Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подлежит ли обмену детское нижнее белье». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Возврат товара является важным правом потребителей и регулируется законом. Однако, при обмене и возврате нижнего белья есть некоторые особенности, о которых стоит знать, чтобы не нарушить правила и избежать проблем.
Как сделать возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей
Возврат товаров, включая нижнее белье, является важной частью прав потребителей, защищенных законом о защите прав потребителей. Но как это можно сделать, когда речь идет о белье?
Закон о защите прав потребителей относится ко всем товарам, включая нижнее белье. Это означает, что у вас есть право вернуть нижнее белье, если оно не подходит по размеру, не соответствует заявленным качественным характеристикам или имеет дефекты.
Однако, существуют исключения, когда возврат нижнего белья не возможен. К таким случаям относится, например, ситуация, когда нижнее белье было уже использовано или потеряло презентабельный вид.
Итак, что необходимо сделать, чтобы вернуть нижнее белье? Прежде всего, обратимся к правилам, установленным законом о защите прав потребителей. В соответствии с этими правилами, вы имеете право вернуть нижнее белье в течение 14 дней с момента покупки.
При возврате нижнего белья в магазине, не забудьте взять с собой чек или кассовый чек, который подтверждает факт покупки. Это важно, так как без подтверждения покупки возврат нижнего белья может стать проблематичным.
Возвращаясь к вопросу о том, что считается «нижним бельем», закон явно определяет, что нижнее белье включает в себя чулочно-носочные изделия, а также другие товары, предназначенные для использования в интимных зонах тела. Таким образом, если нижнее белье имеет отношение к интимным частям тела, правила возврата на него те же, что и на обычное нижнее белье.
Можно ли обойти закон о возврате нижнего белья? Конечно, есть случаи, когда магазины попытаются обойти закон или отказать в возврате нижнего белья. В таких ситуациях важно знать свои права как потребителя, чтобы не стать жертвой недобросовестных продавцов.
Если у вас возникли проблемы с возвратом нижнего белья по закону о защите прав потребителей, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или другую организацию, которая занимается защитой прав потребителей. Эти организации смогут консультировать вас и помочь решить спорные вопросы с магазином.
В заключение, возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей возможен, но существуют определенные правила и исключения. Важно знать свои права и иметь подтверждение покупки, чтобы сделать возврат без проблем.
Можно ли обойти закон и чем это грозит
Трикотажное белье является одним из наиболее интимных предметов гардероба, который подлежит особым правилам обмена и возврата. По закону, нижнее белье считается товарами, которые не подлежат возврату или обмену из соображений гигиены и защиты прав потребителей.
Однако, всегда можно обратиться в магазин, где была совершена покупка, и попытаться договориться о возврате или обмене трикотажного белья. Некоторые магазины могут предоставить такую возможность в целях удовлетворения потребностей клиента или для поддержания хороших отношений с покупателями.
Однако, стоит обратить внимание на то, что обход закона и попытка провести обмен или возврат нижнего белья может повлечь за собой серьезные последствия. Во-первых, магазин имеет право отказаться от обмена или возврата товара, если он считает, что предмет был уже использован или нарушена его первоначальная упаковка.
Во-вторых, проведение таких операций вопреки закону может негативно сказаться на репутации магазина, что может отразиться на его деятельности в будущем. Кроме того, возможны штрафные санкции и уголовная ответственность для магазина или продавца, если обнаружится нарушение закона.
Таким образом, несмотря на возможность попытаться обойти закон и сделать обмен или возврат трикотажного белья, стоит знать о рисках и последствиях таких действий. Вместо этого, лучше поискать другие способы решения проблемы или уточнить правила возврата и обмена нижнего белья в конкретном магазине перед его приобретением.
Исключениями из правил, указанных в законе, могут быть случаи, когда нижнее белье является чулочно-носочными изделиями, так как они находятся в более открытой области и более просты в использовании. Однако, все равно рекомендуется ознакомиться с политикой возврата и обмена таких товаров перед покупкой.
