а также иметь все ярлыки, бирки и наклейки, прикрепленные к нему при покупке.

3. Одежда, обувь и другие текстильные изделия могут быть возвращены только в случае сохранения товарного вида, отсутствия следов использования и при условии наличия бирки.

4. Возврат продуктов питания, напитков и других товаров с ограниченным сроком годности не допускается.

5. Возврат товара производится только в том магазине, где была совершена покупка. При этом, возможно потребуется заполнение специальной формы возврата.

6. Если возврат товара производится с использованием банковской карты, возврат средств будет осуществлен на эту же карту.

7. Если товар был приобретен с использованием бонусных или дисконтных карт, то возврат средств производится с учетом скидки или бонусных баллов в размере, пропорциональном сумме возвратного товара.

В случае несоблюдения указанных правил, магазин оставляет за собой право отказать в возврате товара или предложить только обмен на другой товар.

Условия возврата товаров в ОКЕЙ и правила обмена

Компания ОКЕЙ заботится о качестве предлагаемых товаров и стремится обеспечить максимальное удовлетворение потребностей своих клиентов. В случае, если Вас не устроил приобретенный товар, у Вас есть право вернуть его в магазин с соблюдением определенных условий.

Правила возврата товаров в ОКЕЙ:

Товарная категория	Условия возврата
Продукты питания, алкогольные напитки и табачные изделия	Возврат товара возможен только при наличии брака или истекшего срока годности
Бытовая химия и товары для дома	Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня покупки при наличии чека и сохраненной товарной внешности
Техника и электроника	Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня покупки при наличии чека, сохраненной товарной внешности и оригинальной упаковки
Одежда, обувь и аксессуары	Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня покупки при наличии чека, сохраненной товарной внешности и ярлыков
Прочие товары	Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня покупки при наличии чека и сохраненной товарной внешности

Важные моменты при возврате товара в ОКЕЙ

1. Сроки возврата

Для успешного возврата товара в ОКЕЙ необходимо соблюдать определенный срок. Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента приобретения. Обратите внимание, что срок возврата действителен только в случае, если товар не был использован и имеет сохраненные товарные качества.

2. Условия возврата

При соблюдении сроков возврата, товар можно вернуть в ОКЕЙ при наличии соответствующих документов: чека или накладной. Также необходимо предоставить паспорт для подтверждения личности.

3. Возможность возврата без причины

Возврат товара без объяснения причин возможен в течение 7 дней с момента покупки. Однако, лучше обратиться в магазин ОКЕЙ как можно скорее и объяснить причину возврата, чтобы избежать возможных недоразумений и уточнить дополнительные условия возврата.

4. Возврат товара надлежащего качества

Если товар находится в неповрежденном состоянии и имеет сохраненные товарные свойства, то покупатель имеет право вернуть его и получить полную стоимость товара. При этом, можно выбрать вариант возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный.

5. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае, если товар имеет заводской дефект или приобретенный товар не соответствует описанию, покупатель имеет право на возврат или обмен на аналогичный товар. В данной ситуации, необходимо предоставить документы подтверждающие дефект или несоответствие товара, а также пояснить проблему продавцу. ОКЕЙ рассмотрит обращение и предоставит возможность возврата или обмена товара.

6. Ограничения возврата

Есть несколько категорий товаров, которые не подлежат возврату в ОКЕЙ. К ним относятся медикаменты, товары личной гигиены, продукты питания, оружие и другие товары, указанные в законодательстве. Перед покупкой таких товаров, следует уточнить информацию у продавца.

Обратите внимание, что наличие оригинальной упаковки и аксессуаров снижает возможные проблемы и ускоряет процесс возврата товара в ОКЕЙ.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: 5 способов

Если между сторонами нет разногласий, составляется акт приема-передачи товара, который подписывается продавцом и покупателем.

• При наличной оплате деньги возвращаются сразу, на основании расходного ордера.
• При безналичной оплате срок зачисления средств на счет зависит от банка и может занять до 3-х рабочих дней.

Основанием для отказа в принятии товара может стать:

• отсутствие доказательств факта покупки;
• включение товара в список, не подлежащих возврату;
• истечение гарантийного срока или 14 дней с момента покупки (если товар надлежащего качества);
• потеря товарного вида или потребительских качеств изделия.

Таким образом, если вы потеряли чек или оставили его в магазине, не значит, что вы не сможете оформить возврат. Но, например, если речь идет о продукте питания, его вернуть можно только в том случае, если он ненадлежащего качества.

