Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть товар в леруа без упаковки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При покупке изделий онлайн, можно оформить возврат интернет заказа в течение 7 дней после получения. Если продавец не представил письменную информацию о условиях возврата, срок продлевается до 3-х месяцев.
Сдать товар в леруа мерлен без упаковки
Требуемые документы:
- Заявление, которое пишется в магазине сети по специальному образцу.
- Чек для подтверждения факта покупки.
- При возврате товара по гарантии – гарантийный талон.
- Любой документ для идентификации личности клиента.
Законодательство Процедура возврата товара регулируется Федеральным Законом РФ «О защите прав потребителей» под номером N 2300-1 от 07 февраля 1992 года. Также процедуру регулируют внутренние правила торговой сети и условия гарантии, которые указываются в документах на товар. Какие товары подлежат возврату В магазинах сети «Леруа Мерлен» покупатели имеют доступ к широкому ассортименту товаров разного предназначения.
После покупатель оставляет и свои данные: ФИО, адрес, телефон и электронную почту (последнее – по желанию, но крайне рекомендуется для того, чтобы дело шло быстрее и магазину не пришлось посылать в случае необходимости документы обычной почтой). После шапки в центре пишется название документа – «Заявление о возврате товара». Добавлять сведения о том, какого товара или в какой магазин, не нужно.
Начинается заявление с представления. Гражданин пишет, что он (указывая ФИО), в определённый день и время (также пишутся, название месяца прописными буквами, всё остальное – цифрами) приобрёл в магазине (название сети и адрес конкретной торговой точки) определённый товар (название по каталогу и его стоимость на день покупки). На этом вводная часть заканчивается. Следующая часть – изложение фактических обстоятельств.
Любой из предметов может быть возвращен в магазин, если:
- упаковка находится в целости и сохранности;
- купленный товар в полной комплектации;
- товарный вид покупки остался в должном виде;
- качество предмета соответствует его качеству в момент приобретения.
Строительные материалы, оставшиеся в излишке после выполнения запланированных работ, также могут быть возвращены в магазин, если упаковки мешков, например, со шпатлевкой или рулоны обоев не были повреждены, а качество товара осталось стопроцентным. О сроках возврата и необходимых документах Все основные условия возврата товаров в сеть Леруа Мерлен можно уточнить на сайте. С момента приобретения покупок до момента возврата срок определяется в 100 дней, так гласят правила.
Она разнится в зависимости от того, ликвидный или неликвидный объект купли-продажи подлежит возврату. Если покупателю нужно вернуть вещь без дефектов, он указывает то, что не пользовался товаром, сохранил его свойства и функционал, а также то, что на месте остались упаковка, пломбы, ярлыки, лейблы и прочее. Далее потребитель обязан написать причину возвращения объекта, например, неподходящий цвет или размер. В случае с ликвидным товаром причиной может быть даже тот факт, что вещь была куплена в подарок и не понравилась одаряемому. Если же вернуть нужно неликвидный товар, тогда покупатель должен детально описать все дефекты, которые были им обнаружены, и то, каким образом они проявились (после распаковки, во время эксплуатации). Также здесь покупатель указывает на то, что, ввиду обнаруженного брака, пользоваться объектом по назначению невозможно.
Как вернуть товар из-за брака
Многие граждане, бояться обратиться за помощью в магазин, потому что уже успели сломать или использовать товар с браком. Однако согласно действующему законодательству, а именно ст. 503 ГК РФ, потребитель имеет право:
- Просто вернуть деньги – однако нужно принести в магазин бракованную плитку, ковер, светильник, сантехнику, предоставить чек, паспорт и вернуть свои деньги. Даже если умывальник владелец успел повредить, поцарапать во время установки. В любом случае, брак не будет допущен в реализацию, и будет утилизирован, поэтому не стоит переживать.
- Обменять на другой товар той же стоимости, модели и т.д. Здесь также можно привести пример с паркетом. Одна упаковка оказалась бракованной/с дефектом, продавец может просто заменить на ту же марку, серию и модель.
