Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать одежду в другой магазин сети». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для начала нужно рассмотреть понятие торговой сети. Это несколько магазинов, принадлежащих одному субъекту и являющихся единым комплексом. Иначе говоря, два одинаковых магазина, расположенных в разных городах, считаются единой сетью.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Что нужно знать при возврате товара?
Согласно Закону «О защите прав потребителей», если вы найдете какие-либо недостатки или же Вам просто не понравится купленный товар, Вы можете его вернуть в течение 14 дней. В данный срок не входит сам день покупки вещи. Также если завершающий день срока выпадает на выходной или праздничный день, то крайним будет считаться ближайший рабочий день. Данные сроки прописаны как в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», так и в ст. 193 ГК РФ.
При покупке обязательно сохраняйте кассовый или товарный чек. Если по товару предусмотрена гарантия, то не стоит игнорировать печать в гарантийном талоне. Это важно, ведь в случае возникновения конфликта Вам могут сказать, что этот товар был куплен не в данной сети.
Возврат товара в другом магазине одной сети
Если приобретённый товар не относится к технически сложным (ТСТ), то нужно придерживаться вышеизложенных алгоритмов по возврату качественного или некачественного товара.
Перечень технически сложных товаров определён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924. В него входят в том числе компьютеры, цифровые фото- и видеокамеры, телевизоры, холодильники, стиральные и посудомоечные машины. Если товар из этого перечня, его можно вернуть или потребовать заменить в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении недостатков (ст. 503 ГК РФ и ст. 18 закона «О защите прав потребителей»). Возможно, потребуется проведение экспертизы.
Если с момента покупки прошло более 15 дней, то возврат или обмен возможен, если:
1) продавец нарушил сроки устранения недостатков товара (по закону этот срок составляет 45 дней и продляется на время проведения ремонта — если он нарушается и при этих условиях, то покупатель может вернуть товар);
2) товар невозможно использовать в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков (то есть товар постоянно ломается, и пользователь не успевает пользоваться им более 30 дней, прежде чем его снова приходится сдавать);
3) покупатель обнаружил существенный недостаток (который просто не был выявлен ранее).
Сохранение упаковочного материала не требуется. Для предъявления требований у покупателя должны быть лишь документы, подтверждающие покупку. Далее надо действовать по алгоритму, указанному в первом пункте.
Согласно ст. 502 ГК РФ и ст. 25 закона «О защите прав потребителей», нельзя вернуть качественный продовольственный товар или товары бытовой химии, даже если упаковка нетронута. Так что если, например, супруга купит в магазине стиральный порошок, а потом окажется, что и супруг его купил, то сдать неоткрытую лишнюю пачку у них не получится.
Такие товары можно вернуть только при наличии недостатков в течение срока их годности. Для этого нужно обратиться к продавцу с требованием возврата или обмена товара, можно написать жалобу продавцу и в территориальное отделение Роспотребнадзора или даже обратиться в суд. На практике, если товар действительно имеет испорченный вид, продавец его обязательно поменяет — хотя бывают случаи сознательной порчи продукции покупателем.
Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной — в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. Если оплата проводится уже после получения, покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар — сделка считается обычной розничной, а не дистанционной.
Дистанционные продажи регулируются общим законом «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом».
Согласно Закону «О защите прав потребителей», сайт интернет-магазина обязан предоставить клиенту следующую информацию:
- наименование товара, описание его потребительских свойств и характеристик;
- данные о производителе, сроке службы, возможных имеющихся дефектах;
- внешний вид товара — фотографии;
- цена, условия доставки и оплаты, если есть — скидки;
- срок заключения договора;
- порядок и сроки возврата.
Также на сайте должны быть данные о продавце: полное название предприятия, юридический адрес, банковские реквизиты. Создать фирму «Рога и копыта» , придумать вымышленный адрес и написать номер карты не получится — магазин проверяют соответствующие органы.
Это уже сложнее — товар хороший, качество отличное, а покупателю не нравится. Вариантов может быть масса: не подошел размер, не понравился цвет, на фото товар выглядел иначе, чем в реальности. Все мы помним смешные картинки из серии «Ожидание-реальность». У кого в этом случае повернется язык сказать, что клиент не прав?
Как вернуть или обменять товар в магазине
Это выступит в последующем доказательством того, что вы предъявляли продавцу законные требования, а он их не выполнил.
Согласно ему, товар, приобретенный покупателем, может быть возвращен в магазин, но при удовлетворении определенных условий возврата: Произвести возврат качественного товара по другим причинам по закону нельзя.
