Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда и по каким причинам можно жаловаться на школу». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения. Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.
Если ответ вас не устраивает
В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации. Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций.
Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб. Более эффективны коллективные претензии.
Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:
- Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
- К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
- Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;
- Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
- Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;
- Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.
Жалоба для защиты прав ребенка
Сложно действовать спокойно, когда страдают собственные дети. Но чтобы отстоять их интересы, нужно правильно составить жалобу, четко определившись, куда ее подавать: в управление образования или же в прокуратуру.
К этому документу нет четких требований. Однако это вовсе не значит, что его можно писать в вольной форме. Обязательный элемент жалобы — «шапка», в которой указывают адресат и пишут, от кого подается заявление. Отдельно стоит заметить, что анонимные обращения по закону не рассматривают. Но возможно и исключение: если речь идет о терроризме, угрозе жизни и здоровью.
После шапки нужно написать слово «Жалоба». Затем следует основная информация: причины обращения в профильный департамент либо прокуратуру, обстоятельства и факты. Какими бы ни были причины конфликта, стоит излагать данные сухо, не переходя на оскорбления и сдерживая эмоции.
Как правильно написать жалобу
Процесс принятия мер при нарушениях со стороны образовательного учреждения регламентирован 45-й статьёй Федерального закона №273. Нюансы подачи жалоб и действия зависят во многом от того, на кого именно вы жалуетесь, помогая понять, куда можно обратиться с жалобой на школу в вашем случае.
| На директора | Подавать жалобу на директора директору или школьной комиссии не имеет смысла, такая направляется сразу в территориальное отделение департамента образования или иные структуры. Подать жалобу на директора школы можно при личном визите, заказным письмом с описью вложений и обратным уведомлением или подавать на рассмотрение заполненную электронную форму заявления с официального сайта организации, в которую вы обращаетесь. |
| На учителя | Если у вас есть претензии к работе или действиям учителя, вы можете вынести конфликт на рассмотрение комиссии, которая состоит из родителей учеников и сотрудников образовательного учреждения, или обратиться к директору. Заявление обязательно подаётся письменно с изложением сути проблемы. При рассмотрении жалобы виновная сторона имеет право присутствовать лично. При необходимости вызываются и свидетели ситуации. Если обращение к директору или комиссии не принесло желаемого результата, вы вправе подать обращение в вышестоящие государственные структуры. |
| На школу | Претензии подаются, когда есть нарекания на функционирование всего заведения, а не работу отдельного лица. В случае нанесения вреда здоровью ученика подаётся именно такая претензия. Такое может произойти, например, на уроке физкультуры, если учитель не смог проследить за соблюдением дисциплины, неадекватно установил нагрузку, не учёл физиологическую особенность ребёнка. Заявление с претензиями может быть подано директору или муниципальному управлению. Обратите внимание, такой вариант, как пожаловаться на вашу школу анонимно – пустая трата времени. Анонимные жалобы не принимаются даже к рассмотрению. |
Как написать жалобу грамотно, соблюдая все требования к документу, смотрите ниже.
Правила составления и подачи жалобы
Так как ребенок на момент обучения в школе еще не достиг совершеннолетнего возраста, то его права представляет один из законных родителей (опекун, попечитель). Он пишет жалобу от своего лица. Если заявление коллективное, то необходимо перечислить ФИО и данные каждого заявителя. Заявление пишется в свободной форме: от руки или распечатанное на компьютере.
Необходимо соблюдать грамотное разделение на части:
- шапка (ваши полные данные: ФИО, адрес регистрации, адрес проживания, телефон, кем приходитесь ученику);
- наименование документа (жалоба, претензия, заявление и так далее);
- суть заявления (в чем заключается жалоба, конфликт, кто должен быть привлечен к ответственности, были ли попытки уладить конфликт мирным путем);
- число, подпись, расшифровка подписи.
По законодательству РФ анонимное обращение не предусмотрено: в заявлении обязательно должны быть указаны данные человека, которому необходимо будет сообщить о принятых мерах. Однако это не касается тех случаев, когда в анонимном заявлении представлены случаи реальной угрозы жизни и здоровью ребенка. Сотрудник, принявший заявление, обязан в положенные сроки отреагировать на него должным образом и принять соответствующие меры.