На самом деле, из любой проблемы всегда есть выход. Конечно, когда покупатель заходит в торговую точку с целью сдать обратно недавнюю покупку, продавцы совсем не рады такому повороту событий. Если потребитель изделие возвращает почти сразу, и видно, что им не пользовались, сохранены все бирки, а также есть документ, подтверждающий факт купли-продажи в данном месте, то ваши деньги возвратят. Но если чего-то из перечисленного нет, то первое, что вы услышите в ответ на вашу просьбу — это отказ.

Поступая таким образом, продавцы вводят вас в заблуждение. Должны и могут ли они принять товар без чека обратно? Да! В каждом магазине есть «уголок покупателя» — стенд, где размещены копии различных лицензий и сертификатов, подтверждающих официальную деятельность торговой точки. Среди них обязательно должен быть документ, который регулирует взаимоотношения поставщика и заказчика. Его полное наименование — ФЗ №2300-1 от 07.02.92 «Закон о защите прав потребителя». Вопросы продажи изделий рассматриваются во II Главе. Если почитать внимательно статьи 18 и 25, регламентирующие процесс возврата и обмена, то можно удостовериться, что они действенны. И среди них — возможность вернуть вещь, если она по каким-то причинам не подошла. Даже если не сохранился чек на эту покупку. Кстати, об этом же говорится еще и в статье 493 ГК РФ. Иначе говоря, правила одинаковы независимо от того, сохранился документ об оплате или нет. Однако, в любом законе есть свои нюансы и исключения.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: 5 способов

Если между сторонами нет разногласий, составляется акт приема-передачи товара, который подписывается продавцом и покупателем.

• При наличной оплате деньги возвращаются сразу, на основании расходного ордера.
• При безналичной оплате срок зачисления средств на счет зависит от банка и может занять до 3-х рабочих дней.

Основанием для отказа в принятии товара может стать:

• отсутствие доказательств факта покупки;
• включение товара в список, не подлежащих возврату;
• истечение гарантийного срока или 14 дней с момента покупки (если товар надлежащего качества);
• потеря товарного вида или потребительских качеств изделия.

Таким образом, если вы потеряли чек или оставили его в магазине, не значит, что вы не сможете оформить возврат. Но, например, если речь идет о продукте питания, его вернуть можно только в том случае, если он ненадлежащего качества.

На самом деле, из любой проблемы всегда есть выход. Конечно, когда покупатель заходит в торговую точку с целью сдать обратно недавнюю покупку, продавцы совсем не рады такому повороту событий. Если потребитель изделие возвращает почти сразу, и видно, что им не пользовались, сохранены все бирки, а также есть документ, подтверждающий факт купли-продажи в данном месте, то ваши деньги возвратят. Но если чего-то из перечисленного нет, то первое, что вы услышите в ответ на вашу просьбу — это отказ.

Поступая таким образом, продавцы вводят вас в заблуждение. Должны и могут ли они принять товар без чека обратно? Да! В каждом магазине есть «уголок покупателя» — стенд, где размещены копии различных лицензий и сертификатов, подтверждающих официальную деятельность торговой точки. Среди них обязательно должен быть документ, который регулирует взаимоотношения поставщика и заказчика. Его полное наименование — ФЗ №2300-1 от 07.02.92 «Закон о защите прав потребителя». Вопросы продажи изделий рассматриваются во II Главе. Если почитать внимательно статьи 18 и 25, регламентирующие процесс возврата и обмена, то можно удостовериться, что они действенны. И среди них — возможность вернуть вещь, если она по каким-то причинам не подошла. Даже если не сохранился чек на эту покупку. Кстати, об этом же говорится еще и в статье 493 ГК РФ. Иначе говоря, правила одинаковы независимо от того, сохранился документ об оплате или нет. Однако, в любом законе есть свои нюансы и исключения.

Необходимость вернуть или обменять изделие возникает обычно в двух случаях. Первый — оно оказалось с браком. Это объективная ситуация. Второй — вещь надлежащего качества, но не подошла покупателю: не тот размер, цвет, дизайн и прочее. Ситуация субъективная, но проблема от этого меньше не становится — в таком формате обновка использоваться не будет.