Что является бельем по закону
По закону к белью относится большинство трикотажных изделий, которые могут быть надеты на тело потребителей. Если сделать упор на то, какое белье считается «нижним», то обратимся к нижнему белью в широком смысле этого слова: это может быть нижнее белье в виде трусов, бюстгальтеров, корсетов, боди, комбинезонов и т.д. Но не стоит забывать, что к белью также относятся чулочно-носочные изделия, такие как колготки, носки, чулки и прочие.
Исключениями из этого списка могут быть различные аксессуары, такие как пояса, галстуки, платки и другие, которые не считаются частью основного белья.
Возвращаясь к вопросу о возврате и обмене белья, важно знать, что по закону потребителю предоставляется право вернуть или обменять трикотажное белье в определенных случаях. Основным правилом возврата и обмена является сохранение товарного вида и потребительских свойств белья, а также отсутствие следов носки или использования.
Право на возврат или обмен возможен в случаях, когда:
- белье имеет брак или дефект, который не был замечен при покупке;
- размер или модель белья не соответствуют заявленным на этикетке;
- при покупке произошла ошибка и был приобретен неправильный товар;
- магазин предоставляет возможность возврата или обмена белья по своим внутренним правилам.
Критерии некачественных детских товаров и порядок их возврата в магазин
Книга рассказывает о том, как подготовиться к проверке правоохранительных органов, на какие моменты обратить внимание и что можно сделать, чтобы избежать внимания правоохранителей и налоговиков.
Машину можно взять не только в простом каршеринге, но и по подписке. А вот что в таком случае делать со штрафами? ЧИтайте в нашей статье.
Ниже подготовлен список продовольственных и непродовольственных товаров которые нельзя вернуть в течении 14 дней.
В двадцать первом веке даже те граждане, которым удалось всячески избегать сложных юридических правоотношений, практически ежедневно попадают под защиту закона о защите прав потребителей. Основные положения этого акта знает практически каждый, но можно ли вернуть нижнее бельё для многих остаётся непонятным.
Ниже подготовлен список продовольственных и непродовольственных товаров которые нельзя вернуть в течении 14 дней.
На каждом экземпляре претензии продавец должен поставить печать организации, дату, когда была принята претензия, и свою подпись.
Наличие бирок, ярлыков, а также целостности упаковки не является обязательным условием для обращения по поводу возврата.
Возврат постельных принадлежностей
А вот наматрасники, одеяла, покрывала и подушки постельным бельем не являются и в категорию “невозвратных” товаров не попадают.
Это значит, что у вас есть 14 дней, начиная с даты, следующей за днем покупки, чтобы решить, подходят вам приобретенные подушка, одеяло, постельный комплект или нет, и при необходимости обменять или вернуть их.
Кстати, детские конверты также ни постельным, ни нательным бельем не являются и подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.
Недобросовестный продавец может попытаться воспользоваться недостаточной осведомленностью потребителя о своих правах, чтобы отказать ему в удовлетворении вполне законных требований.
Показательный случай произошел с жительницей Подмосковья, которая приобрела в кредит дорогостоящий комплект постельных принадлежностей (одеяло, подушки, наматрасник, плед). Спустя пару дней после покупки она обнаружила, что комплект не подошел по размеру. Поскольку постельные принадлежности ею не использовались и сохранили товарный вид, а 14-дневный срок не истек, она обратилась к продавцу с просьбой обменять приобретенный комплект, а в случае, если аналогичный товар нужного размера отсутствует, вернуть уплаченные деньги. Продавец, у которого не оказалось товара для обмена, отказался возвращать деньги, сообщив, что якобы надо провести экспертизу.
