Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть светильник в магазин в течении 14 дней». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаимоотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.
Претензии по товару ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не соответствующий требованиям ГОСТов и сертификатов качества, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Товар поставляется Продавцом и принимается Покупателем: по качеству — в соответствии с сертификатом качества завода-изготовителя. При получении товара Покупатель обязан проверить соответствие товара сведениям, указанным в товарной накладной Продавца, в транспортных и товаро-сопроводительных документах, осмотреть, проверить количество, качество и сортамент товара, в том числе проверить сохранность товара, осуществить приемку товара, подписать товарную накладную Продавца или маршрутный лист перевозчика.
Подписание Покупателем товарной накладной, маршрутного листа компании осуществляющей доставку или товарно-транспортной накладной транспортной компании подтверждает получение товара и его приемку Покупателем по количеству, качеству и сортаменту без замечаний. После подписания товарной накладной, маршрутного листа компании осуществляющей доставку или товарно-транспортной накладной претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Любые из вышеперечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме.
(СТАТЬЯ) Возврат товара надлежащего качества — когда потребитель вправе вернуть товар без объяснения причин?
Следует знать, что возврату / обмену подлежат не только товары ненадлежащего качества. В определенных ситуациях и при соблюдении некоторых обязательных условий, покупатель может возвратить / обменять и качественный товар. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно.
Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть люстру обратно:. Купленная вами люстра оказалась бракованной ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. Купленная люстра просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру. Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной бракованной люстри;. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.
Подлежат ли светодиодные лампы возврату
Когда нельзя вернуть лампочки? Бывают ситуации, когда вернуть лампочку в магазин не представляется возможным. Это случается, если у вас нет чека или свидетелей, товар находится в ненадлежащем состоянии.
Сотрудники магазина не примут товар, если он явно был в эксплуатации, что видно по внешнему виду изделия. Что касается лампочки, на ней появляются царапины и потертости. Товар вернуть сложно, если упаковка повреждена или отсутствует. Обычно именно на ней находится этикетка, ценник и лейбл. К сведению Если дефекты на лампочке были изначально, можно подать претензию на обмен или возврат товара. Сроки Вы можете вернуть лампочки в магазин в течении всего периода действия гарантии.
Возврат светильника, как вернуть светильник в магазин и можно ли получить деньги
Если в 2021 году вы задались вопросом — можно ли вернуть светильник обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат светильника и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.
- в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (светильника), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; светильник ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если светильник является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке; если товар изготовлен из полимерных материалов и предназначен для контактирования с пищевыми продуктам и при этом качественный, то он не подлежит возврату.
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Купленный вами светильник оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:
- заводской брак светильника (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
Приобретенный светильник исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:
- не понравился цвет светильника, его форма либо габариты; не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
Можно ли вернуть собранную люстру в магазин?
Внимание
Поскольку продавцы, как правило, не любят принимать обратно свои проданные изделия и возвращать деньги, граждане страны привыкли, что необходимо быть осведомленным о своих правах чуть ли не на уровне юриста. При возврате люстры вам поможет закон «О защите прав потребителей», а также реестр запрещенных к возврату товаров. Прежде всего, необходимо убедиться, что люстра не подпадает под различные ограничения, установленные законом.
Инфо
Здесь может быть два случая. Первый – продавец относит люстру по документам к электробытовым приборам. Тогда ее вернуть будет можно лишь при наличии неисправности. Второй – продавец не рассматривает люстру как часть перечня недопустимых к возврату товаров.
В этом случае, вернуть можно даже качественный осветительный прибор.
Раз телевизор – товар не «простой», изучите правила возврата технически сложных товаров
Правило № 1: просто так вернуть купленный телевизор, если нет претензий к его качеству, нельзя.
То что исправные технически сложные товары не подлежат возврату и обмену, указано в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утвержден Постановлением Правительства от 31 декабря 2023 г. № 2463).
Правило № 2: телевизор можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки, если обнаружен любой недостаток.
Правило № 3: по истечении 15 дней телевизор можно вернуть, только если обнаружен существенный недостаток.
- неустранимый недостаток, т.е. товар невозможно отремонтировать;
- повторяющийся недостаток, который проявился вновь после проведения ремонта;
- несколько разных неисправностей, которые повлекли неоднократный гарантийный ремонт (два раза и более).
Когда нельзя вернуть лампочки?
Они не являются технически сложным товаром или электрическим бытовым прибором, а категория расходных материалов в законе четко не указана. Таким образом магазин, отказавший вам в возврате качественной лампочки, нарушает ваши права.