- Произвести ремонт по гарантии – чаще всего это касается дорогой техники. Например, владелец приобрел дрель по хорошей скидке и не хочет отдавать инструмент, после чего искать и покупать новый. Магазин берет починку на себя, в установленный срок производит ремонт по гарантии. Кстати, если владелец успел сам починить (отдать в ремонт и заплатить за него) можно получить возврат денег по чеку в виде компенсации.
Дополнительно стоит рассмотреть ситуации, которые касаются габаритных товаров. Вести в магазин, проводить экспертизу – стоит довольно дорого, занимает огромное количество времени. Леруа Мерлен имеет следующие преимущества:
- На места может выехать команда экспертов и грузчиков. Товар просто заберут из дома, офиса, другого магазина.
- Обмен производится также за счет сети.
Сроки возврата товара в Леруа Мерлен
Сроки возврата регулируется действующим ЗоЗПП. Сегодня выделяют следующую информацию для потребителя:
- Магазин должен решить проблему покупателя в течение 7 дней. В качестве примера выделяют ситуацию, когда потребитель приносит испорченный или уже ненужный товар, в этот же день начинается отсчет времени. Если через неделю продавец не производит расчет, клиент имеет право потребовать неустойку.
- Экспертиза – в особых и спорных случаях назначается проверка. Чаще всего это касается сложной техники, инструмента и габаритных материалов. Срок проверки может затянуться до 20 дней.
- Замена – здесь продавцу дается 30 дней для того чтобы заменить товар. Срок увеличен, так как иногда аналога или нужной модели не оказывается на складе, поэтому приходится заказывать у производителя. А как известно, Леруа Мерлен приобретает товар у ведущих европейских поставщиков, поэтому на доставку иногда уходит много времени.
Дополнительно стоит указать правила возврата брака. Существует огромное количество ситуаций, при которых возникает необходимость обмена, возврата или ремонта. Потребитель должен знать:
- Брак по закону можно вернуть в течение 2-х лет. Однако в некоторых случаях, гарантийный срок может быть меньше. Поэтому отталкивать стоит все же от него.
- Если перед приобретением покупатель знал о дефектах, вернуть товар уже не получится. Это касается ситуаций, когда потребитель покупает товар по большой скидке или акции. Если перед покупкой продавец указывает на недостатки и покупатель с ними соглашается, то претензия будет отклонена.
- Технически сложные товары – найти подробную регламентацию можно в ЗОЗПП. Чаще всего к этой категории товаров относят мотоблоки, кондиционеры, сплит системы и т.д. Такой товар можно починить по гарантии, но полностью вернуть средства не получится.
Как вернуть товар в Леруа Мерлен
Возврат товара в магазин Леруа Мерлен возможен при определенных условиях. Если вам не подошел товар или вы просто передумали его покупать, вы имеете право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Возврат возможен как с денежным возвратом, так и с обменом на другой товар.
Для возврата товара необходимо иметь чек о покупке. На кассе при покупке вам выдадут два экземпляра: один останется в магазине, а второй – у вас. Этот чек сохраняется в качестве подтверждения совершенной покупки и является обязательным документом при возврате товара.
При возврате товара обратите внимание на его сохранность и наличие всех комплектующих. Товар должен быть в надлежащем состоянии и не иметь следов использования. Возвращаемый товар должен иметь оригинальную упаковку и быть полностью комплектным.
Обратите внимание, что некоторые товары из-за своих особенностей или иных причин не могут быть возвращены в магазин. Обязательно уточните эту информацию у продавца перед покупкой, чтобы не возникло проблем с возвратом товара в будущем.
Какие товары могут быть возвращены?
В Леруа Мерлен вы можете вернуть товары, которые приобрели в магазине или на официальном сайте компании. Однако есть ряд требований, которые должны быть соблюдены, чтобы вернуть товар успешно.
Вернуть товар можно в течение 14 дней после покупки, если товар находится в оригинальной упаковке и не имеет следов использования. Кроме того, товар должен быть полностью комплектным и иметь все документы и аксессуары, которые были приобретены с ним.
Возврат товаров, которые были надлежащего качества, возможен только при наличии чека или кассового чека. Если товар был приобретен без документов, возврат будет невозможен.