Важно! Согласно закону, если товар не подошел по фасону, расцветке или размеру, вы вправе обменять товар. Решение о том, подходит купленная вещь или нет, полностью зависит от покупателя. Продавец в этом случае не вправе настаивать на проведении «экспертизы соответствия размера или цвета». Достаточно вашего слова, и магазин обязан осуществить обмен или возврат.
Но покупательница в нашем примере об этом не знала. Ей потребовалось несколько дней, чтобы обдумать предложение продавца о проведении экспертизы и понять, что оно незаконно. А когда она наконец обратилась с претензией об обмене / возврате товара надлежащего качества, продавец отказал ей, так как на момент подачи этой претензии 14 дней с момента покупки уже прошли!
Женщина обратилась в суд и, как ни странно, проиграла его. Суд первой инстанции счел поведение продавца законным и добросовестным.
К счастью, покупательница решила добиться справедливости и обжаловала решение суда: вышестоящие судебные инстанции встали на ее сторону и присудили ей стоимость комплекта постельных принадлежностей в размере 58 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 500 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 32 000 руб. и судебные расходы в сумме 30 000 руб. (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 15.07.2020 N 88-17149/2020, 2-1543/2019).
Таким образом, для потребителя важно, чтобы первое обращение с просьбой об обмене товара надлежащего качества произошло в 14-дневный срок после покупки.
Подлежит ли возврату?
Разновидностей нижнего белья, а тем более моделей теперь великое множество, не перечесть одних только производителей. Впечатляет и разброс цен на предметы нижней одежды.
Купив даже очень дорогое, качественное белье, оказавшееся не впору или не подходящего фасона, покупателю стоит знать: товар такого типа, если он не имеет дефектов, однозначно возврату не подлежит.
Предметы бельевого назначения из соображений гигиены и санитарии внесены в п.5 Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату… (утв. ПП РФ №55).
При всем желании продавец не станет оформлять приемку бюстгальтера, трусиков или комплекта: подобное действие противозаконно.
Покупатель имеет право сослаться на ст. 8 ЗОЗПП РФ и требовать возврата на том основании, что продавец не предупредил о невозможности обмена приобретаемых предметов, а письменного предупреждения в отделе, торгующем бельем, также не наблюдалось – такая уловка может сработать, особенно в случае, когда покупатель действительно далек от нюансов темы.
Если же обнаружены любые недостатки в купленном предмете нижнего белья, то в таких случаях потребитель вправе, ссылаясь на ст. 18 ЗОЗПП РФ, настаивать на возврате некачественной вещи и потребовать удовлетворить одно из законных требований:
- обменять товар на аналогичный, но качественный;
- произвести замену на похожие вещи с корректировкой оплаты, соответственно цене;
- уценить некачественный товар (если клиент согласен после этого им пользоваться);
- вернуть уплаченные деньги.
В большинстве случаев нижнее белье возвращают из-за несоответствия размера. Примерки нежелательны, так как они также связаны с временным прикосновением к телу человека и соображениями гигиены. Однако без примерки повышается риск ошибки.
На рынке представлены вещи разных производителей и стран, поэтому идентичность размеров становится невозможной. Иногда разрешается использование сантиметровой ленты, так как она позволяет снимать мерки и сравнивать их с данными в таблицах. Полученные данные будут подтверждены продавцом-консультантом, причем без примерки невозможно обойтись даже при использовании ленты.
Иногда вещь подходит по размеру, но сидит неудачно. По этой причине дизайнеры предлагают разные фасоны нижнего белья. Рекомендуется дождаться подходящего поступления, чтобы покупка была оправдана.
Возврат бракованного нижнего белья
Покупатель имеет право вернуть бельевой трикотаж, если после приобретения обнаружил дефекты. Недостатки могут быть явными или скрытыми. К первым относят брак, который виден клиенту. Например, кривой шов, дырка, неправильное расположение застежек и др.
К скрытым дефектам относят такие недостатки, обнаружить которые можно только после проведения каких-либо действий с предметом, либо при помощи экспертизы.