Правильное написание и образец
Пожалуйста, обратите внимание на основные требования к заявлению, прежде чем подавать жалобу в Министерство образования:
- Справа вверху должны быть указаны требования — получатель (кому было отправлено письмо и на какой адрес) и получатель (от кого поступило обращение, имя и фамилия, адрес регистрации, контактная информация);
- Название документа должно включать краткое изложение документа, например: «Жалоба на некомпетентность учителя»;
- Основная часть — это текст, в котором обстоятельства вашего обращения изложены четко, в хронологическом порядке, только факты, без эмоциональности, угроз, нецензурных выражений и оскорблений;
- Требования не могут быть сформулированы в стиле «уволить учителя», «наложить штраф». Вы можете запросить только проверку, устранение нарушений, наказание нарушителей в соответствии с законом;
- Обязательно указать список прилагаемых документов;
- В конце жалобы проставляется дата ее подачи и подпись заявителя.
Жалоба для защиты прав ребенка
Сложно действовать спокойно, когда страдают собственные дети. Но чтобы отстоять их интересы, нужно правильно составить жалобу, четко определившись, куда ее подавать: в управление образования или же в прокуратуру.
К этому документу нет четких требований. Однако это вовсе не значит, что его можно писать в вольной форме. Обязательный элемент жалобы — «шапка», в которой указывают адресат и пишут, от кого подается заявление. Отдельно стоит заметить, что анонимные обращения по закону не рассматривают. Но возможно и исключение: если речь идет о терроризме, угрозе жизни и здоровью.
После шапки нужно написать слово «Жалоба». Затем следует основная информация: причины обращения в профильный департамент либо прокуратуру, обстоятельства и факты. Какими бы ни были причины конфликта, стоит излагать данные сухо, не переходя на оскорбления и сдерживая эмоции.
В любой жалобе нужно четко называть виновных и писать собственные требования. Они могут быть разными: привлечь должностное лицо к ответственности, принять меры по восстановлению прав и свобод ребенка.
Правила составления и подачи жалобы
Так как ребенок на момент обучения в школе еще не достиг совершеннолетнего возраста, то его права представляет один из законных родителей (опекун, попечитель). Он пишет жалобу от своего лица. Если заявление коллективное, то необходимо перечислить ФИО и данные каждого заявителя. Заявление пишется в свободной форме: от руки или распечатанное на компьютере.
Необходимо соблюдать грамотное разделение на части:
- шапка (ваши полные данные: ФИО, адрес регистрации, адрес проживания, телефон, кем приходитесь ученику);
- наименование документа (жалоба, претензия, заявление и так далее);
- суть заявления (в чем заключается жалоба, конфликт, кто должен быть привлечен к ответственности, были ли попытки уладить конфликт мирным путем);
- число, подпись, расшифровка подписи.
По законодательству РФ анонимное обращение не предусмотрено: в заявлении обязательно должны быть указаны данные человека, которому необходимо будет сообщить о принятых мерах. Однако это не касается тех случаев, когда в анонимном заявлении представлены случаи реальной угрозы жизни и здоровью ребенка. Сотрудник, принявший заявление, обязан в положенные сроки отреагировать на него должным образом и принять соответствующие меры.
Ответственность директора школы
В зависимости от совершенного правонарушения и тяжести последствий учителя, руководство и иные сотрудники общеобразовательного учреждения несут ответственность по Гражданскому, Уголовному кодексам РФ.
Дисциплинарное наказание грозит директору школы за:
- низкий уровень профессионализма учителей, завуча (ошибка в выборе кадров);
- нарушение правил внутреннего распорядка любым человеком внутри школы;
- невыполнение (недобросовестное исполнение) должностных обязанностей;
- учреждение не подготовлено к чрезвычайным ситуациям (информация, ложные тревоги и т. п.);
- несвоевременное предоставление статистических данных;
- нарушение правил делопроизводства;
- игнорирование приказов вышестоящих органов или учредителей.
По факту, директор несет ответственность за каждого ученика и за весь коллектив.
Возможное наказание:
- выплата морального и/или материального ущерба;
- лишение премии, перевод на более низкую должность, увольнение (в том числе без права работать по профессии в течение нескольких лет);
- ограничение для деятельности частной школы (лишают лицензии навсегда или на некоторое время);
- штраф;
- лишение свободы.