Несмотря на это, есть товары, которые не подлежат возврату. Возврат не принимается для товаров, имеющих ограниченный срок годности, таких как продукты питания и косметика. Также нельзя вернуть товары, которые были изготовлены или заказаны по индивидуальному заказу.
Возможность возврата в интернет-магазине Леруа Мерлен
Если вы совершили покупку в интернет-магазине Леруа Мерлен, и по какой-то причине хотите вернуть товар, то вам доступна процедура возврата.
В соответствии с условиями Леруа Мерлен, вы имеете право вернуть товар от интернет-магазина Леруа Мерлен в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен быть в оригинальной упаковке и не иметь следов использования.
Для осуществления возврата необходимо заполнить специальную форму на сайте магазина и дождаться подтверждения. После этого товар необходимо отправить обратно магазину на определенный адрес.
Важно отметить, что на возврат товара из интернет-магазина Леруа Мерлен действуют отдельные правила, поэтому перед осуществлением покупки необходимо ознакомиться с условиями возврата и обмена товара.
Полезные советы и выводы
Возврат и обмен товаров в магазине Леруа Мерлен — это обычная практика, которая осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Если вы хотите вернуть товар, обязательно сохраняйте кассовый чек и упаковку. Ознакомьтесь с политикой магазина по возвратам товаров. Если вы столкнулись с проблемой, связанной с возвратом или обменом товара, обратитесь к сотрудникам магазина.
Следует также обратить внимание, что есть товары, которые не подлежат возврату или обмену, поэтому при покупке стоит обдумывать свой выбор и тщательно изучать товары перед покупкой.
Какие товары не подлежат возврату
Но есть категория товаров, которые не подлежат возврату, среди них:
- Кабели и провода, проданные на отрез.
- Товары бытовой химии, пестициды, агрохимикаты и парфюмерно-косметические товары, если заводская пломба повреждена или изначально не предусмотрена производителем.
Кроме этого, непродовольственные товары, не подлежащие возврату:
- Предметы, предназначенные для личной гигиены и ухода за собой.
- Любая продукция, отпускаемая метражом и отрезаемая от цельного куска.
- Нижнее белье и чулочно-носочные изделия.
- Полимерные емкости, которые так или иначе контактируют с пищевыми продуктами.
Требования к возвращаемому товару без коробки
При возврате товара в магазин Леруа Мерлен без коробки следует учесть следующие требования:
1. Сохранность товара и его комплектующих.
При возврате товара без коробки необходимо обеспечить его сохранность и отсутствие повреждений. Все комплектующие, инструкции и гарантийные талоны также должны быть сохранены и предоставлены вместе с товаром.
2. Чистота и гигиеничность товара.
Если товар относится к категории товаров, требующих соблюдения гигиенических условий (например, косметика, продукты питания и т.д.), он должен быть возвращен в чистом и неповрежденном состоянии. В противном случае, магазин Леруа Мерлен может отказать в принятии товара без коробки.
3. Предъявление документов о покупке.
При возврате товара без коробки необходимо предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки данного товара в магазине Леруа Мерлен.
Соблюдение вышеперечисленных требований позволит вам успешно вернуть товар без коробки в магазин Леруа Мерлен и получить компенсацию или обмен на другой товар.
Срок возврата товара в Леруа Мерлен: основные моменты
Леруа Мерлен — один из крупнейших ритейлеров товаров для дома и ремонта. Компания предлагает широкий ассортимент товаров, от строительных материалов до бытовой техники. В случае необходимости возврата товара, важно знать основные моменты политики возврата Леруа Мерлен.
Срок возврата
В соответствии с законодательством и политикой Леруа Мерлен, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В случае, если товар окажется некачественным или не соответствующим заявленным характеристикам, срок возврата продлевается до 30 дней.
Условия возврата
Для возврата товара в Леруа Мерлен важно соблюдать следующие условия:
- Товар должен быть в надлежащем состоянии и не использоваться. Упаковка и все комплектующие должны быть сохранены.
- Необходимо предоставить кассовый чек или товарный чек, подтверждающий покупку.
- Покупатель должен предоставить документ, удостоверяющий личность.