Главным условием возврата некачественного нижнего белья является наличие именно фабричного брака. Если будет установлено то, что недостатки появились из-за неправильного обращения клиента с предметами одежды, то в исполнении требований будет отказано.
Пример
Новикова Александра приобрела дорогой комплект нижнего белья для сна (ночную сорочку, боди, бюстгальтер, трусики). После стирки женщина обнаружила, что изделия полиняли и растянулись. Покупательница обратилась в магазин вернуть некачественный товар.
Представитель торговой точки принял комплект и отправил его на экспертизу. Результат проверки показал то, что дефекты появились из-за неправильной стирки. На этикетке указана информация о том, что обрабатывать изделия можно лишь при температуре 30 градусов, а женщина постирала одежду в горячей воде, более указанного значения. В обмене товара Новиковой было отказано.
К браку также можно отнести неправильно указанную информацию о нижнем белье. Например, если на этикетке написано, что изделие выполнено из хлопка, а экспертиза показала, что предмет сшит из синтетической ткани, то покупатель имеет право вернуть товар по основаниям статьи 18 ЗоЗПП.
Что нужно знать, чтобы вернуть нижнее белье в магазин?
Если покупатель хочет вернуть предмет нижнего белья, ему следует предварительно ознакомиться с законами и подзаконными актами, которые регулируют правила такого возврата. К ним относятся:
- Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 №2300-1 (далее – Закон), где определяется общий порядок возврата покупок;
- Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, которое ограничивает право потребителя на обмен и возврат отдельных категорий товаров;
- Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612, которым нужно руководствоваться при возврате вещей, приобретенных в интернет-магазине или иным удаленным способом.
- Если белье не подошло
- Если белье куплено дистанционно
- Если белье с браком
А также межгосударственные стандарты:
- ГОСТ 17037-85 (СТ СЭВ 4827-84). Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения;
- ГОСТ 25296-2003. Изделия швейные бельевые. Общие технические условия.
По этим стандартам можно определить, относится ли тот или иной предмет одежды к нижнему белью.
ГОСТ 17037-85 дает общую характеристику нижнего белья, включая его в категорию бельевых изделий, используемых в гигиенических целях (п. 9 раздела «Общие понятия»).
Определить, является ли купленная вещь элементом нижнего белья, важно, так как к этому типу одежды применяются специальные правила возврата.
Как вернуть купальник в интернет-магазин в 2024 году?
Пошаговая инструкция возврата купальника в интернет-магазин в 2024 году:
- Сначала нужно составить заявление о возврате купальника, и отправить на электронную или юридическую почту продавца. У крупных интернет-компаний есть специальные формы по возврату, которые просто заполняются непосредственно на сайте, в личном кабинете покупателя.
- Если магазином принято решение вернуть товар или заменить его на аналогичный, покупателю по телефону или электронным письмом сообщают, на какой адрес он должен отправить обратную посылку, и каким способом он может это сделать.
- Если магазин решил не принимать купальник на возврат или вообще не ответил, покупатель может обратиться в суд.
Какой товар можно вернуть?
Важно понимать, что возможность возврата зависит от многих факторов, таких как:
- некачественный товар. Если клиент обнаружил дефект или производственный брак на нижнем белье, то согласно нормативно правовым актам, указанным выше, продавец обязан принять товар обратно и вернуть деньги покупателю;
- выявлены недостатки после первого использования. Это правило распространяется на купальники. Если после контакта с водой ткань стала просвечивать, цвет стал неравномерным или испорчен рисунок.
- недостоверная информация. Если на бирке товара указана информация не отвечающая действительности, то нижнее белье можно вернуть;
- представлена реплика, а не заявленный оригинальный товар. Также как и с неверной информацией на бирке, в данном случае может понадобится дополнительная экспертиза.
