Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть стоматологическую клинику». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Продвижение стоматологии отличается от продвижения компаний, ведущих бизнес в сфере услуг. Лучшей рекламой бизнесу послужит ваш персонал. Чем выше квалификация и опыт стоматолога, тем больше у него постоянных пациентов. Нанимая квалифицированного специалиста, вы автоматически увеличивайте размер клиентской базы. Также имеет смысл наладить сотрудничество со страховыми компаниями.
Необходимость быть стоматологом
Медицинское образование нужно тем предпринимателям, которые планируют самостоятельно оказывать стоматологические услуги в своем кабинете или клинике. Если бизнесмен будет заниматься коммерческими, финансовыми, организационными вопросами, иметь диплом врача и быть практикующим дантистом необязательно. Нужно привлечь к работе профессиональных стоматологов. У каждого врача узкая специализация, и предоставлять все услуги один дантист сможет.
Для кабинета на 1-2 кресла нужно выбрать одно из направлений:
- терапия;
- хирургия;
- протезирование;
- коррекция;
- имплантация;
- детский врач.
Чтобы о новой стоматологии скорее узнали потенциальные клиенты, следует использовать для рекламы разные инструменты:
- печатные материалы – визитки, листовки, флаеры;
- продвижение в интернете – сайт, социальные сети;
- почтовая рассылка в электронном и реальном формате;
- эффектная наружная рекламы (вывески, стенды);
- торжественное открытие со скидками первым клиентам.
Закупили партию нового продукта, не проверив спрос
Совет: Не запускайте новые форматы или направления без тестирования на вашей аудитории. Звучит банально, но каждый хотя бы раз наступил на эти грабли.
Во время пандемии мы провели еще один эксперимент с профилактикой. В начале 2020 года, когда все сидели на самоизоляции, родилась идея запустить онлайн-консультации со стоматологом. Чтобы врач мог осмотреть пациента через экран компьютера, мы закупили в Китае специальное оборудование — расширители и зеркала, а также средства гигиены.
Упаковали это в боксы и продавали вместе с консультацией врача. На онлайн-приеме пациент показывал свои средства гигиены, врач учил его правильно их использовать и проводил поверхностный осмотр полости рта.
Идея не взлетела: из 500 боксов купили около 200, остальные 300 до сих пор не распроданы. Но моя ошибка в том, что я заказал сразу большую партию и потратил на боксы около 500 тысяч рублей. Следовало сначала протестировать идею на небольшом количестве.
Стоматологический бизнес относится к медицинской лицензированный деятельности. Большинство стоматологических услуг не входит в перечень бесплатного медицинского страхования, поэтому данная сфера деятельности всегда будет востребованной и прибыльной.
Популярность стоматологии обусловлена не только заботой о личной гигиене. Красивая улыбка и здоровая ротовая полость – важные элементы для личных и профессиональных коммуникаций, часть делового этикета и необходимого ухода за собой.
Чтобы самостоятельно открыть стоматологическую клинику, необязательно иметь профильное медицинское образование и опыт работы. У предприимчивого бизнесмена может быть гораздо больше понимания в маркетинге и шансов на успех.
Предлагаем пошаговую инструкцию, которая поможет составить реальное представление о деталях проекта, ваших инвестициях, прибыли в данной отрасли и способах развития бизнеса.
Какие факторы следует учесть при выборе локации:
-
проходимое место,
-
транспортная доступность: близость к метро и остановкам общественного транспорта,
-
наличие парковочных мест.
Помещение должно быть светлым, сухим и соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам. Если оно расположено в жилом здании, то необходимо организовать отдельный вход.
Лучше арендовать помещение в отдельно стоящем здании или бизнес-центре. Для получения медицинской лицензии каждый кабинет должен иметь окно, кроме рентген-кабинета.