Варианты возврата
При возврате товара в Леруа Мерлен покупатель может выбрать один из следующих вариантов:
- Обмен товара на аналогичный товар с учетом разницы в стоимости.
- Получение возврата денежных средств на банковскую карту, с которой была осуществлена покупка.
- Получение возврата денежных средств наличными в кассе магазина.
- Оформление товарного возврата с получением кредитной ноты на последующую покупку.
Возвращать товар в магазинах сети Леруа Мерлен возможно в случаях, когда товар не соответствует ожиданиям покупателя или имеет производственные дефекты. Правила возврата зависят от категории товара и его качества. Отдельные категории товаров, включая мерный товар, товары на отрез, товары личной гигиены и другие, не подлежат возврату. При возврате товара рекомендуется сохранить чек, проверить товар на сохранность его комплектации и оригинальной упаковки, а также обратиться к сотрудникам магазина при возникновении вопросов. Ознакомившись со всеми правилами и условиями, покупатель сможет осуществить возврат товара в магазинах Леруа Мерлен без проблем.
Полезные советы и выводы
- Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с правилами возврата и обмена товаров в Леруа Мерлен.
- Если вы сомневаетесь, подлежит ли товар возврату, проконсультируйтесь с сотрудниками магазина.
- Сохраняйте документы, подтверждающие покупку, чтобы упростить процесс возврата.
- При возврате товара с дефектами обратитесь в любой отдел возврата Леруа Мерлен, независимо от места покупки.
- Используйте возможность возврата товаров в интернет-магазине, чтобы сэкономить время и удобно вернуть товары.
Процесс сдачи товара в Леруа Мерлен без упаковки
1. Целостность товара
Первоочередной требованием к возвращаемому товару является его сохранность и неповрежденность. Даже без упаковки, товар должен быть в идеальном состоянии, не иметь следов использования и наличие всех заводских ярлыков и этикеток.
2. Полный комплект
Если товар имеет какие-либо аксессуары или дополнительные элементы, они также должны быть возвращены вместе с товаром. Леруа Мерлен требует предоставления полного комплекта товара для его приемки без упаковки.
3. Наличие чека и упаковки
Также при сдаче товара без упаковки необходимо иметь при себе оригинал чека об оплате. Однако, наличие упаковки не так строго обязательно. Леруа Мерлен позволяет сдать товар без упаковки, но требует, чтобы при этом была сохранена транспортная упаковка и маркировка товара.
Важно помнить, что правила возврата могут незначительно варьироваться в зависимости от конкретного магазина Леруа Мерлен. Поэтому рекомендуется предварительно уточнить условия возврата у персонала магазина или на официальном сайте.
Как сдать вещь обратно — пошаговая инструкция
Для возврата товара в магазин и получения денег обратно покупателю потребуется:
- Найти чек и гарантийный талон, которые были выданы в день совершения покупки.
- В любое время согласно графику работы магазина обратиться на стойку «Объединённое информационное бюро» и написать заявление.
- В заявлении указать получателя (Леруа Мерлен), дату приобретения, адрес магазина, причину возврата, просьбу заменить или принять изделие обратно и вернуть деньги.
- К заявлению нужно приложить чек или квитанцию для подтверждения факта приобретения.
- Денежные средства будут возвращены потребителю наличными (в случае если покупка оплачивалась наличными) или переводом на банковскую карту (в случае если покупка была оплачена по карте).
Как вернуть стройматериалы при заказе через сайт
При покупке изделий онлайн, можно оформить возврат интернет заказа в течение 7 дней после получения. Если продавец не представил письменную информацию о условиях возврата, срок продлевается до 3-х месяцев.
Условия для сдачи стройматериалов такие же, как при приобретении в обычном гипермаркете – сохранение товарного вида и потребительских свойств, чек, отсутствие следов эксплуатации.
Чтобы сдать материалы, купленные через интернет-магазин:
- самостоятельно отвезите продукцию в Леруа Мерлен или закажите курьерскую доставку;
- при доставке курьером вложите в посылку копию паспорта и чека;
- после получения изделия магазином, деньги будут перечислены на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата.
Получите консультацию по вопросу сдачи стройматериалов, купленных в интернет-магазине, по телефону 84959610160.