Изделие без дефектов можно сдать в магазин и вернуть за нее свои деньги или обменять на аналогичное с нужными параметрами. Но, чтобы его приняли обратно, надо соблюсти ряд условий. Во-первых, предмет должен выглядеть так же, как и в день продажи. Во-вторых, на нем сохраняются все бирки или ярлыки. Дополнительный плюс, если товар будет в своей же упаковке. Ко всему этому покупатель должен обязательно приложить квитанцию о покупке. А можно ли сдать вещь, одежду и технику без чека? Да, согласно закону, отсутствие этого документа не является решающим препятствием для возврата изделия. В этом случае у потребителя все еще остается право прибегнуть к помощи свидетелей. Иначе говоря, есть еще ряд способов доказать, что товар был куплен в данной торговой точке. Однако, сдавая покупку надлежащего качества обратно, надо помнить, что деньги вам могут не вернуть. Точнее, если у поставщика есть аналогичная модель, то вам просто заменят прежний продукт на новый с подходящими параметрами. Таков закон.

Обмен изделия, не соответствующего стандартам, регламентируется статьями 18-21 вышеупомянутого нормативного акта. Если случилось так, что покупка имеет некий дефект, покупатель сам выбирает, что именно ему потребовать от продавца, чтобы исправить ситуацию. Норматив предлагает 4 варианта действий:

• Первый — потребитель возвращает вещь в торговую организацию и получает свои деньги обратно.
• Второй — требует заменить бракованный экземпляр на качественный (в этом случае может произойти перерасчет цены).
• Третий — просит о бесплатном ремонте изделия или же обеспечении оплаты уже произведенного (должен быть документ, подтверждающий этот факт).
• Четвертый — если дефект не мешает использовать приобретение, то просит снизить цену соразмерно обнаруженным в ней несоответствиям. Этот вариант нередко бывает даже выигрышней всех остальных.

Как видите, на вопрос «можно ли вернуть неисправный товар или технику без товарного чека», ответ — да. Но здесь есть маленький нюанс. Покупатель может предъявить продавцу одно из требований, только если предварительно не был предупрежден о наличии брака и обнаружил его после покупки.

Есть изделия, покупая которые надо быть особенно внимательными. Они перечислены в особом перечне, который утвердило Правительство РФ постановлением № 2463. Новая версия, кстати, вышла 31 декабря 2020 г. Если купленная вами вещь из этого списка и она надлежащего качества, то шансов вернуть ее нет. Но, возможен ли возврат бракованного товара без чека? Да, в этом случае действует основной закон.

Так что, прежде чем требовать от продавцов немедленно заменить разонравившееся вам изделие, нужно удостовериться, что оно не принадлежит к какой-либо категории указанного перечня. В него, в частности, входят:

• медицинская техника;
• приспособления, выпускаемые для применения в домашних условиях;
• лекарственные, косметические, парфюмерные средства;
• бытовая химия;
• чулочно-носочная продукция;
• текстиль;
• одноразовая посуда;
• мебельные гарнитуры;
• гражданское оружие;
• печатные издания;
• автомобили и подобные транспортные средства.

Законом установлен срок, в который нужно уложиться, если появилась необходимость замены или возвращения покупки. Это 14 дней (2 недели). Если вы решили вернуть изделие магазину, а деньги себе, начните с устного обращения к продавцу. Он, конечно, может как выполнить просьбу покупателя, так и проигнорировать ее. И только если сценарий пошел по второму варианту, чтобы добиться цели, потребуется еще некоторое время и составленная нами пошаговая инструкция.

Условия возврата товара в Окей

Сеть магазинов Окей предоставляет возможность вернуть или обменять товар, если он не подошел по каким-либо причинам. Однако для этого необходимо соблюдать определенные условия:

1. Возврат или обмен товара осуществляется в течение 14 дней с момента покупки.
2. Сохраните чек или кассовый чек, так как без него возврат или обмен не будет возможен.
3. Товар должен быть в оригинальной упаковке и состоянии, без следов использования.
4. Товары, которые нельзя возвратить или обменять, включают продукты питания, алкогольные и табачные изделия, лекарства, бытовую технику и другие товары со сроком годности или связанные с безопасностью и гигиеной.
5. Для возврата товара обратитесь в ближайший магазин Окей, предоставив чек и объяснив причину возврата.

Помните, что возврат товара возможен только при соблюдении всех указанных условий. При возврате денежных средств вам будет возвращена сумма, уплаченная за товар. При обмене товара вам предложат выбрать другой товар, либо в случае, если стоимость нового товара меньше, вернуть разницу в деньгах. Доверие и удовлетворенность клиента являются приоритетными ценностями для сети магазинов Окей, поэтому вас всегда выслушают и помогут решить возникшую проблему.