Что делать, если вместо нормальной покупки лампочек вы оказались с кучей бракованного товара в руках и без денег, а также если просчитались и купили больше, чем нужно – читайте дальше.
Что касается лампочки, на ней появляются царапины и потертости. Товар вернуть сложно, если упаковка повреждена или отсутствует. Обычно именно на ней находится этикетка, ценник и лейбл. К сведению Если дефекты на лампочке были изначально, можно подать претензию на обмен или возврат товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.
Действия в случае отказа в возврате или обмене
Подтверждением прав покупателей выступает ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон). По положению, покупатель вправе отказаться от покупки или обменять ее на соразмерный аналог. Срок на возврат светильников обратно в магазин — 14 дней. Отсчёт начинают вести со следующего после покупки дня. Важным условием возврата является несоответствие продукции ряду требований: форме, цвету или размеру. Для этого можно привлечь родственников или друзей, которые были с вами в момент покупки. Но возможны и свидетельские показания сотрудников магазина, которые вас запомнили. Закона о защите прав потребителей, настоящим требую обменять товар на аналогичный с такими-то характеристиками, а если на момент предъявления настоящего требования его не окажется в наличии, в соответствии с п. 2 ст.25 ЗоЗПП требую в трехдневный срок возвратить мне стоимость товара. Возврат галогеновых ламп в магазин Подлежат ли возврату лампочки? Согласно ст. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Что нужно для возврата
В случае отказа от лампочек, купленных в интернет-магазине, возникает вопрос: возможно ли вернуть товар или обменять его по причине некачественного качества или отсутствия надлежащего товара?
Для возврата или обмена лампочки необходимо иметь основания для действия. В случае неисправности или некачественного качества товара, основаниями для возврата являются: гарантии, закону, сроки. Если лампочки были куплены без гарантии, возврат или обмен возможен в течение установленных сроков, указанных в законе.
Для оформления возврата или обмена лампочки необходимо обратиться в магазин, где была куплена лампочка. Точные правила возврата и обмена определяются инструкцией, которая прикреплена к товару или размещена на сайте магазина. В случае некачественного качества или отсутствия надлежащего товара можно обратиться в магазин для возврата или обмена товара. Лампочку, которую необходимо вернуть или обменять, необходимо сохранить в неразрушенном состоянии и иметь доказательства покупки.
Если лампочка не подошла из-за несоответствия качества или других причин, возможен обмен товара. При обмене лампочки на товар с более высокой стоимостью покупатель должен будет доплатить разницу. Если товар стоит дешевле, покупатель может выбрать возврат денежных средств или выбрать другой товар на сумму, равную стоимости возвращаемой лампочки.
Как вернуть лампочку с неисправностью по гарантии?
При покупке лампочек в интернет-магазине, важно знать, как вернуть товар с неисправностью по гарантии. Если лампочка имеет качественные недостатки или не соответствует заявленным характеристикам, то по закону потребитель имеет основания для обмена или возврата лампочки с неисправностью.
В случае, если лампочка приобретена с недостатками качества, необходимо обратиться к продавцу или интернет-магазину для уточнения условий возврата или обмена. В большинстве случаев, для возврата лампочки требуется предоставить документы, подтверждающие покупку (чек, контракт и т.п.) и оформить заявление на возврат товара.
Пошаговая инструкция для возврата лампочки с неисправностью обычно указывается на сайте интернет-магазина или сообщается менеджером по телефону. Она содержит информацию о необходимых действиях, сроках и месте обращения для возврата или обмена товара.
Надлежащий возврат или обмен товара возможен только при соблюдении определенных условий. По закону можно вернуть или обменять лампочку с неисправностью лишь в том случае, если она была куплена не более двух недель назад и не была повреждена в результате неправильной эксплуатации или механического воздействия.
В случае неисправности лампочки, потребитель может обратиться в магазин или интернет-магазин для проверки товара и подачи претензии. Если обнаружен недостаток или неисправность, продавец должен принять лампочку обратно и предложить варианты возврата или обмена товара.
Особенности возврата или обмена лампочек по гарантии могут различаться в разных магазинах и интернет-магазинах. Проверьте условия возврата и обмена лампочек на сайте или свяжитесь с менеджером, чтобы получить актуальную информацию.