Информация Данное правило не работает при возврате товаров надлежащего качества, которые входят в отдельный перечень товаров, не подлежащих возврату.
Девочки, подскажите, можно ли вернуть товар в другой магазин одной сети? В частности, интересует детский мир.
Чеки, бирки все на месте, 2 недели не прошло. Примут в другом магазине? А то туда, где покупали, далеко ехать. Вряд ли… мы ездили далеко
Покупали в московском ДМ товар, спокойно вернули в Питерском.
Юлия, читала, что если одно юр.лицо, то можно вернуть. И некоторые сетевые магазины берут без проблем, например, зара.
Интересует как вообще по закону, а то сказать могут всякое в магазине Мария, а вы сначало спросите в магазине(который рядом) так:»Если я преобрету у вас товар,возможен ли обмен по другому адресу?» Если они Вам скажут конечно,то тут и вытаскивайте свой товар )))) Если не ошибаюсь то возврат нового товара должны принять в любом магазине, а вот ношеного / бракованного только в том где купили
Срок возврата денег за товар может составить от 3 до 10 дней. Обнаружив производственный брак или какой-то дефект у купленного товара покупатель может потребовать:
- снизить стоимость товара ввиду выявленных дефектов;
- устранить дефект, сдав его в сервис магазина;
- вернуть полную стоимость товара взамен на возврат самого товара.
- на качественный аналог;
- обменять некачественный товар на товар другой марки и стоимости (с перерасчетом);
При возврате товара ненадлежащего покупателю понадобится:
- сам товар. Следы эксплуатации или незначительная потеря товарного вида допустимы;
- чек, подтверждающий дату и место его приобретения;
- гарантийный талон (при наличии).
- паспорт для заполнения претензии на возврат;
Более длительный срок разрешается при согласовании с продавцом. Купленная вещь должна иметь товарный вид, ненарушенные пломбы и фабричные ярлыки. Сделка должна быть подтверждена расчетным чеком, выданным потребителю одновременно с проданным товаром. Предмет не входит в перечень товаров, запрещенных к обмену.
Как получить обратно свои деньги Правила возврата товара в магазин дают возможность получить свои деньги обратно только в том случае, если на день обмена торговая сеть не может предоставить аналогичную продукцию. Расторжение договора покупки осуществляется из расчета стоимости товара на момент покупки. Денежная сумма должна быть возвращена в момент обращения потребителя к продавцу.
Внимание Как вернуть в другой магазин сети Согласно закону торговая сеть представляет собой совокупность двух и более объектов, которые принадлежат одному или нескольким хозяйствующим субъектам на основании закона и входят в одну группу в соответствии с Законом «О защите конкуренции».
Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?
Вернуть в магазин можно непродовольственную продукцию, которая не является предметом личной гигиены. Согласно указанной выше статьи закона за эти изделия можно вернуть деньги, возвратив их обратно в магазин. Для этого предусмотрен только двухнедельный срок. Спустя 14 дней после покупки продукции надлежащего качества возврат оплаченной суммы возможен только при условии, что продавец в документах указал более длительный срок для осуществления этого действия.
При других обстоятельствах продавец имеет все законные основания для отказа. Правила возврата товара в магазин спустя 14 дней после покупки При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат.
Можно ли вернуть вещь в магазин без объяснения причин и в течение какого времени
В данном случае не допускается наличие строчных швов, кнопок, пуговиц, узлов, любой фурнитуры на участках, контактирующих с кожей. Недопустимо приобретение одежды для недоношенных, надевающейся через голову – это может быть опасно для ребёнка. Вернуть детскую одежду в магазин можно на общих основаниях, описанных в вышеприведённых советах. Совет №7. Научитесь ориентироваться в размерах Ещё раз обращаем внимание на то, что российские и международные размеры одежды не совпадают. Так, российским женским 40-42 размерам соответствует международный XS. 44-ый женский размер соотносится с международным S, 46-48-й – с M. Обладательницам 50-го размера стоит обратить внимание на вещи «L», 52-54 – «XL».
Женская одежда отечественного 56-го размера соответствует XXL, 58-го – XXXL.
При соблюдении всех вышеуказанных требований, покупатель может рассчитывать на следующий исход событий:
- Продавец возместит все убытки с покупки;
- Торговый представитель предложит совершить обмен обуви на схожую по цене и комплектации модель;
- Продавец производит обмен на товар, ценовая категория которого будет выше или ниже первоначальной покупки, однако потребует доплату или же компенсирует разницу.