Окей возврат товара – вопросы к юристу – 2019

При возврате товара надлежащего качества, не входящего в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55, действует следующее правило.

Можно, конечно, попытаться скрыть факт их употребления, но любая экспертиза достаточно быстро установит подлог.

Приехав домой и, запустив, оба танка вместе, оказалось, что пульты и танки конфликтуют между собой. Всё было настроено по инструкции, а тоесть оба танка выключаются и настраиваются пульты с помощью двух кнопок посередине, так чтобы индикация на одном пульте была красная, а на другом синяя.

Таким образом, если Вы хотите вернуть товар, который Вам не подошел, НО он находится в Перечне товаров надлежащего качества НЕ подлежащих обмену и возврату, то желательно внимательно изучить товар на предмет наличия в нем каких-либо недостатков, т.к. вернуть указанные в Перечне товары в случае наличия в них недостатков (НЕнадлежащего качества) закон позволяет.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.

Потребитель может отказаться от покупки в любое время до того, как получит заказанную вещь, и в течение семи дней после этого. Если продавец в момент передачи заказа не предоставил подробную информацию о нем, то срок возврата увеличивается до трех месяцев.

Вернуть товар можно, если соблюдены следующие условия:

• сохранен товарный вид;

• сохранены все заводские ярлыки пломбы;

• есть подтверждения покупки.

Еще одно важное обстоятельство касается непосредственно состояния возвращаемого непродовольственного товара. В п. 1 статьи 25 ФЗ оЗПП указывается, что качественный товар можно возвратить только в следующих случаях, если соблюдены СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
• имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания того, что товар был приобретен именно у данного продавца. Доказательствами покупки могут быть любые документальные или фактические подтверждения того, что сделка осуществлялась именно с этим продавцом и по этому месту;
• соблюден срок в 14 дней с момента покупки — отсчет ведется начиная со следующего дня, который следует за днем совершения покупки.

Вы можете выбрать удобный для вас временной интервал, нажав на кнопку «Доступное время получения» перед оформлением заказа. Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар обратно в магазин О`кей и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать.

Если аналогичного товара нет, магазин обязан вернуть деньги. Этим можно пользоваться, чтобы отказаться от покупки. Скажем, вы купили черные кроссовки, а через неделю решили, что зря потратили деньги: у вас уже есть две пары, к тому же новые не подходят к джинсам. Чтобы вернуть ненужную покупку, сначала попросите поменять кроссовки на аналогичный товар, которого у продавца точно нет.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества, в том числе приобретенного по акции (скидке), допускается, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. А также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отзыв: Сеть гипермаркетов О’Кей (Россия, Санкт-Петербург) — Возврата — нет.

До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст.

502 ГК РФ, в первую очередь, товар должен быть непродовольственным.

Продовольственные товары (в частности, продукты питания, лекарственные средства, и прочее), будучи качественными, не подлежат возврату ни при каких условиях.

В случае если магазин О`кей (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Не подпадают под гарантию случаи, когда имеет механические повреждения, вышел из строя из-за неправильной эксплуатации или выработал свой нормальный ресурс в короткий срок по причине интенсивного использования. Этот перечень товаров утвержден не случайно. Представьте, что в магазин вернут лекарство.

Продавец аптеки не может наверняка проверить целостность упаковки. Упаковка может быть вскрыта, лекарство подменено. Другой покупатель приобретая данное лекарство при его употреблении может отравиться. То же самое касается средств личной гигиены. Не очень приятно пользоваться эпилятором бывшим в употреблении.

Не все изделия, будучи качественными, подлежат обмену или возврату. Существует категория технически сложной бытовой аппаратуры, которую отдать назад можно только в случае ее ненадлежащего качества. То есть, если вам не понравился один из таких товаров, вернуть его не получится. К ним относят:

• Бытовые станки по дереву и металлу;
• Электроакустические приборы (микрофоны, наушники), радиовещательные и телевизионные приемники;
• Электробытовые товары (светильники, плиты, водонагреватели, холодильники, стиральные машины и др.);
• Вычислительная техника (ПК, ноутбуки, смартфоны, планшеты и др.);
• Фото- и киноаппаратура;
• Газовые плиты, шкафы;
• Электронные музыкальные инструменты и игрушки.

Похожие записи:

• Доверитель это кто доверяет или кому доверяют в доверенности
• Б 3 категория годности в какие войска в 2024 году
• Пособие матерям одиночкам в 2024 году в Самарской области