Подлежит ли обмену постельное белье
Случается, что приобретённое в магазине постельное бельё по каким-то причинам не подходит покупателю, например, имеет не тот цвет или размер. При возникновении такой ситуации покупатель идет в магазин и хочет обменять купленный товар у продавца, но получает отказ.
- Возникает вопрос – правомерен ли отказ и что же делать в такой ситуации?
- Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» говорит, что у потребителя есть право на обмен товара надлежащего качества.
- Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Но при этом есть категории товаров, на которые не распространяется действия этой статьи. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) относятся именно к такой категории товаров, согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 и не подлежат обмену и возврату.
Однако несмотря на то, что перечень товаров в постановлении приведен, что конкретно к ним относится — сразу и не разберешься. Чтобы все-таки разобраться, обратимся к ГОСТ 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные».
К бельевым изделиям он относит швейные или трикотажные изделия, применяющиеся в гигиенических и бытовых целях:
- швейные изделия (изготовленные из любых материалов),
- трикотажные изделия (выполненные из трикотажного или цельновязанного полотна).
К бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье, а именно:
- пижамы, ночные и нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, пляжные комплекты и иные подобные изделия из тканей, нетканых полотен и прочих текстильных материалов;
- простыни, пододеяльники, наволочки для подушек, тюфячные и другие подобные изделия, в т. ч. детские;
- прочие товары, которые подходят под вышеперечисленные признаки.
Определение им также дано в ГОСТ 17037-85. К чулочно-носочным относят изделия из трикотажа, надеваемые непосредственно на тело и покрывающие нижнюю его часть и (или) ноги, включая ступни. К таким товарам ГОСТ причисляет носки, колготы, гетры, чулки и получулки, подследники.
Таким образом, ни постельное белье, ни нераспечатанные колготы, ни новенький купальник, ни пижаму в ненарушенной упаковке — если они не подошли по размеру, расцветке и т.д. – вернуть или обменять не получится.
Возврат или обмен возможны только, если в этих товарах обнаружится недостаток.
Потребители часто задаются вопросом: «А можно ли обменять купленный товар, если он не понравится или не подойдет?». Причем мы имеем в виду товары надлежащего качества, то есть не бракованные и не просроченные. При возникновении такого рода проблем необходимо знать, на какой Закон можно сослаться в обращении к продавцу (изготовителю).
В настоящее время магазины предлагают широкий ассортимент детских товаров, и чтобы не сожалеть о бесполезно приобретенном товаре и доставить удовольствие ребенку, советуем Вам принять во внимание следующее.
Предлагаем таблицу, в которой указаны, наиболее распространенные в употреблении товары «детского» ассортимента, информация о возможности их обмена или возврата, а также в соответствии с каким пунктом Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, и разделами ГОСТа 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения». их нельзя обменять или вернуть.
Возврат и обмен покупок в течение 60 дней
- Неровный цвет (если “неровности” не являются задумкой дизайнера);
- Недостающие пуговицы;
- Если после первой стирки белье изменило цвет деформировалось или ужалось;
- В процессе первых носок белье раскроилось по швам;
- Если размер, указанный на этикетке, не соответствует действительному размеру бельевого изделия;
Что делать? Если у купленного комплекта нижнего белья вы обнаружили один из перечисленных в предыдущем разделе дефектов, то необходимо предпринять следующие действия:
- Соберите нижнее белье и, по возможности, упакуйте его в ту же упаковку/пакет, в котором оно было выдано в магазине;
- Найдите чек, который продавец дал вместе с покупкой;
Порядок действий при возврате Если чек вы не сохранили, то вместо него вы можете использовать показания какого-нибудь свидетеля, который видел, как вы покупали нижнее белье.