Очень важно помнить, что любая торговая точка или магазин, реализующий продукцию, должен соблюдать основные нормативно – правовые акты. В случае, если вы уверены в правомерности своих действий, однако продавец отказывается совершить возврат или обмен, необходимо обратиться в вышестоящие инстанции, к примеру, в Роспотребнадзор, Прокуратуру или Суд.
Как вернуть – порядок действий
Для начала нужно рассмотреть понятие торговой сети. Это несколько магазинов, принадлежащих одному субъекту и являющихся единым комплексом. Иначе говоря, два одинаковых магазина, расположенных в разных городах, считаются единой сетью.
Чтобы вернуть дефектный товар, нужно узнать, кто является хозяином двух магазинов (тот, в котором была приобретена вещь, и куда будет совершаться возврат). Главный момент – владелец компании. Если компании являются франшизой, то каждый из магазинов будет принадлежать разным юридическим лицам, несмотря на то, что они имеют общий бренд или продукцию. В таком случае, вернуть товар в другой магазин сети не получится, придется обращаться в то учреждение, где была совершена покупка.
В чеке магазина обязательно присутствуют информация о юридическом лице. Для этого нужно найти номера ИНН или ОГРН. Их нужно сопоставить с номерами ИНН и ОГРН учреждения, принадлежащего к этой сети. Если данные совпадают, возврат или обмен вещи займет считанные минуты. В противоположном случае вернуть товар или потребовать за него деньги невозможно.
Сдача вещи в другой магазин одной сети: возможно ли?
Часто возникает ситуация, когда покупатель хочет вернуть или обменять приобретенную вещь, но удобнее ему это сделать в другом магазине одной сети. Вопрос заключается в том, возможно ли сдать товар в магазине, отличном от места его приобретения.
Во многих сетевых магазинах существует возможность сдать товар в любом филиале сети, вне зависимости от того, где он был приобретен. Такая политика возврата и обмена вещей позволяет покупателю гибко решать свои проблемы, сохраняя удобство их решения.
Прежде чем сдать вещь в другой магазин сети, важно ознакомиться с правилами возврата и обмена, которые устанавливает конкретная сеть. Обычно эти правила доступны на официальном сайте компании. Изучив их, вы будете знать, нужно ли иметь при себе чек или другие документы, чтобы вернуть или обменять товар.
Есть некоторые магазины, которые ограничивают возможность сдачи товара в других филиалах сети. В таких случаях необходимо обратиться в место приобретения товара и уточнить, возможна ли сдача вещи в другом магазине.
Распределение товаров внутри одной сети магазинов
Большинство крупных сетей магазинов позволяют своим клиентам возвращать или сдавать товары не только в том магазине, где был совершен первоначальный покупка, но и в любом магазине этой сети, находящимся в том же городе или регионе. Это связано с тем, что магазины одной сети взаимодействуют между собой и осуществляют обмен товаров для удовлетворения потребностей своих клиентов.
Процедура возврата или обмена товара в другом магазине сети обычно проходит по унифицированной схеме. Клиенту необходимо иметь чек или другое подтверждение покупки, а также товар должен быть в неповрежденном состоянии и содержать все оригинальные аксессуары и упаковку. В некоторых случаях магазины также требуют от клиента предъявить документ, удостоверяющий личность.
Необходимо отметить, что не все товары можно вернуть или обменять в другом магазине. Это зависит от политики конкретной сети и может быть связано с особенностями товара или его категории. Например, некоторые товары, такие как продукты питания или личные гигиенические средства, обычно не подлежат возврату или обмену во избежание возможности повреждения или злоупотребления такими товарами.
Важно отметить, что процедура возврата или обмена товара может быть разной в разных сетях магазинов. Поэтому перед сдачей товара в другой магазин необходимо изучить политику возврата и обмена товара конкретной сети. Эту информацию можно найти на официальном сайте сети или узнать у продавцов в магазине.
Таким образом, распределение товаров внутри одной сети магазинов позволяет клиентам возвращать или сдавать товары в других магазинах этой сети, что облегчает процесс обслуживания и удовлетворяет потребности клиентов.
Право на уценку из-за брака
Зачем. Допустим, вы купили платье, а дома увидели, что несколько страз отклеились. Вроде бы незаметно, но неприятно: это недостаток. Поменять платье на другое не получается: подходящего размера нет, а через два дня праздник. Ремонтировать тоже нет смысла: такие стразы нигде не найти, а за работу возьмут дорого. Тогда можно пойти в магазин и попросить уменьшить цену из-за недостатка. Например, за то, что вы все-таки оставите у себя это платье, вам сделают скидку 2000 рублей.