Рекомендуем оформить договор аренды с отсрочкой на три месяца (на время ремонта и получения лицензии). Перед подписанием договора будет нелишним вызвать специалиста из Роспотребнадзора или компании, которая оформляет лицензии, для консультации и одобрения помещения.
В отделке внутренних помещений используются специальные материалы, чтобы поверхности можно было легко дезинфицировать. В рабочей зоне поддерживается определенный микроклимат.
Все коммуникации должны исправно работать, выдерживать дополнительную нагрузку. Стоматология должна быть снабжена хорошей вентиляцией, автономной системой отопления, горячим и холодным водоснабжением.
Качество водопроводной воды должно иметь хозяйственно-питьевое назначение. Обратите внимание на возможность подключения скоростного интернета и городского телефона.
Площадь помещения рассчитывается строго из установленных стандартов:
-
Кабинет врача стоматолога на одну установку – минимум 14 кв.м, дополнительное кресло с установкой – ещё 10 кв.м, а кресло без оборудования – 7 кв. м.
-
Для детского стоматолога и узких специалистов – 15 кв.м.
-
Помещение для персонала потребует минимум 6 кв.м площади.
-
Холл – минимум 10 кв. м.
-
Санузел – минимум 3-5 кв. м (до трёх стоматологических кресел).
-
Стерилизационная – 6 кв. м (больше трёх установок).
-
Подсобное помещение – минимум 3 кв. м.
-
Высота потолков – не меньше 2,6 кв. м.
-
Площадь рентген-кабинета зависит от аппарата и составляет минимум 6-8 кв. м. Кабинет должен соответствовать нормам безопасности, его необходимо укомплектовать защитными экранами, ширмами, щитами. Также потребуется соблюсти нормативы по ширине дверных проемов.
Нужно осознавать, что в любой отрасли бизнеса существуют риски. Предприниматель должен держать весь процесс открытия и последующей работы под строгим контролем. В обязанности врачей не должно входить выстраивание бизнес-процессов, разработка прайс-листа или выбор оборудования. Медики отвечают только за лечебный процесс.
На первых порах бывает трудно получить лицензию. Также многие оставляют идею с открытием стоматологии, так как для этого необходимы внушительные вложения средств. Поэтому нужно грамотно составить бизнес-план, адаптированный под условия экономики региона.
Открытие стоматологии — прибыльный, но трудоемкий процесс, который требует большое количество времени, сил и капиталовложений. Но при знании всех нюансов и грамотной организации бизнеса получится окурить затраты и в будущем иметь хороший стабильный доход.
Сколько стоит открыть стоматологический кабинет
Мы уже приводили расчеты на оборудование кабинета с одним стоматологическим креслом — 600 000 рублей. Оборудование — это основная статья расходов. Также вам понадобится оплатить аренду (если помещение не в собственности) — примерно 30 000, регистрацию и получение лицензии (около 40 000), рекламу (если необходимо).
Расходы на открытие кабинета с одним креслом, где предприниматель сам работает, составят как минимум 700 000 рублей. Если открывать клинику на несколько рабочих мест с наемным персоналом, расходы составят несколько миллионов рублей.
Ежемесячные расходы клиники на 1 кресло — только аренда, реклама (если необходимо), налоги и покупка расходных материалов — 50 000 рублей или немного больше. Для крупной клиники возрастает сумма за аренду и рекламу, также нужно платить зарплату персоналу.
Не забудьте заложить в бюджет небольшую сумму на обслуживание и плановый ремонт оборудования.