НовостиАвтоРаботаДомОтдыхБизнесЗнакомстваЗдоровьеПочтаФорумыПогодаНедвижимостьОбъявленияТуризмАфишаСПЕдаКаталогСправкаОбщение Сервисы: , , , , / Публикации: / Форумы: , , , , , , , Обновить / Список Форумов / Поиск / Правила / Статистика / Лист блокировок / Он-лайн: 2 Темы Автор Ответы Просмотров Последний ответ Незаконные комиссии и кредитные страховки !(БЛОК-ПОСТ консультирует) (1 / 2 / 3 / 4 / 5 / …. / 49 / 50 / 51 / 52 / 53) GoodJobMaster (на блок-посту!) 1314 310527 29 Апр 2021 17:10 «горячие» вопросы ЖКХ (1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7) Модератор 158 128125 18 Апр 2021 09:18 Флудилка. (1 / 2 / 3 / 4 / 5) Модератор 108 126161 01 Апр 2021 13:58 Нотариусы Екатеринбурга (1 / 2 / 3) Модератор 52 154297 04 Янв 2021 12:29 FAQ — загляните прежде чем спрашивать! (1 / 2) Модератор 32 139591 08 Дек 2018 11:29 Военкомат. 10 вещей, которые должен знать призывник.
Случается, что приобретённое в магазине постельное бельё не соответствует ожиданиям покупателя, имеет не тот цвет или размер, а то и вовсе имеет дефекты.
Чаще всего такую покупку можно вернуть продавцу или совершить обмен на качественный продукт. Но с постельным бельём часто возникают проблемы и разногласия даже у юристов. О том, можно ли вернуть постельное белье, поговорим в статье.
Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?
Ответ узнайте прямо сейчас. Можно ли вернуть постельное белье в магазин? В Законе о защите прав потребителей сказано, что
«возврату не подлежат трикотажные и швейно-бельевые изделия»
.
Сразу скажем, что нет.
Если, конечно, оно не оказалось бракованным.
Красивое белье никого не оставляет равнодушным Ниже представлена выдержка из этого постановления (смотрите п. 5). К «невозвратным» товарам данный документ причисляет не имеющие недостатки:
- чулочно-носочные товары.
- бельевые швейные и трикотажные изделия,
Однако несмотря на то, что перечень товаров в постановлении приведен, что конкретно к ним относится — сразу и не разберешься.
Чтобы все-таки нам разобраться, обратимся к госстандарту 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные».
К бельевым изделиям он относит товары, применяющиеся в гигиенических и бытовых целях:
- трикотажные изделия (выполненные из трикотажного или цельновязанного полотна).
- швейные изделия (изготовленные из любых материалов),
Как вернуть вещь в магазин? Порядок действий:
- Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
- Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
- Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
- Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.
Можно ли возвращать сувенирную продукцию, в частности, игральные карты?
Сувенирную продукцию возвращать можно независимо от того, относится это к ординарным новогодним мелочам или памятной продукции мест происхождения. Важно лишь помнить о сохранности товарного вида, упаковки и наличии документа о покупке. При этом игральные карты стоит относить не столько к сувенирной продукции, сколько к печатной. Поэтому колоду игральных карт вернуть не удастся, если она не является бракованной.
Можно ли возвращать животных и растения, если это чучела и засушенные цветы или семена?
В перечне не указано, что животные должны быть живыми. Но подразумевается, что имеются в виду живые животные. И вернуть купленное животное нельзя (конечно, если нет скрытого дефекта, о котором не уведомили покупателя заранее). Имеются в виду любые животные – от лошадей до аквариумных рыбок и насекомых. Чучела возвращать можно, это уже не животное, а украшение интерьера.
Что касается растений, нельзя возвращать ни горшечные цветы, ни букеты, ни сухоцветы. Кроме того нельзя возвращать семена. По сути, это будущие растения.
Напомним, садоводы могут не беспокоиться о возврате семян, если эти семена куплены онлайн и получены по почте: при сохранности упаковки такой товар в интернет-магазине обязаны обменять или оформить возврат. Как это сделать читайте ЗДЕСЬ.