Возврат денег за товар надлежащего качества
то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары. то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары. то применяются специальные правила по его доставке. Возврат люстри ненадлежащего качества, как вернуть люстру и получить деньги Срок возврата люстри Возврат люстри возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи люстри. На что можно рассчитывать можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) люстри; если люстра была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования люстра стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах. Не забудьте захватить с собой следующие документы: гарантийный талон; общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара ); товарный или кассовый чек на приобретенную люстру, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную люстру на гарантии Проверка качества люстри: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную люстру, он обязан принять люстру ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Если обмен осуществляется курьерской службой интернет-магазина, дополнительные расходы составят 900 руб. (450 руб. повторная доставка 450 руб. забор и отвоз товара поставщику). Обмен товара надлежащего качества может быть произведен покупателем, в случае если изделие не использовалось, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара. Не подлежит обмену товар надлежащего качества, в отношении которого покупатель или специализированная организация приступили к сборке и установке (монтажу). Товар ненадлежащего качества (скрытый заводской брак) подлежит замене или ремонту, по соглашению сторон, в сроки предусмотренные законодательством, а именно не более 21 дня, с момента обращения. Гарантия на всю продукцию 6 месяцев с момента доставки товара, при наличии накладной. Основным документом, подтверждающим факт оплаты и распространение гарантийных обязательств, является товарная накладная.
Инфо
Так что не имея чека, вы можете потребовать снять кассу и проверить историю покупок кассовой ленты. Помимо этого, аналогом чека может выступить свидетель, который был с покупателем в момент покупки люстры и потому может подтвердить покупку. Возвращая люстру надлежащего качества, вы можете рассчитывать на одно из следующих развитий событий:
- Обмен неподходящей люстры на такую же, но другого цвета, размера и т.д.;
- Обмен возвращаемой люстры на другую люстру (другой марки, стоимости);
Информация При этом продавец должен перерассчитать стоимость покупки.
В случае, если выбранная люстра окажется дороже, вы доплатите необходимую часть, а если она окажется дешевле – вам вернут разницу покупки.
Так что не имея чека, вы можете потребовать снять кассу и проверить историю покупок кассовой ленты. Помимо этого, аналогом чека может выступить свидетель, который был с покупателем в момент покупки люстры и потому может подтвердить покупку. Возвращая люстру надлежащего качества, вы можете рассчитывать на одно из следующих развитий событий:
- Обмен неподходящей люстры на такую же, но другого цвета, размера и т.д.;
- Обмен возвращаемой люстры на другую люстру (другой марки, стоимости);
Как вернуть лампочку с неисправностью по гарантии?
Если вы приобрели светодиодную лампочку в интернет-магазине или обычном магазине и она оказалась неисправной, то вы имеете право вернуть её по гарантии. Но как это сделать и куда обращаться?
Сразу стоит отметить, что сроки и условия гарантии могут различаться в разных магазинах. Поэтому перед покупкой рекомендуется ознакомиться с правилами и сроками гарантии на светодиодные лампы в выбранном магазине.
Если лампочка оказалась неисправной в течение срока гарантии и соответствует всем требованиям надлежащего качества, то у вас есть возможность вернуть её по гарантии. Для этого вам нужно обратиться в магазин, в котором лампочка была куплена.
В большинстве случаев магазин принимает лампочки с неисправностью на возврат или обмен в рамках гарантии. Однако, они могут потребовать предоставление чека или гарантийного талона, поэтому лучше сохранить документы, свидетельствующие о покупке.
Возврат лампочек надлежащего качества
При покупке светодиодных лампочек важно знать, какие права у потребителя в случае некачественного товара и как можно вернуть или обменять лампочки.
Если лампочка, купленная в магазине или интернет-магазине, имеет неисправностью в течение срока гарантии, то возможен возврат товара или его обмен.
Срок гарантии на светодиодные лампочки может быть разным и указывается в документации или на упаковке товара. При обнаружении некачественного товара, важно своевременно обратиться в магазин или к продавцу, чтобы вернуть или обменять лампочку.
Для возврата или обмена лампочки потребуется предъявить документ, подтверждающий факт покупки. Также следует обратить внимание на сроки возврата или обмена, которые могут отличаться в разных магазинах или интернет-магазинах.
По закону потребитель имеет право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение определенного срока. Однако, если товар имеет механические повреждения или признаки неправильного использования, возврат или обмен могут быть отказаны.
При покупке лампочек рекомендуется обратить внимание на документацию, указывающую на условия гарантии и срок ее действия. Также стоит учитывать, что некачественные лампочки могут быть заменены или возвращены только при соблюдении правил эксплуатации и обращении в магазин или продавца в установленные сроки.
Если у вас возникла необходимость вернуть или обменять светодиодные лампочки, следует обратиться в магазин или к продавцу с проблемой. Сотрудники магазина или продавец подскажут, какие документы и в какой форме необходимо предоставить для возврата или обмена товара.