Необходимые документы для работы стоматологической клиники
Во-первых, для получения в дальнейшем всех лицензий вам первоначально нужно создать ООО или ИП. С открытием ООО или ИП вы можете обратиться в специализированные компании, которые возьмут на себя сбор пакета документов и оформление. На сегодняшний момент регистрация ИП обойдётся вам примерно в 4 тыс. руб., а регистрация ООО порядка 10 тыс. руб. Весь процесс занимает неделю и требует от вас минимального участия. Далее самое важное и трудоемкое при открытии клиники – получение разрешительных документов от органов надзора. Во-вторых много времени, сил, и финансов потребует получение разрешений на перепланировку – от отдела архитектуры, пожарных, СЭС, районной администрации и т.п. Разрешение на эксплуатацию рентгеновской техники тоже потребует немало сил. В-третьих, дорогое удовольствие-это получение медицинской лицензии (а если вы планируете открыть у себя хирургию и детскую стоматологию, то требуется несколько лицензий). Конечно же можно все сделать самому, а можно и лучше будет, если вы наймёте посредника, который вместо Вас будет бегать по инстанциям. Обычно этим занимаются медики, пенсионеры, студенты или юридические фирмы.
Стоматологический бизнес — это как 2 стороны одной медали: он является одним из самых сложных и затратных направлений, ведь путь к его открытию и развитию непростой и тернистый, однако, в тоже время, если вам удастся грамотно организовать работу и привлечь клиентов, то этой затее гарантированы успех и быстрая окупаемость.
С уверенностью можно сказать, что стоматология стала первым бизнесом в частных руках. Конкуренция в этой сфере достаточно высока, так как зачастую в одном доме можно встретить сразу несколько стоматологий. Однако из-за того, что муниципальные заведения не могут оказывать данные услуги в хорошем качестве вследствие малой обеспеченности от государства, люди стремятся найти профессиональных врачей именно в частных клиниках.
Таким образом, спрос в этой сфере есть всегда и сильно переживать из-за обилия конкурентов не стоит.
Если взглянуть на рынок стоматологических услуг, то более 80% занимают именно частные клинические организации. Согласно данным Минздрава Российской Федерации, основываясь на тенденции роста данной сферы, каждый год эта отрасль будет расти на 12-15% в год. В столичных городах, годовое увеличение будет в районе 30%, в остальных регионах — 20%.
Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Телеграм-канала.
Шаг 3. Покупка оборудования
В данном разделе мы не будем разбивать расчеты, так как все оборудование приобретается через Интернет, поэтому цена будет одинаковая. Если потребуется, можно добавить небольшую сумму для транспортировке товара.
Первым делом сделаем расчет по оснащению рабочих кабинетов, затем остальные. Самое важное — стоматологическая установка (302 600) и стул для врача (12 751 рубль). Для двух кабинетов это будет 630 702 рубля. Далее нам потребуются шкафы и тумбы, а также раковины. Такой гарнитур является сборным, поэтому вы может самостоятельно выбрать количество элементов, для нашей площади будет затрачено около 600 000 рублей. Дополнительно необходимо приобрести специальный холодильник за 55 490 рублей.
Шаг 6. Конкурентные преимущества и реклама
Алиаскер Ахмедов в своей клинике отмечает самым эффектинвым способ привлечения клиентов — сарафанное радио, так как более 90% клиентов приходят по рекомендации друзей и родных.
Клиент может просто зайти в стоматологию, где в роль «завлекатора» выступает администратор. Правильная беседа и помощь в решении экстренных ситуаций может также заставить клиента вернуться к вам еще раз. Важно обучать свой персонал, это напрямую будет влиять на общий уровень дохода клиники.
Кстати здесь огромную роль играет внешняя часть стоматологии, необходимо яркая и запоминающаяся вывеска, которая привлекает внимание потенциального клиента. За 25 символов придется отдать 35 500 рублей в Москве (Саратов: 25 000 рублей).
Если идти на волне своевременности, то Андрей Лавров ориентируется на социальные сети, так как там сразу можно первоначально проконсультировать клиента, даже помочь, записать на прием и ответить на все вопросы.
Айнур Искужев, основатель стоматологического центра «Риадент», советует завести CRM-систему, которая будет сохранять и записывать поступающие звонки, чтобы их обработать и перенести человека в список клиентов.