Как реализовать. План действий — как при обычном обмене. Только в претензии нужно описать недостаток и попросить не заменить товар, а снизить цену и вернуть разницу. О сумме нужно договариваться: в законе на этот счет ничего не написано. Если не получится договориться, лучше забрать все деньги и купить другой товар. Это проще, чем судиться из-за скидки. Но если товар очень дорогой, например машина, в этом может быть смысл.
(СТАТЬЯ) Возврат товара надлежащего качества — когда потребитель вправе вернуть товар без объяснения причин?
Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаиотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.
Следует знать, что возврату / обмену подлежат не только товары ненадлежащего качества. В определенных ситуациях и при соблюдении некоторых обязательных условий, покупатель может возвратить / обменять и качественный товар. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно.
Право заменить товар с браком
Зачем. Если вы купили телевизор, платье или колбасу, а дома обнаружили недостатки, товар можно обменять. Например, если телевизор не включается, на платье разошлась молния, а колбаса странно пахнет.
Допустим, вас устраивает этот телевизор, эта модель платья и именно эта колбаса, вы не хотите забирать деньги или ремонтировать молнию. Вы хотите такую же вещь, только новую, работающую или съедобную. Тогда можно пойти в магазин и попросить поменять товар с браком на качественный:
Сроки. Если товар не входит в список технически сложных, сроки такие:
| Товар на гарантии | В течение гарантийного срока |
| У товара есть срок годности | В течение срока годности |
| Гарантийный срок не установлен | В течение двух лет после покупки |
Совет №5. Обращайте внимание на внешний вид одежды и на условия в магазине, где она продается
Любая одежда, головные уборы, бельевой трикотаж в обязательном порядке проходят предварительную предпродажную подготовку (перед поступлением на прилавки изделия распаковываются, тщательно осматриваются и сортируются продавцом).
В самом магазине/отделе, где продается одежда, должны соблюдаться следующие условия:
- В торговом помещении все товары должны группироваться по видам и размерам. При этом женская, мужская и детская одежда, а также швейные/меховые изделия/трикотаж также располагаются в разных зонах торгового зала.
- Все товары должны иметь ярлыки или торговые ленты с соответствующей маркировкой.
- Магазины должны быть оборудованы необходимым количеством примерочных кабинок с зеркалами в полный рост.
- Качество изделий визуально проверяется продавцом в присутствии покупателей. При покупке любого товара продавец обязан выдать правильно оформленный товарный чек.
- Любые предметы гардероба передаются покупателю в упакованном виде (упаковка осуществляется бесплатно).
Условия и сроки возврата в другой магазин
Если у вас есть необходимость вернуть товар в другой магазин сети, вам следует ознакомиться с условиями и сроками возврата, предоставляемыми конкретным магазином. Хотя большинство магазинов предлагает возможность возврата товара в другие филиалы, некоторые сети могут иметь свои специфические правила, с которыми стоит ознакомиться.
Перед возвратом товара в другой магазин, рекомендуется ознакомиться с политикой возврата, которая обычно указана на веб-сайте или может быть получена у сотрудников магазина. Важно учитывать условия возврата, такие как:
Сроки возврата: Магазины могут иметь установленные сроки, в течение которых можно вернуть товар. Обычно срок составляет от 7 до 30 дней, но может быть и дольше или короче. Также важно отметить, что срок может отсчитываться с момента приобретения товара или с момента его получения.
Состояние товара: В большинстве случаев, товар должен быть возвращен в исходном состоянии, без повреждений или следов использования. Это значит, что он должен быть в оригинальной упаковке, должны быть сохранены все этикетки и бирки. Некоторые магазины могут принимать товары, которые были надлежащим образом использованы, но другие могут отказать в возмещении стоимости или предложить только обмен на другой товар.
Оригинальный чек или кассовый чек: Часто магазины требуют предъявить оригинальный чек или кассовый чек при возврате товара. Это позволяет проверить, что товар был приобретен в этом магазине и подтверждает его стоимость.
Ограничения по категориям товаров: Некоторые магазины могут иметь ограничения по возврату определенных категорий товаров, таких как продукты питания, косметика, алкогольные напитки или товары, которые были в контакте с телом (например, нижнее белье).
Ограничения по способам оплаты: Некоторые магазины могут принимать возврат только для определенных способов оплаты. Например, если вы оплатили товар наличными, возврат могут осуществлять только наличными.