Защищать своего ребенка необходимо. Но прежде чем бежать в прокуратуру, тщательно перепроверьте слова сына или дочери. За ложный донос родителям может грозить административная ответственность. Пообщайтесь с учителями и директором: большинство конфликтов удается разрешить миром в пределах школьных стен.
Правила составления и подачи жалобы
Так как ребенок на момент обучения в школе еще не достиг совершеннолетнего возраста, то его права представляет один из законных родителей (опекун, попечитель). Он пишет жалобу от своего лица. Если заявление коллективное, то необходимо перечислить ФИО и данные каждого заявителя. Заявление пишется в свободной форме: от руки или распечатанное на компьютере.
Необходимо соблюдать грамотное разделение на части:
- шапка (ваши полные данные: ФИО, адрес регистрации, адрес проживания, телефон, кем приходитесь ученику);
- наименование документа (жалоба, претензия, заявление и так далее);
- суть заявления (в чем заключается жалоба, конфликт, кто должен быть привлечен к ответственности, были ли попытки уладить конфликт мирным путем);
- число, подпись, расшифровка подписи.
По законодательству РФ анонимное обращение не предусмотрено: в заявлении обязательно должны быть указаны данные человека, которому необходимо будет сообщить о принятых мерах. Однако это не касается тех случаев, когда в анонимном заявлении представлены случаи реальной угрозы жизни и здоровью ребенка. Сотрудник, принявший заявление, обязан в положенные сроки отреагировать на него должным образом и принять соответствующие меры.
Часто в школьном конфликте ученик и его родитель не могут найти общий язык с определенным преподавателем или даже руководителем учебного заведения. В этом случае жалоба пишется на конкретное лицо. Иногда заявление подается на всю школу: в основном, групповое, от нескольких родителей.
Обращение в надзорные органы
Если вы не довольны ответом администрации вашего учебного заведения на вашу жалобу или конфликт все еще не решен, вы можете обратиться в надзорные органы. Это бесплатный способ защитить свои законные права и интересы.
Первой инстанцией, в которую вы можете обратиться, является департамент образования вашего региона. Например, если вы живете в Екатеринбурге, это будет департамент образования Екатеринбурга. Если вы живете в Краснодаре, обратитесь в департамент образования Краснодарского края.
Для того чтобы подать заявление, вам нужно знать, какие документы нужно приложить к нему. Обычно требуется удостоверение личности заявителя и документы, подтверждающие ваши жалобы. Если у вас есть доказательства дисциплинарной проблемы, приложите их к своей заявке.
Если вы не знаете, куда обратиться или какие документы нужно приложить, вы можете обратиться к бесплатной консультации специалистов департамента образования. Они готовы ответить на все ваши вопросы.
Цель надзорных органов – гарантировать, что все учебные заведения соблюдают закон и не нарушают права детей. Если ваше учебное заведение нарушает закон или забывает о своих задачах, вам следует сообщить об этом в надзорную инстанцию.
Если ваше дело будет принято, департамент образования получит доказательства и рассмотрит жалобы, которые вы подали. Департамент образования может предоставить рекомендации, как ваше учебное заведение может улучшить свою деятельность или возложить дисциплинарные меры на ее руководство.
Если департамент образования не может решить вашу проблему, вы можете обратиться к вышестоящей инстанции – администрации вашего региона. Например, если вы живете в Дону, вы можете обратиться к администрации Донского края. Они тоже готовы слушать ваши проблемы и предоставить консультации.
Не забывайте, что вы имеете право на законные меры, если ваше учебное заведение не справляется с задачами, в которых вы нуждаетесь для своего будущего развития. Будьте готовы ознакомиться со всеми изменениями в курсе обучения, которые могут повлиять на знания и умения детей в вашем классном коллективе.
Куда и по каким причинам можно жаловаться на школу
Поэтому указываем следующее: Согласно пункту 1 статьи 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. И как вывод мы должны указать наши с вами требования: Прошу принять меры к руководителю департамента образования, виновным сотрудникам и директору школы, обязать их разобраться в сложившейся ситуации, защитить права моего ребенка и направить мне письменный ответ.
Виды жалоб:
- Индивидуальные – от имени одного лица.