Однако недооценивать интернет рекламу не стоит. Для построения грамотной рекламной компании следует нанять профессионала — таргетолога, который определит вашу потенциальную целевую аудиторию и привлечет новых клиентов.
Для Москвы услуги таргетолога оцениваются в 30 000 рублей в месяц. В момент открытия стоит затратить около 200 000 рублей, а для поддержания в месяц около 40 000 рублей.
Для Саратова: таргетолог 20 000 рублей в месяц, первые инвестиции в рекламу 100 000 рублей, а поддержание за 20 000 рублей в месяц.
Стандарт оснащения стоматологического отделения на 2023 год в России
Стандарт оснащения стоматологического отделения может различаться в зависимости от медицинской специализации клиники и планируемых услуг. Однако, некоторое общее оборудование и оснащение обычно включает:
1. Стоматологические кресла:
- Стоматологические кресла с регулировкой высоты, угла наклона спинки и подголовника, а также оборудованные системами ассистента и ассистента врача.
2. Светильники и освещение:
- Светильники с хорошим качеством освещения, обеспечивающие отражение света и просветления для врача.
3. Медицинские инструменты и оборудование:
- Комплекты стоматологических инструментов для проведения различных процедур.
- Вакуумные системы и аспираторы для удаления слюны и отходов.
4. Рентгеновское оборудование:
- Рентгеновские аппараты для снятия рентгеновских снимков.
5. Стерилизационное оборудование:
- Автоклавы и другое оборудование для стерилизации инструментов и оборудования.
6. Медицинские расходные материалы и препараты:
- Различные стоматологические расходные материалы, например, амальгамные и композитные пломбы, резиновые перчатки, маски, антисептики и др.
7. Компьютерное оборудование и программное обеспечение:
- Компьютеры и программы для ведения электронной медицинской документации, планирования лечения и др.
Это лишь небольшой обзор основного оборудования и оснащения стоматологической клиники. Отдельные специализации и виды оказываемых услуг могут потребовать дополнительного оборудования и материалов.
Важно учитывать, что стандарты могут меняться с течением времени, и рекомендуется следить за обновлениями законодательства и нормативов, чтобы ваша клиника всегда соответствовала актуальным стандартам безопасности и качества.
Шаг 10: Маркетинг и продвижение стоматологической клиники
Медицинский маркетинг имеет свои особенности, поскольку реклама в сфере здравоохранения требует более внимательного и ответственного подхода. Эффективное продвижение стоматологической клиники с первых дней работы поможет привлечь пациентов и создать устойчивый поток клиентов. Ниже приведены основные особенности медицинского маркетинга и методы для успешного старта клиники:
1. Определение целевой аудитории:
- Идентифицируйте свою целевую аудиторию — это люди, которые могут быть заинтересованы в ваших стоматологических услугах. Учтите возраст, пол, социальный статус, местоположение и другие характеристики вашей целевой аудитории.
По статистике около 60% новых стоматологических клиник закрываются в течение 1,5 года деятельности.
Если бизнес-план содержит в себе только наброски с точки зрения врача, не включает анализ профессионального менеджера относительно рисков, реальных затрат на организацию, маркетингового плана и особенностей ценообразования, выжить и добиться стабильного роста новая клиника не сможет.
Любой бизнес нацелен на получение прибыли. Но, в оказании медицинских услуг это не должно превращаться в главную, тем более, единственную цель. Сотрудники и партнеры, которых объединяет лишь идея обогащения, уйдут к более успешным конкурентам при малейших трудностях. С другой стороны, миссия творить добро не должна конкурировать с естественным стремлением получать достойную оплату за предоставленные услуги. Мудрый подход и баланс в кадровой политике, общее видение стратегических целей и разумное распределение прибылей позволит избежать развала коллектива.
Потерять репутацию очень просто. Врачебная ошибка может разрушить бизнес и лишить стоматолога лицензии. Строгое соблюдение санитарных норм и следование установленной процедуре лечения в частной клинике – важнейшие задачи.