Перед возвратом товара, рекомендуется связаться с магазином, в который вы хотите вернуть товар, и уточнить все детали и требования возврата. Это поможет избежать недоразумений и облегчит процесс возврата.
Обратите внимание, что каждый магазин может иметь свои индивидуальные правила и условия возврата в другие филиалы сети. Поэтому важно быть внимательным и внимательно ознакомиться с политикой возврата перед совершением покупки.
Как вернуть товар в другой магазин сети: полезная информация
В таком случае, возможность вернуть товар в другой магазин зависит от политики конкретной сети. Некоторые магазины позволяют вернуть товар в любой их филиал, другие же предпочитают, чтобы возврат происходил в том же магазине, где была совершена покупка.
Чтобы быть в курсе политики возврата конкретной сети, рекомендуется прочитать правила, которые часто размещены на официальном веб-сайте компании. Также в некоторых случаях можно обратиться в службу поддержки клиентов для получения информации о возможности вернуть товар в другой магазин.
Если сеть позволяет вернуть товар в любой из их магазинов, то следует обратить внимание на следующие моменты:
- Убедитесь, что товар находится в идеальном состоянии и имеет все упаковочные материалы и бирки.
- Сохраните чек или счет-фактуру, поскольку это документ, подтверждающий покупку и являющийся основанием для возврата товара.
- Обратитесь в магазин, в котором хотите вернуть товар, и предоставьте все необходимые документы. Изложите причины возврата и соблюдайте правила оформления возврата, установленные сетью.
Важно отметить, что не все товары могут быть возвращены в магазин сети. Некоторые товары, такие как продукты питания или лекарства, обычно не подлежат возврату. Также есть товары, которые можно вернуть только в том же магазине, где была совершена покупка.
Официальные правила возврата товара в другой магазин сети
Когда покупатель решает вернуть товар, не всегда у него есть возможность вернуть его в тот же магазин, в котором была совершена покупка. Часто возникает вопрос, можно ли вернуть товар в другой магазин сети. Но стоит отметить, что каждый магазин имеет свои правила возврата, и они могут отличаться в каждой отдельной сети. Некоторые магазины предоставляют такую возможность, но есть и те, которые позволяют возврат товара только в том магазине, где была совершена покупка. Поэтому важно заранее ознакомиться с правилами возврата конкретной сети магазинов.
Если сеть магазинов позволяет вернуть товар в другой магазин, следует учесть несколько важных моментов. Прежде всего, обязательным условием является наличие чека или иного подтверждающего документа о покупке. Также необходимо убедиться, что товар находится в идеальном состоянии, без повреждений или следов использования. В случае, если товар имеет заводской брак или не соответствует заявленным характеристикам, магазин должен принять его назад, независимо от условий возврата.
Помимо этого, стоит обратить внимание на сроки возврата. В разных магазинах они могут отличаться. Как правило, сети магазинов устанавливают относительно короткий срок на возврат товара, например, 7 или 14 дней с момента покупки. При возврате товара в другой магазин также могут возникнуть некоторые сложности с возвратом денежных средств. Возможно, понадобится оформить чек, который будет служить основанием для возврата средств на банковскую карту. В этом случае рекомендуется заранее уточнить процедуру возврата средств в конкретной сети магазинов.
В целом, возможность возврата товара в другой магазин зависит от политики конкретной сети магазинов. Правила и условия могут варьироваться, поэтому рекомендуется ознакомиться с ними заранее, чтобы избежать неприятных ситуаций и сэкономить свое время и усилия.
Процедура возврата товара в другой магазин
Если у вас возникла необходимость вернуть товар, который был приобретен в магазине одной сети, вы можете сделать это в другом магазине той же сети. Некоторые магазины предлагают такую возможность в рамках своей политики возврата товаров.
Процедура возврата товара в другом магазине обычно не отличается от процесса возврата в том же самом магазине, где товар был приобретен. Вы должны обратиться к кассе или отделу обслуживания клиентов и предоставить кассовый чек или доказательство покупки товара.
Важно помнить, что условия возврата товаров могут отличаться в разных магазинах одной сети. Поэтому рекомендуется предварительно ознакомиться с правилами и условиями возврата на официальном сайте магазина или узнать информацию у сотрудников.
В случае, если товар не является дефектным или не соответствует заявленным характеристикам, магазин может отказать вам в возврате товара или предложить только обмен на другой товар.
Если у вас возникли проблемы при возврате товара в другой магазин, рекомендуется обратиться к руководству магазина или использовать другие доступные способы разрешения возникшей проблемы.