- Коллективные – подаются представителями нескольких детей, в отношении которых учителем допущены нарушения.
Но следует отметить, что любящие родители не всегда бывают справедливыми к педагогам. Некоторые готовы писать заявления в прокуратуру, если учитель повысил голос на малыша.
В том случае если вина лиц, ответственных за происшедшее, будет доказана, вы можете рассчитывать на компенсацию фактического и морального ущерба по результатам судебного разбирательства. Для обращения в суд с жалобой на школу, стоит прибегнуть к содействию грамотного и опытного юридического советника. Только с помощью подкованного адвоката у вас есть шанс пройти через судебное разбирательство максимально быстро и с зачётом всех требований.
Порой у взрослых возникают претензии к материальному оснащению школы. Если в заведении очень старая мебель, за которой детям неудобно сидеть, происходит порча одежды из-за трещин или торчащих деталей/выступов — это тоже основание написать жалобу.
Зачастую образовательные учреждения сталкиваются с халатностью работников или аморальным поведением. В таком случае, необходимо принять специальные меры.
В данной ситуации орган, уполномоченный решить проблему, понимает, что если родители объединились, то они вряд ли отступят.
Родители обязательно должны незамедлительно принимать меры для решения конфликтной ситуации, если их ребенок столкнулся с одной из следующих проблем:
- учитель при всем классе унижает ребенка;
- учителя не обращают внимание на плохое отношение одноклассников к своему ученику;
- преподаватель оказывает на учащегося физическое или психологическое давление;
- ребенок получил травму во время занятий;
- явная предвзятость к конкретному ученику со стороны педагога;
- принуждение ребенка заниматься физическим трудом без его согласия;
- принуждение отдавать деньги на выдуманную благотворительность.
Как и где написать жалобу на школу?
Если у вас возникла проблема, требующая жалобы на школу, важно знать, как и где оформить свое заявление. Вот несколько шагов, которые помогут вам написать жалобу и отправить ее в соответствующие органы:
- Определите, кому адресовано ваше заявление. В зависимости от характера проблемы, вы можете направить жалобу в следующие инстанции:
- Администрация школы (директорат, заместители, учителя)
- Министерство образования
- Общественные организации в сфере образования
- Прокуратура или полиция
Выясните свои права и обязанности
Педагоги и родители должны быть знакомы со своими правами и обязанностями в сфере образования. Знание прав и обязанностей поможет более эффективно действовать в случае возникновения проблем или нарушений. Родители и педагоги могут обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав и интересов.
Педагогический коллектив имеет право подавать коллективные жалобы на директора школы, если имеются серьезные претензии к его работе. В этом случае необходимо собрать подписи учителей, подтверждающие факты нарушений или конкретных проблем в работе директора.
Родители могут обратиться к директору школы с жалобой в письменной форме. Жалоба должна быть составлена в соответствии с установленными правилами и содержать конкретные факты, документы и доказательства нарушения прав или обязанностей директором. В жалобе необходимо указать свои контактные данные, чтобы административный орган мог связаться с заявителем.
Если проблемы не были решены на этапе обращения к директору школы, родители или педагоги могут обратиться в образовательный департамент или другие инстанции. В этом случае необходимо собрать все необходимые документы, такие как копии претензий, ответы, письма, протоколы и т.д. Письменные обращения могут быть направлены по электронной почте или почтой.
Образцы жалоб и заявлений можно найти на официальных сайтах образовательных учреждений или государственных органов. Возможно также обратиться к юристам или специалистам по образовательному праву для получения бесплатной консультации и помощи в оформлении жалобы.
В случае морального или физического насилия в школе, возникновения проблем с педагогическим отношением или дисциплинарными нарушениями со стороны директора школы, учителя или родители имеют право обратиться в соответствующие органы ответственности за образование.
Для подачи жалобы на директора школы, учителей или других сотрудников образовательного учреждения, существуют образцы заявлений, которые можно использовать. Эти заявления можно найти на государственных или административных сайтах, а также получить в департаменте образования.
Важно собрать все документы и доказательства, подтверждающие нарушения или претензии. В письме или заявлении следует указать фамилию и имя заявителя, а также его контактные данные, такие как адрес и номер телефона. Документы должны быть подписаны всеми участниками жалобы.
Обратиться с жалобой можно по почте или лично, предварительно записавшись на прием к директору школы. Если директор школы является объектом жалобы, то можно обратиться в вышестоящую образовательную инстанцию. Также возможна коллективная жалоба, в которой присутствуют подписи нескольких заявителей.
В случае занижения уровня образования или других системных проблем, родители или учителя могут обратиться в департамент образования своего региона. В некоторых случаях может потребоваться обращение в другие инстанции согласно действующим нормам и законам.
Поданные жалобы подлежат рассмотрению компетентных органов, которые примут меры по установлению фактов и привлечению к ответственности нарушителей. В случае подтверждения нарушений, могут быть применены различные меры, включая привлечении директора школы, учителей или других сотрудников к дисциплинарному действию или увольнению.
Структурируйте жалобу
Для того чтобы ваша жалоба была эффективной, ее следует структурировать и представить в четком порядке. В начале жалобы укажите свои данные, такие как ФИО, контактные данные, а также данные о школе, в которой происходят нарушения. Затем, в самой жалобе, опишите конкретные нарушения, с которыми вы столкнулись. Укажите даты, место и все подробности произошедшего.
При описании нарушений следует использовать четкий и объективный язык, избегая эмоциональных окрасок и оскорблений. При необходимости, вы можете привести доказательства нарушений в виде документов, фотографий, видеозаписей и других материалов. Важно также указать, какие нормы и правила были нарушены и какие действия могут быть предприняты в отношении нарушителей.
Для увеличения эффективности вашей жалобы, включите в нее подписи других участников, таких как родители или педагоги, которые также столкнулись с нарушениями. Коллективная жалоба имеет больший вес и может привлечь больше внимания к проблеме. Если вы уже обратились с жалобой в другие органы или инстанции, укажите это в вашей жалобе.
В заключение жалобы указывается куда вы желаете обратиться с вашей жалобой, например, в департамент образования вашего региона или другие органы, ответственные за образовательный процесс. Не забудьте указать ваши претензии и ожидаемые меры по решению проблемы. Если вам понадобятся образцы заявлений или другие документы, вы можете обратиться в государственную организацию, которая предоставляет бесплатную юридическую помощь.
Важно помнить, что при подаче жалобы следует придерживаться моральных норм и не допускать вымогательства или обиды в отношении директора или других сотрудников школы. Вам следует быть готовыми к возможному дисциплинарному воздействию, если ваши обращения не принесут результатов. В любом случае, обращение с жалобой является вашим правом и возможностью привлечь внимание к нарушениям в образовательном заведении и требовать их устранения.
Обратитесь к организациям и лицам, которые могут помочь вам
Когда вы столкнулись с проблемами в образовательном заведении, вы имеете право обратиться за поддержкой к различным организациям и лицам. Возможно, вам стоит сначала обратиться к директору школы и попытаться решить вопросы в рамках данного учреждения. Но если это не дает результатов, вам следует обратиться за помощью выше стоящим органам и департаментам.
Один из вариантов — обратиться в управление образования вашего города или региона. Туда можно отправить письменную жалобу, содержащую все доказательства нарушений и проблем, с которыми столкнулись учителя или родители. В данном документе вы можете указать, какие меры должны быть приняты в отношении директора или других ответственных лиц.
Также вы можете пожаловаться в государственную инстанцию, ответственную за образование, например, в департамент образования. Отправить жалобу на почту или лично подать документы. В жалобе необходимо дать подробное описание всех нарушений и претензий к директору, а также предоставить доказательства этих нарушений, такие как письма, заявления или подписи заявителей.
Кроме того, стоит знать о том, что существуют другие организации, которые могут помочь вам при подаче жалобы. Например, вы можете обратиться в некоммерческую организацию, занимающуюся защитой прав образования и осуществляющую бесплатную правовую помощь. С их помощью вы сможете подготовить и подать жалобу в соответствии с требованиями закона.
В целом, при обращении в организации и лица, которые могут помочь вам, важно иметь на руках все необходимые документы, которые являются доказательством нарушений или проблем, такие как акты дисциплинарного взыскания, заявления и письма учителей и родителей, свидетельства свидетелей насилия, обид или оскорблений. Более подробную информацию о том, куда и как обратиться, можно найти на официальных сайтах соответствующих организаций и государственных учреждений.